职业经理人资格鉴定综合理论考试模拟试题（四）

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1、《工商管理师》职业资格（水平）考核试卷一、判断题1.资格是招聘时确定是否录取该候选人的决定性条件。（）2.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种。（）3.人人都负有同样的健康与女全的责任。（）4.拥有充足的库存量是企业满足需求、提高收入的基础。（）5.服务水平协议是指改进客户与供应商之间联系的方法。（）6.泰南鲍姆和施密特提岀的领导风格模型包括命令、说服、指导、参与和授权。（7.组织利川员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（）8.要写一份项忖总结报告，才算完成了项廿过程的第五阶段。（）9.柯特.列文提出的变革三阶段

2、模型是：解冻、变革、再冻结。（）10.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）二、单项选择题1.通常以需求因索为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）A.时间序列分析B.趋势分析C.前导指数分析D.统计需求分析2.周总以前对某人学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为学生都是这样。这种情况属于（）oA.客观评价B.逻辑错误C.首因效应3.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）A.全年预算B.不定期预算C.不可控制预算D.弹性预算4.如果你所在的公司发牛了员工健康与女全方面的事故，如果你为

3、员工投了保险，那么下面哪一个答案不是公司所应付的代价？（）A.病假工资B.车间及设备的维修费C.调査的时间A.员工住院费川1.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式來预测未來需求的方法称为（）A・间序列分析B.趋势分析C.前导指数分析D.统计需求分析2.从上述案例说明，企业最初在下而哪一个环节没有做好？（）A.资源计划B.组织资源C.控制资源D.资源评估3.全面质量管理的关键概念和主题乞一：“满足内部和外部客户的需求和期望”，就是全面质量管理的（）。人・状况B.技巧C.过程D.忖的4.为了满足客八的需求，可以采用客户关系管理技术，这

4、是通过（）的用满足客户需求。A.虚拟技术B.信息技术C.心理学技术D.共享技术5.下面（）是渐进式变革的例子。A.某部门撤消B.机构重组C.提高产品质量D.企业文化重建6.（）是推动变革的积极力量。A.缺乏必要的资源B.管理层的不同意见C.变革具有明显好处A.企业文化三、多项选择题1.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下而哪些因素属于其屮之一？（）A.控制B.合作C.交流D.计划E.法则2.我们在选择资源供应商的吋候，通常有哪儿种选择的方式？（）A.单一供应商B.多个供应商C.内部供应商D.外部供应商R.短期供应商3.PDCA循

5、环的组成部分包插（）oA.巩固B.规划C.执行D.检査E.操作4.选择解决方案吋，一-般要考虑到（）的标准。A.可行性B.成本C.效益性D.适用性E.可接受性5.以下关于工作任务书的说法不适合的有（）。A.是确定工作分配的行之有效的方法B.建立在对项目工作分解结构的基础Z上C.供应商不需要它D.不必获得团队成员的同意E.任何内容不可写入合同中四、问答题1.在选择而试的地点时，应该注意哪些方而?2.什么是风险评估？如何把它应用到实际工作中？3.你的企业通常选择供应商的标准是什么？4.我们制定解决方案时，一般应该遵循哪些方而的标准？5.项H不能通

6、过PCT测试的原因有哪些？五、案例分析题案例1孙华在去年的假期消费期间，同来AVCD行业的其他公司主管一起，疯旺地把VCD产品捆绑出售,才刚好满足了出乎意料地高需求量。这样的假日经济乂要到來了，公司的官员们希望能够更好地做好准备工作，但是，公司营销副总裁孙华认识到：“在线假H销售就像拓荒前的美国西部，根本不能确定到底会有多少人来购物。”于是准备把公司的主要业务转向更高端的DVDo1.市场愈来愈公开，构成障碍的东西愈来愈少，从上述案例屮，我们可以看到孙总的做法属于（）。A.独树一•帜B.勇于冒险C.不断改进D.保守派2.如果把这个案例川鱼骨图表

7、示，其结果是公司业务从VCD转到了DVD,那么原因是（A.客户更需要品质的卓越B.现在市场和美国西部一样C.其他公司也在转型D.假H经济已经消退)o案例2某服装制造企业最近的M场销售量下滑的非常厉害。公司为此召开了多次会议，最后决定撤消两条生产线，把千余人员中的素质较高者吸收至销售队伍并加强员工的培训。一开始，大家都不理解，有许多中层干部在厂长办公会上提出抱怨，认为这样的举措太轻率了。高层领导的决心非常大，为此儿乎每周都招集相关人士开会，讨论如何将公司的变革推行下去，并针对员工的抵触情绪加强教育，让部门领导找员工谈心，解决思想问题。一个季度过

8、后，大家开始慢慢接受了这样的改变，由于生产成本的下降,利润也开始慢慢回升。问题（多项选择题）1.此服装厂的额变革属于（）0A.激进型B.渐进型C.无阻碍型D.外部原