某剑桥培训学校教师招生培训

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1、玉兰剑桥培训学校教师招生工作培训2010、12、23一、对招生工作的正确认识1、招生工作定义什么是招生工作？招生工作有哪些？其实培训学校招生工作就是向家长提供一个产品,而学生学习的整个学期就是对产品消费的过程。招生全过程：招生市场分析→招生分工和准备工作→宣传实施、信息传达→邀请学生及家长到校（制定具体操作方案）→让家长学生参加试听课（试听课准备）→让家长给孩子交费学习（怎样让家长尽快交费）→报名后，巩固家长对我们学校的信心（开学家长会）→教学过程（提供产品消费）→学生毕业典礼→续班→老生介绍新生→客户关系巩固（家访、家长会）→招生工

2、作总结和表彰大会一、对招生工作的正确认识2、教师需要参与的常规招生工作有哪些？（1）宣传实施、信息传达方式：平面广告报纸广告宣传单宣传学校内部宣传（2）邀请学生及家长到校方式：活动邀请电话邀请（3）让家长、学生参加试听课（4）教学过程（5）老生续班（6）客户关系巩固方式：家长会、电话教学、家访二、招生工作板块介绍—前台接待1、前台接待家长规范用语咨询前的礼仪学员或家长来校咨询时，前台应马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。（“您好，请问有什么可以帮忙的吗？”）①“您好！欢迎光临玉兰剑桥培训学校。”②

3、对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“XX家长好！”③对已是第二次或二次以上来学校的学员/家长，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：“家长，记得您以前来过我们学校；今天光临，再次表示欢迎！”二、招生工作板块介绍—前台接待2、学员/家长的咨询工作及礼仪当问候完成后，应按以下流程接待咨询的学员/家长：第一步：引导学员或学员家长就座，并准备好学校的招生宣传材料和记录所用的纸笔，同时向对方发问（“请问有什么可以帮助您的吗？”、“请问有什么需要咨询的吗？”）；第二步：用心倾听完学员

4、或学员家长的咨询后，接着应做好以下几件工作：（1）首先向学员/家长简单介绍一下学校情况；①学校师资：办学悠久、专职老师多年教学经验；②班级特色：小班教学、年级分班层次分班；③教学环境：学习环境教学场地；二、招生工作板块介绍—前台接待（2）然后向学员/家长询问相关情况，需要向学员/家长询问的相关问题主要有以下几个：A、学员想学习哪学科的课程？B、学员目前的学科成绩、学习态度、哪个学校？C、学员的兴趣爱好、以及学员的理想？D、学习时间选择（晚上、周末等）。（在询问家长的同时，教育顾问做好相应的记录）（3）最后为学员对所推荐的课程进行详细介

5、绍；（英语、数学、语文、美术、托管、舞蹈等）二、招生工作板块介绍—前台接待第三步：当咨询完毕后，引导学员/家长参观学校的教学环境，并安排学员试听；第四步：当学员试听完毕后，询问学员/家长是否考虑报名？如果学员/家长当场决定报名时，应认真做好相关报名手续工作；如果学员/家长说再考虑一下或改天再来报名时，应很有礼貌地送别。现场模拟：场景一：家长咨询现场；场景二：给家长介绍学校各学科情况；二、招生工作板块介绍—学员跟踪工作据调查统计得知：一半以上未决定报名的学员，都是通过跟踪而来的。学员跟踪，一般都应该在学员离开学校后的当天或第二天进行，切

6、勿等了好几天后再进行跟踪，如果这样的话，学员有可能也有在别的学校咨询并有可能已在别的学校报名了。因此：跟踪要及时！跟踪过程中经常碰到的几种情况：（1）现在还没确定下来，不然再联系吧？（2）报名有没有优惠一些？别的学校才多少钱”之类的话。（3）“如果确定要培训的话，我会跟你联系的”。或说“暂时还没确定”等类似直接或间接表明还没决定的话。学员跟踪模拟训练（电话销售）二、招生工作板块介绍—学员关系管理学员报名后，首先应做好学员的学习档案管理，平时应经常关心问候他们，看看他们在学习或生活上有哪些需要帮助的，一定要让学员/家长感受到学校的温暖；

7、当学员生日时，应对他/她进行祝贺，当有什么重大节日时（如端午节、中秋节等），应用短信问候他们，如此，学员将对我们的服务抱以认同观点，久而久之，将会认同我们，进而帮助我们不断转介绍新学员。三、学科科目专业介绍英语（幼儿、少儿、中学）数学（小学、初中）语文（4、5、6年级）美术（幼儿油画棒、少儿油画棒、素描、线描、卡通）托管玉兰·英语幼儿英语实行超小班教学；通过游戏、TPR、歌曲等生动活泼的教学方式，培养孩子学习英语的兴趣和听、说、读的能力。少儿英语根据孩子的年龄和学习水平分班，以游戏、歌曲等方式培养孩子对英语的学习兴趣、注重语感，培养孩

8、子的听、说、读、写的能力。教学方式：幼儿、小学外语分年龄上课，中学和成人外语按照学生学习层次不同分班教学。精英师资：中外教合理教学搭配，让孩子在健康快乐中成长。小班授课：严格的人数限定，让学员得到更多呵护，更多机会，更多