xxx公司举报、投诉管理办法

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1、XXXXXX公司发布时间XXX年X月X日制度名称XXXXXX举报、投诉管理办法修改时间制度编号XXXXXX修改次数起草部门XXXX部页数4XXXXX公司举报、投诉管理办法第一章总则第一条为鼓励、调动和保护员工参与公司生产经营管理工作的积极性和主动性,有效预防和惩治各种违规违纪行为，确保公司健康发展，特制定本办法。第二条举报、投诉必须坚持从严治企的原则，及时发现、处理违反公司规章制度和工作纪律行为，及时教育有违规违纪思想苗头的人增强自我约束意识，促进各级管理人员依法行政、勤政廉政。第三条公司员工有权举报、投诉公司所有人员违法、

2、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。第四条公司外部客户、供应商等相关人员，有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行为，任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。第五条本办法所称打击报复是指被举报、投诉的单位或被举报、投诉人利用职权对举报、投诉人进行错误处理，或采取其他手段实施报复，侵害举报人合法权益的行为。第六条本办法所称的举报、投诉是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向公司纪委反映情况，提出建议、意见或者举报、投诉违规违纪事项，依纪依规由

3、有关纪检、审计部门查处的工作。第二章举报、投诉的主要事项及渠道第七条举报、投诉的主要事项（一）违反公司人力资源引进方面各项制度，面试、评审、选拔、录用程序不公正，私自安排亲友到公司工作的；（二）录用在公司及下属单位违纪、被除名、开除、留职察看、待岗的领导干部或员工，造成恶劣影响的；（三）领导干部安排爱人、子女在其所辖单位或所属部门工作，利用职权搞特殊化的；（四）违反公司招标采购制度，不按程序进行招标，以权谋私的；（五）违反公司资金管理、审批、核准、报销、支付等制度的；（六）违反公司经营、管理规定，收取下属单位、合作单位的折扣

4、费、中介费、礼金，据为己有的；（七）授意、指使、强令财务人员做假账或设立法定账册以外的任何账册的；（八）违反党风廉政建设规定，利用公款旅游、非公务宴请或到高消费娱乐场所消费，参与黄、赌、毒的；（九）对发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处或对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的；（十）授意、指使、强令下属人员违反财政、金融、税务、审计、统计法规，弄虚作假，给公司造成损失的；（十一）对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管、包庇、纵容的；（十二）生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员未取得安全管理资格证的，特种作业人员

5、未取得特种作业操作资格证书上岗作业的。（十三）在采购、用人、租赁、招投标、项目承建等活动中，存在有亲属、家属和特殊关系的，必须由当事人向组织作出说明，凡没有说明的，一律视为违规违纪行为。经组织查实，所签订的合同、实施的项目即作废，所造成的损失由当事人进行赔偿。 第八条举报可采取信函、电话、内网交流信箱、电子邮箱、走访等途径进行举报、投诉，倡导实名，也可匿名。（一）举报、投诉电话：XXXX；（二）举报电子信箱：XXXXX（三）投诉地址：XXXXX第三章举报、投诉的受理第九条纪检部门应负责受理举报、投诉事项，如非纪检部门人员收到

6、举报信息，应当自接到举报3日内反馈至纪检部门，由纪检部门联合保卫部进行调查处理，并在3天内出具调查报告报公司党委书记。第十条举报人提出举报、投诉事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。不得损害公司利益和其他员工的合法权利，自觉维护公司秩序和举报秩序。第十一条纪检部门在接到举报、投诉后，应当自受理之日起30日内办结。情况复杂的，经公司领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过20日，并告知举报、投诉人延期理由。第十二条举报、投诉人对作出的举报事项处理意见不服的，可以自

7、收到书面答复之日起20日内请求原办理部门的上级复查。收到复查请求的部门应当自收到复查请求之日起20日内提出复查意见，并予以书面答复。第十三条纪检部门要及时处理投诉举报来信、来电，进行分类、编号、登记、摘要。接待来访要文明礼貌，耐心细致，如实记录，做好思想疏导工作。接听举报、投诉电话要详细了解举报问题的具体内容和线索，重要情况、情节要向举报人复述确认。并及时呈送主管或分管领导批转有关部门办理。第四章举报、投诉人的保护第十四条受理人员要对举报、投诉人的姓名、工作单位、家庭住址、电话等情况严格保密。举报材料应作为机密级资料严格管理

8、，未经公司主要领导或分管领导批准，任何人不得调阅。严禁将举报材料转到被举报人手中，严禁打击报复举报人，保护举报人的合法权益，对严重泄密、导致举报人合法权益受到损害的，移交司法机关处理。第十五条纪检部门不得将举报材料转给被举报单位和被举报人，不得向被举报人及其亲属或其他人员泄露举报内容和举报