巡店检查清单

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1、美联福生活购物广场店面管理检查/巡店工作清单工作备注对员工管理1、是否按时到岗2、有无发现人员在卖场（偷）吃零食3、人员外出是否随时请假/是否按时归店4、有无带包出店，是否接受了检查5、上班期间有无饮酒现象6、有无在卖场/库房吸烟现象，地面有无烟头7、员工工作服是否干净清洁，纽扌11是否缺失，有没有补上员工导购/服务1、员工是否清楚顾客退货政策，店长是否多次告知员工2、顾客投诉是否都已得到妥善处理3、退货商品是否及时送冋楼层4、站立位置是否适当5、空闲时间是否做理货等T作6、商品知识/推销知识是否足够，是否清楚本区商品知识7、规范化服务用语、礼貌用语是否熟练，是否习惯经常使用8、是否有防偷

2、意识，是否懂得如何防偷和事后处理方法9＞有无及时顾客反映记录木/有无随身携带记录本10、服务态度是否热情，是否面带笑容，总是很亲切11、是否及时向顾客介绍货物12、是否有问必答13、是否协助购物多的顾客提货出去14、服装是否整洁，仪容是否大方，是否经常洗澡换衣服，身体有无异味，面部是否干净清洁，头发/发型是否适当15、工作状态是否良好，是否毫无表情，懒散，无精打采，姿势不正确，高峰时理货不看货16、工作技能是否熟练，拿货是否及时全面，是否会写缺货单对店长管理1、店长/经理周工作计划/月工作计划是否具体明确，完成情况如何2、新来人员是否首先对他介绍工作要求及工资待遇，是否进行简单培训3、工作

3、安排是否根据人员个性特点和特长，有无不当4、员工分工、分区是否合理5、是否有2个以上近亲在同一个店上班，是否互相调开6、店长是否每周有4天以上住店内宿舍，是否关心员丁生活，是否和员工谈工作和生活，关注员工的安全，注意员工的思想动态7、是否每天有早会，早会是否提前准备好，有无提纲8、店长是否关心财务工作，是否检查财务帐fl,指导/协助财务工作9、是否经常做促销活动，促销是否灵活、有效果，是否经常关注周边环境及竞争对手的举动，有无调查竞争店俏售状况，是否采取适当对策10、有无营私舞弊行为，有无瞒上欺下行为，有无与员工过度亲密行为，有无与供货商过度亲密行为11、店长出入店面是否主动出示提包/背包

4、/行李接受检查12、是否经常巡店13、对商户是否经常管理，是否实施有效管理14、处理问题是否公正得当，是否独断专行，有无口高口大现象15、店长有无对外赊帐现象财务1、财务钱帐是否对应2、是否按要求做帐3、缺货和多付款是否已追回4、伙食费是否有明细帐，是否每刀公布，是否得当5、额外收入帐是否有2人签字，有无遗漏6、纸箱卖出是否价格过低，有无洽谈，是否2人以上完成，是否实施有效管理，程序是否得当7、发票是否保管妥当，是否有专人开具发票，有无规定8、是否派人协助兑换零钱9、有无过于破损、过于陈1口纸币，是否及时到银行兑换10、代销单是否分类清晰11、是否有外欠店帐款未及时收回12、供货商少货或少

5、钱是否及时追回13、商品兑奖票或瓶盖是否及时换好入库或入帐营销1、是否经常有促销活动2、促销活动是否有力、有效3、视觉营销工作是否到位4、周末、节假n是否有促销，是否方式灵活，有效采购采购/要货/收货1、每夭各区是否都有缺货记录2、有无断档货，是否及时要货3、是否按照收货程序正确收货（检查是否按点货、查日期、存放库房、看管、签字、结帐等程序）4、商品验收、票据签字、付款等程序是否正确5、店内电话要货是否有专人负责，其他人员不得要货6、新货是否点货后先到库房存放,等定价/录入/价签完成后再拿到卖场上架，上架位置是否经过研究退货7、退货商品是否在规定时间内得到退换（检查退货档案）8、破损商品是

6、否按照公司规定处理（检查商品弃货档案）9、进入退货仓的商品是否归类整齐摆放10、退货仓内间品是否贴有退换货标签并填写完整11、退货商品是否全部存放于退货仓卖场背景音乐1、音乐是否按时播放、关闭2、咅乐

7、11

8、子是否适合；咅量是否适当3、有无咅响设备，是否需要4、坏的设备是否及时送修/取凹POP1、标价签等各类POP是否整齐、干净2、标价签是否按照一种价格一种商品的原则与商品一一对应，是否插放端正3、价签颜色/款式是否一致4、有无货物缺失标价签，有无补上5、POP或标价签是否脱落6、商品标价签的使用是否正确（正常售价、各种特价的标价签必须按照公司要求区分，小价签要注意商品位置）7、特价区有无

9、旗标，是否符合要求（高度一致、原现价清晰一•致）8、促销标签和宣传是否过期，是否已清除9、广告牌是否摆放位置适当美观10、价格是否与电脑后台数据不一致清洁卫生1、货架货物有无灰尘，有无安排擦拭2、卖场地板是否清洁，过道是否清洁3、空纸箱是否及时清理4、门框、玻璃、设备是否清洁，过道是否畅通5、纸皮等杂物是否及时清理到指定区域6、主、副通道是否有商品/杂物/工具堵塞（检查店内主副通道是否摆放商品及其它物品，包括整箱未开箱商