移动旅游商务发展格局探析

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1、移动旅游商务发展格局探析移动旅游商务发展格局探析［摘耍］在移动互联网快速发展背景下，本文在对国内外移动互联网技术在旅游业应用研究的基础上，对移动互联网下的旅游产业的发展展开了调查，并根据调查结果对移动互联网背景下旅游产业的发展进行了深入分类探讨，并对发展格局进行了分析。［关键词］移动互联网；旅游产业；发展doi:10・3969/j.issn・1673-0194・2012・10.059［屮图分类号］F590.3［文献标识码］A［文章编号］1673-0194(2012)10-0103-032009年

2、我国开放了3G牌照，政府及企业不断推出新的政策促进移动互联网的发展，移动互联网在我国的发展开始加速，各行各业也都尝试利用移动互联网占领新的商机。旅游业也不例外，传统的旅行社开始使用短信平台和旅游者进行交流，酒丿占推出手机预订网站,景区开始使用手机电子门票，旅游电子商务网站也都推出手机客户端,旅游目的地也尝试开展移动旅游信息服务，为旅游者提供更加方便快捷的目的地旅游服务。一些原本不在旅游产业链屮的企业也开始进入旅游产业链条中。在此背景下，本文在对国内外移动互联网技术在旅游业应用研究的基础上，对移动

3、互联网下的旅游产业的发展展开了调查，并根据调查结果对移动旅游电子商务的发展进行分类，对发展格局进行分析。1移动互联网技术在旅游业应用研究进展1・1国外研究进展国外关于移动信息服务在旅游0的地应用的学术研究大都始于2000年之后，其中以报纸、会议及网络评论为主。从国外的研究看，主要的研究角度有3个方面。(1)从技术上对移动互联网在旅游业研究。包括对已经存在的典型案例的分析，如对欧洲的cRUMPET系统的分析(StefanPoslad,etal.2001)o以及基于移动技术可能的应用，如用户自适应地

4、图(AlexanderZipf,2002)o在2005年的第十二届ENTER会议上，不少学者提出了移动互联网在旅游业中的应用，包括在海运服务中的个人移动旅行助理，3D信息在个人移动设施中的应用潜力等。(2)从移动旅游者角度出发的研究。包括根据旅游者的行为的观察來分析移动互联网在旅游业中的应用(BarryBrown,MatthewCha1mers,2003),对移动旅游者特征和彳亍为的研究(RiyamGhandour,DimitriosBuhalis,2004)o对旅游者对移动信息服务认知的研究(

5、ClaraLeung,2005),以及从价值的视角来研究移动互联网作为•种新的通信技术被旅游者所采纳的影响因素(Hee—WoongKim,etal.2007),用户环境对旅游者接受电子票务的影响程度(NiinaMa11at,eta1.2009)o(3)对移动信息技术在旅游业中的应用类型和前景的研究。主要集中于LBS在市场中的应用类型，LBS服务在移动信息服务中的主要利益相关者(AndrewStein,etal.2004),以及移动互联网对旅游管理的影响，和移动互联网在旅游业中的应用等(Dimit

6、riosBuhalisa,RobLaw,2008)o1・2国内研究进展国内研究相对国外研究起步较晚，偏重于对移动互联网在旅游中应用类型的描述，从技术角度建立移动旅游服务系统，以及对国外的情况进行了介绍。总体上国内关于移动旅游商务应用的研究集中于4个方面。(1)移动互联网在旅游企业中的应用。集中在移动旅游信息服务平台和信息系统的构建(杨雪涛，2003；顾忠伟，等，2004；胡天舜，2005)o(2)移动互联网在旅游目的地的应用。比较有代表性的有手机在旅游目的地的3种应用模式研究（巫宁，2007）o

7、以及旅游冃的地移动信息系统构建方面（马勇，吴娟子，2007）o（3）移动互联网在旅游业各分支领域的研究。包括在旅游细分市场以及旅游营销学角度的研究。如移动旅游信息服务在自助游中的应用（孙倩燕，2007,2008）以及对旅游手机网络营销移动旅游信息传播方面的研究（吕兴洋，2009；李萍，2008）o最后是移动互联网在旅游业中应用模式的研究（乔玮，2006；杜小慧，等，2006）o2移动旅游产业格局分析2009年3G牌照的开放给我国移动互联网的发展提供了一个预热期，2010年和2011年我国的移动互

8、联网的发展开始加速。在旅游业，对于传统旅游供应商、旅游屮间商，移动互联网是一个新的分销渠道，也是旅游电子商务市场的另一个资源争夺点。从目前的旅发展情况来看，开展移动旅游电子商务的企业有3类，而其开发移动旅游商务的模式以及优劣势各有不同。2.1旅游互联网企业向移动互联网的延伸2・1・1无线旅游代理业务无线旅游代理商是在线旅游代理商在移动互联网中的延伸，是指使用手机等移动终端通过接入无线网络而开展的旅游产品代理业务。以我国最大的在线旅游代理商携程为例，采用了“一网三客户端”的移动旅游进入模式，推出了