业务指导拨测内容

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1、关于国漫问候短信平台将10658186端口下发的外交部问候短信割接至10658402端口下发的解释口径国漫问候短信平台于2013年10月10日凌晨，将原本由10658186端【I下发的外交部问候短信割接至10658402端口进行下发的相关解释口径：1、我同时收到了10658186和10658402两个号码发送的短信，这两个端口都是中国移动的吗？内容正确吗？您好！10658186和10658402均为屮国移动国际及港澳台漫游问候短信端口号，请您放心使用。2、接收国漫问候短信（接收10658186和10658402两个号码发送的短信）是否需要客户审请？您好，不需要，目前问候短

2、信平台会在客户漫游登记到境外某个国家或地区移动网络时,11110658186端口免费为客户下发含资费介绍、优惠信息等相关短信内容；III10658402端口免费为客户下发外交部安全提示短信内容。3、接收10658186>F1I10658402号码发送的短信是否收取短信资费？您好，您在国际及港澳台漫游状态下接收该短信是免费的。4、为什么我Z前出访漫游时收到的外交部安全短信是10658186发送的，这次收到的却是由10658402号码发送的？您好，感谢您对我们的支持和关注！10658402与10658186端口均为中国移动国际及港澳台漫游问候短信端口号。为了进一步优化我们的国

3、漫问候短信服务，为屮国移动出访漫游客户提供更好的客户体验，我们精确了发送端口，将外交部问候安全提示短佶发送端口进行了优化调整，请您放心！关于12580电子优惠券业务商户问题回复口径1、请问12580电子优忠券是你们移动的吗？是的，12580电子优惠券是内蒙移动近期开展的一个业务，主要面对内蒙古地区的移动用户，为用户提供到各大商家消费时享受最优折扣服务的一个业务。2、请问上门推介和签约的人是你们移动的吗？12580电子优惠券业务的商家拓展工作是我们内蒙移动委托/授权呼和浩特市蓝尔科技有限责任公司完成，上门与您签约洽谈的我们的委托方呼和浩特市蓝尔科技有限责任公司的商务部人员。

4、3、请问我们商家需耍缴纳相关费用吗？作为商家，您不用缴纳任何费用，只需要按照所签订协议给消费者提供折扣等相关优惠服务即可。4、你不收商家的钱，那你们怎么赚钱啊？我们以包月会员形式收取用户的钱，每月5元，以此作为我们开展此业务的主要收入來源。5、我是商家，请问怎么加盟12580电子优惠券商户联盟？请您留下商家的名称，地址，联系人，联系电话，我们的客户代表会上门办理！6、我是商家，请问怎样辨别用户出示的电子优惠券是否有效？1）可以查看短信或彩信的主叫号码是否为1065****开头，然后查看短信内容是否在有效期内；2）将用户的优恵券ID和手机号码告诉12580客服人员，请客服人

5、员帮助杳询。7>12580电子优惠券可以在哪使用?目前12580电了优惠券町以在全区12盟市均可使用。电信服务及收费相关FAQ1、为什么不向用户提供信息产业部2001年批复的30元自山套餐？答复：“30元自由套餐”是几年前我公司推出的一款套餐，当时在电信管制较为严格的情况卜一，我公司推出30元套餐，是适应当时市场的一种营销政策，是一项营销活动，推出之初受到了广大客户的欢迎。但是经过近几年通信市场激烈的竞争，随着移动通信整体资费水平的不断降低，与我公司随后推出的“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌旗卜-的各类产品相比，"30元自由套餐”的价格明显偏高，因此该發餐

6、使用客户数逐年降低到域后基本无人使用，在此情况下，我公司停止了对该套餐产品的销售。为不断满足广大客户日益増长的差界化通信需求，使客户能真正选择到适合fi己消费特点的移动通信产品，中国移动本着让利于客户、使客户满意的原则不断推出新的资费产品、套餐，我们尊敬的客户完全可以根据自己的消费习惯，选择H前更加实惠的屮国移动三大客户品牌旗下的各类产品。“30元自由套餐”早在2001年推出,已属于市场淘汰型产品,目前,我公司XXX品牌XX产品其资费为YYY,对于XX类消费客户更省钱、实用。因此30套餐即使还没有停止销售，出于为客户省钱角度考虑，我们也不向我们的客户推荐。2、为什么标准神

7、州行与其他客户漫游时收费方式不同？：（1）为什么标准神州行无同城特例？（2）为什么用户在漫游时，如接到本地IP方式打來的电话-■样会被收取长途费？答复：（1）标准神州行无同城特例。标准神州行是我公可早前基于智能网平台开发的一款产品，由丁•其无月租、购买方便等特点而深受市场和客户欢迎。Z所以会有同城特例，是我公司站在用户角度主动为用户利益考虑，认为即使在漫游状态下，如果用户的某次通话并没有占用我公司或者其他运芳商的长途电路，则不应该收取长途费（而联通公司就没有同城特例）。是否适用同城特例判别的主要依据是看某次通话是否占用了我公司