谭小芳诚信企业管理培训

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1、谭小芳：诚信企业管理培训目录一、前言企业公民的定义及意义二、平安的企业公民理念及模型三、2006年平安企业公民建设纲要前言18岁，是成人礼，但生命的青春年华刚刚开始。18年，中国平安的企业公民之路也只是刚刚起步。18年来，从一个因为一艘船的沉没就可能危及生存的小保险公司到市值过千亿的国际大型金融企业，中国平安以自己坚定的成长足音，融汇在中华民族伟大复兴的神圣交响之中，成为中国社会合格的企业公民。值此18周年司庆，平安首次公布企业公民年度报告，向社会郑重宣布要以更加坚定的信念和更加坚实的行动，以诚信为基础，履行企业公民责任，为客户、为员工、为股东及社会创造价值，平安愿以

2、此对社会庄严承诺，同时接受全社会的监督与检视。今后，我们将以年度企业公民报告的形式，向社会汇报平安企业公民的成长，回顾我们的成长历程，检讨我们的不足，提出我们年度的行动纲领，使平安逐渐成长为中国乃至世界的优秀的企业公民。“企业公民”是近年来企业理论界较新的研究成果，是被国际上许多一流企业所接受与实践的理论模型。“企业公民”是从人格化的角度，把企业组织当作社会公民的主体，要求其为相关利益主体承担广泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念和道德理想，在为社会创造价值的同时，成为社会评价中守法有德的好公民。积极地实践企业公

3、民的企业，通常被社会公众认为是有责任心和道德感、稳健发展、值得信赖、值得长远期待的企业。什么是企业公民？定义企业公民（CorporateCitizenship），是将企业人格化的理论思想，该理论将企业视为社会的公民，内含企业在社会中的价值取向、行为规范等系统，认为企业不仅要通过其核心业务为社会创造价值财富，同时要向社会履行他们所承担的责任。四种利益的平衡：被人格化为社会的公民，承担了多样化的社会责任。企业要谋求长期的发展，就要关注四个部分的平衡：客户利益、员工利益、股东利益和社会利益，这四方面的利益缺一不可。企业如果只关注利润，不顾对社会产生的影响，从长久来看，这样的

4、公司是不可能存在下去的，例如安然公司等一些世界上的巨头企业瞬间破产的事实就说明了这一点。企业公民理论深刻地揭示了企业存在的理由、企业的使命与抱负、企业赖以生存的环境及环境主体之间的关系，使企业行为超越了单纯经营管理的范畴。内涵什么是企业公民？世界一流企业在遵守企业伦理和商业道德之外，已积极地进行企业公民体系建立和完善，并努力实践。20世纪90年代中期，已有60%的国际大公司建立了自己的行为准则。在财富500强中，95%的企业都建立了自己的伦理规范，即企业公民行为理念和规范，并通过各种年度报告的形式向社会公众发布。平安为什么要做企业公民？拜尔：可持续性发展报告汇丰：社会

5、责任报告GE:企业公民报告企业公民意识对企业本身的影响作为企业，应当为整个社会创造财富，而不是仅仅为了企业主或者投资者，它还应包括雇员、相联系的各种社会团体，它生产的是有益的产品，这些产品必须越来越安全，不会破坏环境，并能让人们长期受益。企业公民形象对投资者的影响国际资本市场（包括香港）已经将企业公民的价值观量化，越来越多的投资者正转向“符合道德规范”的公司，标准·普尔和穆迪评级公司甚至将这些纳入上市公司的评级标准，而且据此估计未来股票市场的业绩表现。企业公民形象对消费者的影响根据美国2001年的一项研究表明，消费者决定购买某家公司的产品时，有近30％的人把这家公司是

6、不是符合企业形象价值作为他购买的重要因素来考虑。这是因为公司的社会公益成绩，当然不能代替产品或服务的高质素和有竞争力的价格，但是，当两种产品或服务有同样竞争力的时候，公司的公益成绩，就成为了消费者选择的根据。在现代的产品极多，竞争极烈的市场上，公司参与社会公益，就成为一个重要的战略优势。平安为什么要做企业公民？平安为什么要做企业公民？中国平安习惯于用更高、更远、更领先的标准审视自己，并希望能在多个领域与世界一流企业比肩。企业公民理论深刻地揭示了企业存在的理由、企业的使命与抱负、企业赖以生存的环境及环境主体之间的关系，使企业行为超越了单纯经营管理的范畴，而要接受各个利益

7、主体的评价和检验。中国平安通过持续的企业公民建设，才能建立可信赖的、高美誉度的品牌形象，才能获得更长远和稳健的发展，才能真正建设百年老店、实现愿景目标。企业公民行为在公众中的效应企业公民成为一流企业的象征平安企业公民精神及形象对社会的辐射平安为什么要做企业公民？中国平安深信：企业公民形象将直接影响该公司在社会上的品牌形象。二、平安的企业公民理念及模型平安的企业公民理念百年老店，诚信为基。中国平安把“诚信”看作企业的立业之基，发展之本，成功之道，努力建设“最高道德水平”的金融企业。“诚信”是平安人实现事业理想及道德追求的出发点和归宿，是我们履行对股东、