富士电机运营手册(中文版)

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1、.....自动售货机运营手册监制：石井実编译：黄荣辉富士电机零售设备系统株式会社上海米源饮料有限公司2006年1月第1版学习参考.....《目录》第1章运营员的工作1-1运营员的工作………………………………………………………………41-2运营员的五项工作…………………………………………………………41-3运营员的一天（从公司出发）……………………………………………61-4运营员的一天（返回公司）………………………………………………7第2章运营经理实务2-1有关线路编制…………………………………………………………

2、……92-2运营员担当区域的设定……………………………………………………132-3运营员的工作分析…………………………………………………………142-4点位管理……………………………………………………………………152-5自动售货机的设置位置……………………………………………………172-6库存管理……………………………………………………………………172-7营业额日报表（RM-010）…………………………………………………182-8销售及库存情况表（RM-011）……………………………………………192-9运

3、营经理实务（汇总）……………………………………………………22第3章商品政策3-1商品政策的重要性…………………………………………………………243-2料道管理……………………………………………………………………243-3掌握商品销售情况…………………………………………………………25第4章点位开发4-1有关点位性质的选择………………………………………………………274-2开拓点位时必要的营业资料………………………………………………284-3有关营业活动必要的知识的提高…………………………………………284-4

4、点位开拓心得………………………………………………………………304-5自动售货机装机申请书……………………………………………………304-6自动售货机撤机申请书……………………………………………………31第5章经营管理5-1运营商的经营指标…………………………………………………………345-2点位的扩张…………………………………………………………………345-3重要的指标…………………………………………………………………345-4关于自动售货机的管理……………………………………………………355-5关于自动售货

5、机的设置情况………………………………………………365-6关于商品政策………………………………………………………………375-7关于销售有库存情况………………………………………………………375-8关于点位管理表（KM-006）………………………………………………375-9其他…………………………………………………………………………38学习参考.....第1章运营员的工作学习参考.....1-1.运营员的工作所谓运营员的工作，不仅仅在于巡回补货时商品的补充、现金的回收，还希望发挥以下的作用：运营员的五项工作：（

6、1）适当的商品补充（2）彻底的清扫工作（3）完全的现金回收（4）自动售货机点检（5）适时的营业活动最贴近把握客户的是运营员，通过活用，其担任着顺应客户的要求，提高客户信赖的作用。运营商的事业活动的基础在于每个运营员，这是公司的财产。让我们共同致力于与客户积极沟通，使其信任、并对我们产生好感，维持点位（不让机器撤掉），增加营业额，收集点位的信息！为了完成以上五项工作，应该做什么呢？平时与上司多沟通吧！1-2.运营员的五项工作（1）适当的商品补充有没有卖空？有没有和营业额相应的库存？公司决定的商品料道分配，根据点位

7、不同，各料道的营业额也可能不同，请向领导提出料道变更。在有限的料道中，什么商品最畅销，补充商品的运营员是第一个知道的。（2）彻底的清扫工作清扫工作是服务的根本。“没有清扫就没有服务”自动售货机的寿命取决于清扫工作。清洁的自动售货机l可以激发客户的购买欲l可以提高商品的印象无论是自动售货机的内部和外部，都要用擦布好好擦干净l硬币器硬币器是自动售货机非常重要的“头脑”。使用有污物的硬币，污物就会附着在硬币通道中，造成硬币卡币的原因。要每月进行一次点检，识别头如果脏的话，一定要擦拭干净。（不要使用油和清洁剂）l排气扇

8、的滤网也是重要的需清洁之处。如果滤网堵塞，就会加速机内污染，制冷效果减弱，每月进行一次清扫，倒掉水槽中的水，再安装复位。学习参考.....l照明部位及标签照明部位因为也会弄脏，所以也不应漏过好好清扫。标签如果变脏的话要更换成新的。l自动售货机周边的清扫及垃圾箱如果回收垃圾，垃圾箱也要进行清扫，并且装上新的垃圾袋。自动售货机周围地面的环境变脏，也非常明显，所以要进行清扫。因为自动售货机周