药店店长能力提升系列---竞争对手挖墙脚应对策略

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1、药店店长能力提升系列-一竞争对手挖墙脚应对策略药店店长能力提升系列-一竞争对手挖墙脚应对策略几年下來，你管理的门店在附近居民区冇了不错的口碑，也形成了固定的顾客群。但是刈面一家新开张药店放出话來，只要从你这家店跳槽过去的店员，一律加薪。一些员工坐不住了，还将熟识的顾客也拉了过去。面对这种情况，你会怎么办？讨论一:作为一名店长，他应该有抵御外围竞争的能力，在其对手门店进行恶意竞争的同时更要有策略性反击能力。对于经营了几年的一家老店，它在已然形成了稳定客户的同时，更应关注团队建设，避免人员的流失。在

2、发展的过程当中，遇见了此类情况，最终関满解决。分以下五个方而进行工作：•、建立和谐团队培养员工为其规划职业发展方向。人员的流失是因为其在企业缺少归属感而选择离开的，因此店长应该加强团队建设。用良好的企业形象和团队精力加强金业对他们的亲和力，用共同的价值观打消他们对企业的背离念头。在共同的工作中发掘其潜能，培养员工爱岗敬业的团队氛围。尤其是对于-•些有发展潜力的员工，作为后备力量进行培养，让其有希望有目标的进行工作。告诉你的员工：只要你努力，你就会成功！二、对员工要有完全的职业生活计划完全的职业生

3、活计划是企业进步人才整体索质提升有效办法，也是留住优良人才的有效手腕。在精神上鼓励他们让他们从进入企业之时看到口己的职业途径，明白自己努力的方向，使自身的发展冃的与企业的预期冃的相一致，企业因此可以稳固军心，下降销售人员的跳槽率。我们每年都进行岗位练兵人赛就为本企业即培养了业务能手，又激发了员工热情。许多员工在比赛的过程当中，形成比学赶帮的学习氛围，为下一步培养药师队伍打下很好的基础。三、完善工资薪酬与分配方案对于对手店的恶意行为：放出话来，只要从你这家店跳槽过去的店员，一律加薪。应如实迅速地向

4、上级反应，等待上级领导反馈的同时，也要反思店内的奖金分配是否合理。是否根据多劳多得的奖励机制进行分配。尤其是一些'‘坐不住”的员工，分析他们奖金的合理性，私卜•里找他们谈谈心。要其看清对手店的恶意行为，认淸公司这些年的培养历程，以及其今后的发展前途。遇到必要情况，可以根据其在店内的贡献度，适当申请加奖金，予以挽留。我想通过我的真情实感她会冇所感悟，短时间内也会凹到我们这个集体來。并通过我们共同努力对于被拉拢的顾客，也会随Z重新选择我们门店的。四、加强员工的培训企业的发展靠培训，只有通过系统的培训

5、，才能培养公司内部人力资源。我们M该建立一支学习团队，与公司的远景与现状结合起来通过员工自身努力，形成永不枯竭的生命Z源。还可以培育企业员工的虔诚度，稳固人员队伍，从而实现企业和人才的双赢。五、人才的离失对企业发展是有害的，因此要加以防备将一些公司内部机密要采取适当保护措施，避免企业信息被流失，做好监控工作。将熟悉顾客信息保护好。讨论二：员工跳槽到竞争对手，还将熟识的顾客带过去，而对员工跳槽事件，我们不能只认识到其危害性，而找不到防范的方法。及时去寻找合适的人选来填补空缺职位是当务之急，然后再去

6、了解自己的员工，审视自己的文化，调整自己的政策，从而促进和提髙人力资源管理能力和门店核心竟争力，降低人才的跳槽率和提高门店营业额。以下我就这个问题从修炼“内功”到加强“外功”浅谈应对措施：%1.内功的修炼（1）改革薪酬体系——科学、合理、有竞争力我认为改革薪酬体系，是解决员工跳槽的关键。首先，根据员工职位不同、作用不同，对员工进行相应的职位价值评估，建立薪酬结构。其次，完善绩效考核管理体系，将员工的变动薪酬与绩效考核结果挂钩，使员工的收入和贡献和联系，实现薪酬水平的公平性。最后，建立员工的星级考

7、核档案，通过对员工的专业知识考评及II常的行为规范制定员工的星级档案，鼓励员工通过自身努力，争取获得更高的薪资。（2）提高福利待遇——多样化、差异化我认为要想长期稳定留住员工，还要完善自身的福利体系建设。通过提高公司员工福利，体现金业的人情化关怀，冇利于凝聚人心，增强员工的归属感。福利不仅包括“三险一金”的法定福利，述包括如：房贴、交通补贴、通信费、商业保险、各种津贴、带薪休假、旅游等非法定福利。.根据本店的特点、员工年龄和需求不同，进行有差异的非法定福利的设计。比如关注家庭困难的员工，对在每月

8、及年末给予一定的生活补助；奖励完成月销售计划团队聚餐一次或赠送电影券；奖励完成销售任务的营业员带薪休假一天。（3）提供员工发展空间一一职业生涯规划及发展机会作为店长应该为员工创造公平的竞争机制、用人机制和广阔的发展空间，将合适的人放在介适的崗位上，让每位员工都可以发挥H己的特长、实现IT己的价值。比如通过星级评定，向公司推荐成绩优秀的员工，为员工的发展奠定基础，同时也为公司储备人才。（4）增加学习培训——提高素质、提升效益员工跳椚的另外一个重要原因是在原有药店得不到有关的教育和培训的机会。在竞争