气象信息服务的沟通和促销

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1、气象信息服务的沟通和促销1．服务营销人员面临的沟通问题沟通对于组织及其产品在市场上的定位非常重要。它被用来：l说服顾客某一种产品恰能满足他的需求；l提示顾客产品的获取途径并推动他们采取行动。从图中可以看出，信息和咨询服务是“服务之花”5/5中关键的两片花瓣。未来的顾客不仅需要知道某些核心产品的存在，在许多情况下，他们还需要有关获取这些产品的地点和时间、价格和产品表现特征的信息以及以下建议：在几个不同的服务组合中，哪一种服务产品可以最好地满足他们的需求，如何充分利用它的优势。说服是指通过编排得井然有序、头头是道的理由告诉顾客为什么应当购买和使用某一种气象信息服

2、务，而完全不应该使用另一种服务或购买竞争者的产品。提示对于让人们按照他们的意图购买某一项特定的气象服务而言是必不可少的，尤其当这项服务只在非常特定的时间才提供的时候。5/5案例1天气在线除在网上免费提供全球10000多个城市1－3天的普通公众天气预报，还为企业提供有偿的商用天气预报服务。用户能在第一时间享受到天气在线提供的个性化、人性化和专业化的服务。  目前，我们主要提供下列产品:l中国100多个主要城市的夏季降水、气温异常的月、季预报和气候背景资料(通过电邮提供的专业服务)；l中国2500个县市全年逐日滚动的14天天气预报(在线会员服务，每年服务费500

3、元)；l此外，中国2500个县市1－2天每隔3小时一次的精细天气预报(即将提供在线有偿服务)。需要亚洲、欧洲、美洲主要城市14天天气预报，1－2天每隔3小时一次的精细天气预报的用户也可以在此订阅。夏季气温、降水异常预报发布时间为l3月下旬提供当年5-8月总降水距平的分布预测及高低温区的预测；5/5l4月上旬提供当年5月降水、温度距平的月预报；l5月上旬提供当年6月降水、温度距平的月预报；l6月上旬提供当年7月降水、温度距平的月预报；l7月上旬提供当年8月的降水、温度距平的月预报。案例2窗体顶端  手机号：窗体底端 资费标准：3元/月。前3天免费使用，3天后扣

4、费。  定制方法：1、发送"A"+城市名到12101（如：发送"A北京"到12101）2、发送"A"+区号到12101（如：发送"A010"到12101）  范例：（北京：今天夜间,晴转多云,低温27,明天白天，阴有大雨,高温32,请您千万要注意防范,做好出行准备.未来两天雨势虽有所减缓,但仍将持续,保持警惕,不可大意.）  退定方法：发送0000到1210  点播方法：发送城市名到1210（如：发送"北京"到1210） 我们是唯一具有全国范围气象信息发布资质的专业气象信息服务提供商我们是唯一覆盖全国两千多个县市、具有中国移动全网运营资质的专业气象信息产品和

5、短信产品提供商 我们是中国气象局国家气象中心(中央气象台)唯一授权从事气象信息服务与发布的高科技公司； 我们是新浪网，网易，雅虎中国，阿里巴巴，中国网等各大门户网站唯一的气象信息及气象短信产品提供商。5/55/5