管理法则及效应

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1、管理法则及效应【蝴蝶效应】【破窗理论】【晕轮效应】【青蛙现象】【二八定律】【霍桑效应】【鳄鱼法则】【鮎鱼效应】【羊群效应】【刺猬法则】【手表定律】【木桶理论】【马太效应】【鸟笼逻辑】【责任分散效应】【帕金森定律】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】【蝴蝶效应】蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林-只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一•场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件I•分微小的变化经过不断放大，对其未來状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家來说

2、是很巫要今天的企业，-其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以胡牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念屮都会出现这样的句子：“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”“在客户眼里，你代表公司”。今天，能够让企业命运发牛改变的“蝴蝶”己远不止"计划之手”，随着屮国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，

3、企业处而微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种彩响发展的潜在因素。精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随Z而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自山组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴抛弃。【青蛙现象】青蛙现象：把一只青蛙肓接放进热水锅里，山于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐:蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它己经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了O青蛙现彖告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人F死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐

4、恶化，没有淸醒的察觉。启示之一是：我们的组织和社会生存的主耍威胁，并非来自突如其来的事件，而是山缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们日光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来f对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！~启示之二是：青蛙，就好象是我们牛活屮的芸芸众牛，我们要着眼未來，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过"今日有酒，今日醉”和"当一天和尚，撞一天钟”的醉牛是非常可悲的！启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、口新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰险！丿［示之四是：我

5、们不要单纯的，只能面对突如其來的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！【鳄鱼法则】鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。【鮎鱼效应】以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁角中放一条鮎角，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢？原來鮎鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大

6、量好静的沙丁鱼來说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“绘鱼效应”将起到很好的“页疗”作用。一一位“绘鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。“绘鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施Z—。它表现在两方面，一•是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层,•守门的懒惰员工和官僚带來竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜Z心。二是要不

7、断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中力和适应能力。关丁•鲍鱼效应的应用，目前已有鲍鱼效应在人力资源管理屮的应用、在领导活动屮的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为绘鱼效应的分:思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方法就不同。首先，如果绘鱼本体代表领导者。领导者即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就