《如何与媒体打交道》培训大纲

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1、《如何与媒体打交道》——高级经理人必备的关键技能和实战训练课程目标了解传媒特征和当前媒体环境；深刻认识媒体危机频发和企业的策略失误；掌握危机公关的关键：媒体应对策略；借力媒体，创造性地开展公关传播工作；树立强烈的企业危机管理意识，通过课堂演练，掌握基本的媒体应对方法和技巧。如何与媒体打交道课程对象：企业负责人、公关、品牌、营销和市场主管、新闻发言人等；政府各类行政机构、对外发言人等；广告策划人、广告主；其它热爱公关传播和形象建设的人士。中国公关现状现代公关，中国短短20年90年代初的公关热潮中国公关发展缓慢1）公关教育先天不足

2、2）公关普及推广不得力3）公关应用杂乱不堪公关界近十年的快速成长公关，是企业高境界的管理公关的核心：沟通，沟通创造价值公关传播价值：帮助产品和服务的销售和推广；建立组织美誉度；提高组织内部满意度；改善投资者关系、政府关系、公众关系广告和公关的区别：公关传播知性度高、多种信息传播优势（如CEO传播）媒体危机应对：一个无法回避的问题雄霸天下、笑傲江湖的媒体“媒体第一，广告第二”媒体是什么？舆论坊？名利场？大法庭？朋友？敌人？野兽？无处不在的媒体“无论你喜不喜欢，媒体不但无处不在，而且发挥着巨大的影响力。这是一个形象的时代－形象就是

3、生产力；这是一个传媒的时代－传媒无处不在；这是一个包装的时代－素面不是福；这是一个透明的时代－纸包不住火；这是一个说服的时代－流言千遍可成真理；这是一个多元与平衡的时代－平衡是真理；这是一个中国的时代－被关注的机会；这也是一个突发事件频繁的时代－没有突发事件就是非常态！”－清华大学教授董关鹏《为形象和声望而战》没人敢轻视媒体危机的应对媒体危机应对：盲目VS科学盲目应对1）《××市长看感冒，花了四千块》大主教问：这个地方有“红灯区”吗？2）LG翻新事件科学应对1）“菲女”兔唇事件2）布什的“9.11”应对媒体危机应对：盲目VS科

4、学“菲女”兔唇事件－－李亚鹏的应对之术2006年8月12日新浪博客《感谢》：透明信息：“南美有一个传说，唇裂婴儿是降临到这个世界的神。国内如同嫣儿之‘神’每年数十万之众。”表达谢意：“感谢很多人，是他们每一个人的善良和帮助使我们的女人顺利出生，顺利地接收治疗。”说明原因：“对周围所有的朋友说声道歉，并不是对你们可以‘隐瞒’，一切都是为了女儿能有一个好的就医环境。”行动倾向：“既不会听取律师的建议去讨个公道，也不会妥协去求媒体放过我们，娱乐圈也好媒体也好，对一切事务的解读都是构建在名与利的基础上的，你又能去要求它什么呢？”感恩：

5、“更多的知情者（算不上是我们的朋友，甚至是素不相识的人)b表现出令人尊敬的教养和善良，我感激而欣慰。”进一步打算：“准备和几个朋友一起捐助一个慈善基金，来帮助这些神灵。希望善良的人们多予支持，希望善在你我之间流动，希望善让这个世界更可爱。”布什的“9.11”应对分析事件背景：当地时间上午8时46分，一架波音767客机撞击高110层的世界贸易中心大楼北楼，大楼坍塌。机上92人全部遇难；9：03分，同样一架767客机撞被劫持，撞毁世贸中心南楼，随后大楼坍塌，机上65人全部遇难；9：45分，一架757客机又被劫持，随后撞向大楼一角，

6、机上64人全部遇难。10：20分，一架757被劫持后飞向华盛顿，随后高速坠毁在宾夕法尼亚乡间，据猜测是乘客与劫机者搏斗阻止了这架飞机撞向目标。机上45人全部遇难。布什的应对策略从无能州长到最高统帅9.11当天，大义凛然回到白宫主持工作；第一实际发出自己的声音，表达哀伤，引起共鸣和对恐怖分子的愤怒；打出信心牌：政务仍正常进行，经济部门也将正常办公,调查元凶的工作正在进行；声讨恐怖事件，感谢盟国和全世界热爱和平的人们。演讲策略：“我们最亲近”、“共同的愤怒”、“爱国主义”、“强大信心”、“奋力追查”、“战友鼎立支持”…布什的应对策

7、略从无能州长到最高统帅今天早上，自由本身受到了攻击，自由终将被捍卫。今天，我们的同胞、我们的生活及我们珍视的自由受到了恐怖主义分子的蓄意攻击。许多被劫持的乘客、正在办公的工作人员都不幸遇难，他们可能是：秘书文员、商人、妇女、军方或联邦政府工作人员、为人父母、你们的亲朋好友或邻居。数千人在恐怖分子的卑劣和罪恶行径下突然间失掉了宝贵的生命。恐怖分子的大范围屠戮行为旨在将我们的国家引向混乱和倒退。但他们的阴谋不会得逞。我们的国家依然强大，伟大的美国人民已被动员起来保卫自己的国家。恐怖主义分子的袭击可以震撼我们的建筑，但他们无法动摇

8、我们牢固的国家基础。这些行径可以粉碎钢铁，但它们无法挫伤美国人民捍卫国家的决心。布什的应对策略从无能州长到最高统帅在首次遭受袭击后，我下令实施了政府紧急救援计划。我们的强大的军队随时准备投入战斗。紧急行动小组正在纽约市和华府协助地方力量实施求援。我们的第一要务是抢救受伤人员，