梅力更观光索道文明手册

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1、梅力更观光索道文明手册内蒙古梅力更旅游投资股份公司2017年5月1日6梅力更观光索道文明手册第一条本手册为增强公司全体员工自律意识，规范工作行为而制订是全体员工基本的行为准则和指导规范。第二条每位员工均须认真学习、贯彻执行本手则，自觉维护公司声誉和形象。第二节基本文明行为规范第三条遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度和劳动纪律。第四条尽职尽责，未经批准，公司任何员工不得在外兼职工作。第五条爱护公司财产，爱护各种办公用具、经营设施、设备，节约用水、用电和易耗品，养成随手关水龙头、随手关灯的好习惯。第六条工作场所不得大声喧哗、嬉闹，影响他人工作。第七条

2、尊敬领导，爱护同事，上下级之间，同事之间要相互尊重。第八条乘坐车辆时，须先下后上，不得拥挤和嬉笑、打闹。第九条在公司遇到上级或同事时，要主动打招呼问候或微笑示意。第十条到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入。进入后，不得随意翻动室内物品，离开时随手关门。第十一条养成讲究卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮等杂物，不在非吸烟区和行走时吸烟。第十二条办公环境及营业现场干净整洁，室内物品、办公用品摆放整齐有序，不得杂乱无章，下班前妥当放置所有文稿，严防遗失、泄密。第十三条认真贯彻“安全为主”的原则，防止发生不安全事故。第三节职业道德修养第十四条恪守“诚

3、实守信，礼貌待客，方便顾客”的职业道德。第十五条6严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，以及旅游业界相关的法规，以信待人，自学维护公司信誉。第十六条爱岗敬业、忠于职守、勤于奉献、自觉维护公司利益和形象。第十七条严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体，同事的工作关系，具有良好的协作精神和易与他人相处的品格。第十八条养成忍让、宽容、求同存异之品德，心胸开阔、团结友善，相互体谅，相互理解。第十九条忠诚老实，有错必改，不得提供虚假情况，不得采取不正当手段打击、诬陷他人。第二十条各部门及员工之间不得互相推诿工作，要互相配合、真诚合作、同心协力解决好工作中遇到

4、的问题。第二十一条不断提高个人道德修养和文化修养，以积极的态度对待工作养成讲时效，重质量的良好工作作风。第四节仪表仪容第二十二条员工的仪容仪表直接影响到公司的声誉和形象，全体员工必须从精神面貌上保持与公司格调的统一。第二十三条按公司要求着装上岗，并在指定位置佩带工作证章，保持衣冠整洁，仪表大方得体，不许穿与工作性质不相称的奇装异服、不许穿超短裙、不许坦胸露背。第二十四条不得穿拖鞋或无跟鞋上岗。女员工穿裙子时，须搭配接近肤色或深色的长筒袜，男员工应穿深色或白色的袜子。第二十五条男员工头发不盖过耳部及后衣领，不留长指甲、不留小胡子、大鬓角。第二十六条女员工须梳

5、短发或长发束起，不得梳怪异发型、染彩色发，工作时间不佩戴夸张饰物及浓妆艳抹，不留长指甲、不涂带色指甲油，保持清雅淡妆。第二十七条上班时间不许戴有色眼镜。第二十八条上岗前应自检着装状况。头发梳理整齐，服装经常洗涤、熨烫，保持干净整洁纽扣统一，齐全；皮革保持光亮，布鞋保持干净。第五节行为举止第二十九条站立时，自然挺立、目光平视、面带微笑、双臂自然下垂或体前交叉。.6第三十条坐立时,上身挺直、双肩放松、手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。第三十一条行走时,目光平视、肩平生直、双肩自然下垂摆动、不与他人拉手、搂腰、搭背。第三十二条讲话时,声调要自然

6、、清晰、亲切、不矫揉造作、音量不要过高，以对方能听清楚为宜。第三十三条接听电话时,应先说“您好”,随即报上单位或部门名称,交谈时应简明、热情、有礼貌。第三十四条在商务活动中，时刻注意自己的言谈、举止，保持良好形态，用语礼貌、语调温和、不卑不亢。第三十五条接待来访人员应彬彬有礼，热情大方，问侯语气要自然、亲切。第六节服从领导第三十六条各部门负责人、员工，要严格遵从“一级对一级负责”的原则，服从领导的工作安排和调度，按时完成承办的工作任务，不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作，并适时、及时汇报工作进展情况，认真接受领导的指示。第三十七条若遇疑难问题或不满，应向

7、直属领导请示或投诉，不得当面不说，背后乱说。不得聚众滋事，影响正常工作秩序。第七节严于职守第三十八条员工不得或教唆他人干扰任何部门或任何人的正常工作。第三十九条在未征得公司主要领导许可的前提下，任何员工不得代表公司向任何新闻媒体或外界发表言论。第四十条廉洁奋工，维护公司声誉，不以权谋私。第四十一条对非本职权范围内的公司机密应做到：不看、不听、不猜测、不传播。第四十二条未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司或本部门资料（包括个人状况）。公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员，未经许可，不得复印或擅自携离办公地点，如需查询，须到办公室办理查询手续。第四十

8、三条按公司授权的范围，切实做好系统保密工作。第四十四条不得向领导、