网络部综合维护岗位技能鉴定试卷

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1、网络部综合维护岗位技能鉴定试卷第一部分判断题（20分，每题1分）1.BSC应急流程中无论什么时候发生故障都立即完成数据卜•载、电话通知割接人员和故障处理人员到现场（）2.OMCR上出现x25CircuitDown告警并不代表BSC或TC己经退服。（）3.杭州用户投诉省内其他地区网络故障的工单，应先受理再转派至投诉地所在部门进行处理。（）4.投诉处理人员发现客户有效投诉是由于网络故障引起投诉，且网络故障处理出现推诿、处理超时等问题时应进行投诉升级。（）5.在HLR查询时，从H1.R得到被叫用户相关的位置信息是通过MSRN来指示的（）6.SDH的带宽利用率比P

2、DH高。（）7.换型类的割接：例如不同厂家的基站换型等、同一厂家不同型号的换型，使川信息发布流程（）8.报结故障若选择“延期解决”工单为未关闭状态，但不影响考核（）9.新建基站数据上网开通：例如新站开通等，用信息发布流程（）10.基站故障是山业主装修断电引起的，故障工单报结应选择“电源-基诂电源-外部环境-其他外力”（）11.割接升版流程的创建人原则上是担任主管岗位的人员。系统规定创建人、审核人、审批人可以为同一人。（）12.目前用户投诉受理部门为网络部门（）13.投诉工单描述的故障现象与投诉受理人员选择的〃投诉类别〃所适用的范围不相符需退单。（）14.暂

3、时联系不上用户，无法进一步处理选择已解决报结。（）15.其它非网络-＞工程维护通知，己通知相关部门处理选择未解决报结。（）16.移动公司在当地新建基站，但是当地村民阻挠，具体解决吋间待定，选择解决但未向用户报结。（）17.附加报结信息只需写明原因即可。（）18.岂放站监控坏，主机正常，报结意见需选择无线-＞直放站-＞主设备故障-＞监控模块故障。（）19.肓放站内部放人器烧坏，需更换，已发异常工单（yc-20071019008）请厂家提供，报结意见需选择无线-〉直放站-〉主设备故障-＞便件故障。O20.网络片生产用的主要平台是EMS（）第二部分选择题（40分

4、，每题2分）1、值机人员应在下班前分钟全面巡检机房一次，按交班内容做好交班准备工作。（）A）30B）10C）60D）452、一-般故障和重人故障处理流程中最人区别是（）A）—般故障和重大故障发现部门不同，一般故障发现部门是网管中心，重大故障发现部门是专业中心。B）一般故障和重人故障处理方式不同，一般故障由网管屮心进行故障预处理再派单相应专业中心进行处理，重大故障发生网管中心首选上报领导，由领导调集人员进行处理。0一般故障和重大故障在判别方式上的区别，一般故障对用户影响面较小，重大故障影响用户面较大。D）一般故障和重大故障在故障报结方式上的区别，一般故障故障

5、恢复后工单可以报结,重人故障故障恢复后工单不能报结3、下列不属于特急网络投诉的是（）A）己提交消费者协会、工一商、通信管理局等行政部门处理，上述部门限时予以解决B）集团用户要求立即解决，否则追网C）重要的关系单位、具有一定社会地位的用户要求在最短时间内给予明确答复D）由客服、网络部门共同认定的来自上级部门、领导、重要客户的网络投诉4、由于栈间交换机割接或BSC等工程引起的投诉，报结时原因应选（）A）网络覆盖（通话质量）一网络原因类一系统（局）数据设直问题，已修改完毕B）网络覆盖（通话质量）一网络原因类一其它网络原因，详情见附加报结信息C）网络覆盖（通话质量

6、）一网络原因类一用户所在区域网络信号强度欠佳，（计划）解决时间见附加报结信息。请做好用户解释工作D）网络覆盖（通话质量）一网络原因类一网络工程期间引起用户投诉，现已恢复，请做好用户解释工作5、将某基站的某个载频重新进入服务状态，下面不是的指令（）A、insdri**B、unidri**C^reset_clevdri**D>reset_sitedri**6、MS在通话过程屮能否接受SMS,下列说法正确的是（）A）不能同时接收SMS,中心发出的SMS将丢失B）不能同时接收SMS,但通话结束

7、后仍然可以收到C）能同吋接收SMS,只能用SACCH来接收D）能同时接收SMS,也可以用FACCH来接收，但可能影响话音质屋7、创新活动包括三个层面：一是科技进步、业务服务和管理创新等三大公司级重点创新；二是以—活动为主要手段和方法的群众性团队创新;三是以活力创新活动为主耍形式的全员性员工创新。（）A创新团队BQC小组C部门8、GSM网络屮，哪个网络单元完成呼叫建立和控制功能（）（A）BSC（B）HLR（C）MSC（D）VLR9、(A、为了将各种PDH信号装入）映射，码速调整，定位；C、复用，定位，映射；SDH帧结构净负荷中,B、码速调整，映射,D、映射，

8、定位,需要经过等三个步骤。复用;复用;io、发生通道环断纤时，则卜