龙宇质量手册

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1、江阴市龙宇预拌砂浆有限公司JYLY/SC-2013A/0质量手册（依据GB/T19001-2008标准）受控标识：版本号：A/0编制：综合办审核：张南批准：黄春华发布日期：2013年06月18日实施日期：2013年06月18日36 江阴市龙宇预拌砂浆有限公司JYLY/SC-2013A/00.1目录0.1目录20.2质量手册发布令40.3公司简介50.4质量方针和目标60.5管理者代表任命书70.6组织结构图80.7管理体系职能分配表90.8质量手册使用说明101范围111.1总则111.2应用112引用标

2、准123术语和定义134质量管理体系144.1总要求144.2文件要求144.2.1总则144.2.2质量手册154.2.3文件控制154.2.4记录控制165管理职责175.1管理承诺175.2以顾客为关注焦点175.3质量方针175.4策划185.5职责、权限与沟通195.5.1职责和权限195.5.2管理者代表205.5.3内部沟通205.6管理评审216．资源管理236.1资源提供236.2人力资源236.3基础设施246.4工作环境247产品实现257.1产品实现的策划257.1.总则错误！未定

3、义书签。7.2与顾客有关的过程257.2.1与产品有关要求的确定257.2.2与产品有关要求的评审2536 江阴市龙宇预拌砂浆有限公司JYLY/SC-2013A/07.2.3顾客沟通267.3设计和开发（删减）267.4采购267.4.1采购产品要求267.4.2对供方的管理和控制267.4.3采购过程277.4.4采购产品的验证277.5生产和服务提供277.5.1生产和服务提供的控制277.5.2生产和服务提供过程的确认287.5.3标识和可追溯性287.5.4顾客财产297.5.5产品防护297.6

4、监视和测量设备的控制308测量、分析和改进318.1总则318.2监视和测量318.2.1顾客满意318.2.2内部审核318.2.3过程的监视和测量328.2.4产品的监视和测量328.3不合格品控制328.4数据分析338.5改进348.5.1持续改进348.5.2纠正措施348.5.3预防措施3536 江阴市龙宇预拌砂浆有限公司JYLY/SC-2013A/00.2质量手册发布令本公司依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》等标准编写质量手册，已经总经理办公会审议通过，现予以批准发布，自2

5、013年6月18日起正式实施。总经理：黄春华2013年6月18日36 江阴市龙宇预拌砂浆有限公司JYLY/SC-2013A/00.3公司简介江阴市龙宇预拌砂浆有限公司成立于2011年1月，位于江阴市申港镇镇澄路1388号，工厂占地面积3万平方米，总投资2000万元，建有干粉成套生产线一套和年产5万吨干粉砂浆生产线二套，年生产能力40万吨.公司拥有一批高、中级职称的技术骨干和能干善管的管理班子，为公司在于同行业的争优创新中奠定了基础。为了落实国家商务部、建设部等六部关于建设节约型社会的精神，公司依托同济大学

6、材料科学与工程学院和中国散协干混砂浆专业委员会的技术平台，自主研发了系列新型、节能环保的预拌干粉砂浆。本公司生产的各种产品，都是在严密、科学的质量控制体系下生产的，各种产品均已通过相关权威职能部门的国家验收。同时，本公司的产品经用户使用后，口碑极佳。本公司奉行“以人为本，诚信经营，客户至上，质量为先”的质量方针，全天侯、全方位为客户提供服务，确保用户能及时用到质量上乘的放心产品。电话：0510－81655151传真：0510－81655155邮编：214443邮箱：363244714@qq.com地址：江

7、阴市申港镇镇澄路1388号36 江阴市龙宇预拌砂浆有限公司JYLY/SC-2013A/00.4质量方针和目标质量方针：以人为本，诚信经营，客户至上，质量为先质量目标：1.成品一次交检合格率：≥98%；2.出厂产品合格率：100%；3.顾客投诉处理率：100%；4.顾客满意率：≥95%。质量/安全目标分解及考核办法：部门指标名称指标要求含义考核期考核部门综合办1、员工培训计划完成率100%培训员工实施次数/计划数半年综合办2、文件受控发放率100%受控发放文件数/总文件数半年综合办生产部1、产品计划完成率9

8、8%实际完成项/月度计划项半年综合办2、成品一次交验合格率98%一次交验合格数/交验总数半年综合办3、设备完好率95%生产设备完好台数/设备总台数半年综合办技术部1、顾客投诉处理率100%已处理顾客投诉/顾客投诉总数半年综合办2、检测设备检定率100%已检数/需检数半年综合办销售部1、顾客满意度95按“顾客满意度表”项目计算半年综合办2、合同履约率100%合同完成项数/总合同数半年综合办采购部采购物资合格率90%合格批次数/总