2019市场营销（应用）专业实习报告

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1、市场营销（应用）专业实习报告　　实习时间：二○○九年六月十五日至二○○九年七月三日　　实习地点：****化妆品有限公司**店　　专业：市场营销姓名：　　班级：应用营销07级学号：　　实习指导老师：　　主要实习内容：　　调查问卷设计　　市场问卷调查　　数据统计分析　　提出问题解决问题　　一、引言　　本文主要是对之前的两周的实践实习作一个总结，通过对**消费者满意度的问卷调查及问卷分析，总结出**现有优势，以及提出**亟待解决有关**的商品质量、服务质量、宣传建设、环境布局等方面出现的问题，并提出解决方案。爱思范文18XX通过本次实习，使得对本专业今后的基层工作

2、模式、对市场环境和市场运作有了初步的认识，对提升专业知识的认识也有很大的帮助。　　二、报告主体　　优势：商品价格实惠服务态度良好　　借鉴学习：“为消费者提供实实在在的帮助，让消费者享受真真正正的实惠”这是**企业的经营理念。调查问卷数据显示，选择去**购物在价格实惠和服务满意这两点因素上都占据70%以上的比例，说明**商品价格实惠和服务态度良好是**成功的重要因素。**很好的执行其企业经营理念。　　所以，作为一个企业，一个单位，一个正确的理念是非常重要的，并且始终认真贯彻这一理念，才能保证企业单位得以更好的持续发展；对于个人，每个人都需要有一个目标，在自己前

3、进的路途中以这一目标作为向导，努力奋斗，坚持不懈，最终会走到胜利之巅的。　　劣势：　　1、商品质量　　问题所在：问卷数据显示有将近40%的消费者对**的商品质量保证持怀疑态度，这将对**的美誉度、消费者消费指数都会产生影响。　　解决方案：　　提高商品进货、存货途径的透明度。对公司的进货、存货的途径尽可能的透明，让消费者对公司的商品买得放心，用得安学心。　　加强商品鉴定相关部门的管理，严格把关商品质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量检查，以确保商品质量的保习证。　　及时给消费者解除疑惑。如消费者有疑问，必要时我们要和其说明低价出售原因，产品等，做到

4、诚信经营，坦诚相网待。　　做好售后服务。建立专业售后服务人员队伍，以消费者的身份出现在整个流通环节中，深入用户，了解消费者的疑惑，并给予解除疑惑。　　2、服务质量　　问题所在：细节服务、会员服务不满意、品牌种类少。　　解决方案：　　定期对员工进行专业技能培训。公司组织所有员工定期举行各种相关的专业技能培训，以提高各职位员工的服务质量。　　制定更全面的员工奖罚制度。各分店都有共同的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度，以确保员工保持高涨的工作态度。　　制作会员管理制度，提高会员管理。制定更全面的管理制度，对会员管理有一个比较合理的管理，定期与不定期的举办会员活

5、动，以保证原有顾客和开发新顾客。　　做好增值服务。顾客对服务的期待在变化，打破以往的框架，为消费者提供力所能及的服务，从而实现“双赢”。　　男士化妆品种类多样化。男性顾客一致认为男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以满足顾客需求。　　3、宣传建设　　问题所在：网络宣传欠缺。　　解决方案：　　加强**网站建设。请专业人士对**网站的建设和完善，并及时更新信息，维护网站。　　在**商品上贴上有**网站的标签。让网站地址更深入到消费者的意识中，以提高消费者对网站访问率，及时了解公司最新信息，促进前来消费。爱思范文XX