《民航运输专业导论》PPT课件

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1、职业素养与学习对接如何提高自身职业素养主讲：何道刚2014.09.25职业素养的内容民航运输岗位素养民航运输专业就业方向前景如何培养自身职业素养大学生职业素养职业人生规划专业能力提升提升自我竞争力2职业素养的内容能力素质理念素质专业素养健康素质社会交往和适应素质学习创新素质能力素质合理利用与支配各类资源的能力时间管理能力资金财务管理能力人力管理能力人际关系能力获取信息并利用信息的能力综合系统分析能力运用特种技术能力理念素质道德修养责任心价值观专业素养专业基础专业技能专业理论组织管理能力健康素质身体心理职业倾向性测试自我心理调节能力社会交往和适应素质"人脉"积累适应环境主动融入”圈子“学习创新

2、素质终身学习学习能力信息能力创新意识创新精神创新能力民航运输相关岗位素养服务意识自我修养专业素养团队意识语言能力主动服务，服务的专业化、标准化绅士、淑女：以绅士和淑女的态度服务绅士和淑女专业领域知识、理论、技能团队协作，组织协调，管队管理中文表达与沟通外语听说读写民航运输专业就业方向和前景就业方向从事民航运输类岗位中的地面服务、销售、安检等各项工作，包括值机、引导、行李服务，VIP服务，以及民航客票销售、航空客货安检、航空货运货代，机场商店销售、机场酒店服务等相关服务业工作。就业前景2013年，全行业完成旅客运输量35397万人次，比上年增加3461万人次，增长10.8%。截至2013年底，

3、我国共有颁证运输机场193个，比上年增加10个。国内外航空业、旅游业的持续稳定发展，必将为民航专业的毕业生提供更加广阔的就业空间目标自省规划对主客观条件测定、分析、总结结合外部环境和自身条件确定方向并为之奋斗如何提高职业素养16南航地服人员招聘四、招聘条件（一）机务岗位1.基本条件（1）年龄要求：35周岁以下。（2）学历要求：大专(含)以上学历。（3）英语要求：大专学历需取得英语国家A级（含）以上证书；本科学历需取得国家大学英语四级（含）以上证书；研究生学历需取得国家大学英语六级（含）以上证书。（4）身体要求：身体健康，无恶性传染病或重大疑难杂症等疾病，符合南航入职体检标准。艾美酒店岗位职责

4、1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.良好的英语交流能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推

5、销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。我想干什么我能干什么我应该干什么19自我认知个性特征气质、性格、个性倾向个性是否与理想的职业相符兴趣爱好能力匹配程度专业知识积累学习专业知识，扎实基础，专业技能关注行业动向思考行业问题实践锻炼专业实习实践校内外活动团队合作人际交往自我修养修身齐家治国平天下学识博闻强识专业外知识拓展爱好培养并坚持你的爱好礼仪社交商务礼仪自学能力时间管理制定计划、调整自我管理自我约束短期目标中期目标长期目标25SWOT分析法SWOT（StrengthsWeaknessOpportunityThreats）

6、分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。SWOT分析法又称为态势分析法。早在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学教授提出来的，它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。何谓SWOTSWOTAnalysisChartSTRENGTHS优势OPPORTUNITIES机会WEAKNESSES劣势THREATS威胁SWOT优势劣势内部因素机会威胁外部因素基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析就

7、是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT分析法运用SWOT分析方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。S(strengths)、W(weaknesses)是内部因素，