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时间:2019-11-28
《网络部综合维护岗位技能鉴定试卷》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、网络部综合维护岗位技能鉴定试卷第一部分判断题(20分,每题1分)1.BSC应急流程中无论什么时候发生故障都立即完成数据卜•载、电话通知割接人员和故障处理人员到现场()2.OMCR上出现x25CircuitDown告警并不代表BSC或TC己经退服。()3.杭州用户投诉省内其他地区网络故障的工单,应先受理再转派至投诉地所在部门进行处理。()4.投诉处理人员发现客户有效投诉是由于网络故障引起投诉,且网络故障处理出现推诿、处理超时等问题时应进行投诉升级。()5.在HLR查询时,从H1.R得到被叫用户相关的位置信息是通过MSRN来指示的()6.SDH的带宽利用率比P
2、DH高。()7.换型类的割接:例如不同厂家的基站换型等、同一厂家不同型号的换型,使川信息发布流程()8.报结故障若选择“延期解决”工单为未关闭状态,但不影响考核()9.新建基站数据上网开通:例如新站开通等,用信息发布流程()10.基站故障是山业主装修断电引起的,故障工单报结应选择“电源-基诂电源-外部环境-其他外力”()11.割接升版流程的创建人原则上是担任主管岗位的人员。系统规定创建人、审核人、审批人可以为同一人。()12.目前用户投诉受理部门为网络部门()13.投诉工单描述的故障现象与投诉受理人员选择的〃投诉类别〃所适用的范围不相符需退单。()14.暂
3、时联系不上用户,无法进一步处理选择已解决报结。()15.其它非网络->工程维护通知,己通知相关部门处理选择未解决报结。()16.移动公司在当地新建基站,但是当地村民阻挠,具体解决吋间待定,选择解决但未向用户报结。()17.附加报结信息只需写明原因即可。()18.岂放站监控坏,主机正常,报结意见需选择无线->直放站->主设备故障->监控模块故障。()19.肓放站内部放人器烧坏,需更换,已发异常工单(yc-20071019008)请厂家提供,报结意见需选择无线-〉直放站-〉主设备故障->便件故障。O20.网络片生产用的主要平台是EMS()第二部分选择题(40分
4、,每题2分)1、值机人员应在下班前分钟全面巡检机房一次,按交班内容做好交班准备工作。()A)30B)10C)60D)452、一-般故障和重人故障处理流程中最人区别是()A)—般故障和重大故障发现部门不同,一般故障发现部门是网管中心,重大故障发现部门是专业中心。B)一般故障和重人故障处理方式不同,一般故障由网管屮心进行故障预处理再派单相应专业中心进行处理,重大故障发生网管中心首选上报领导,由领导调集人员进行处理。0一般故障和重大故障在判别方式上的区别,一般故障对用户影响面较小,重大故障影响用户面较大。D)一般故障和重大故障在故障报结方式上的区别,一般故障故障
5、恢复后工单可以报结,重人故障故障恢复后工单不能报结3、下列不属于特急网络投诉的是()A)己提交消费者协会、工一商、通信管理局等行政部门处理,上述部门限时予以解决B)集团用户要求立即解决,否则追网C)重要的关系单位、具有一定社会地位的用户要求在最短时间内给予明确答复D)由客服、网络部门共同认定的来自上级部门、领导、重要客户的网络投诉4、由于栈间交换机割接或BSC等工程引起的投诉,报结时原因应选()A)网络覆盖(通话质量)一网络原因类一系统(局)数据设直问题,已修改完毕B)网络覆盖(通话质量)一网络原因类一其它网络原因,详情见附加报结信息C)网络覆盖(通话质量
6、)一网络原因类一用户所在区域网络信号强度欠佳,(计划)解决时间见附加报结信息。请做好用户解释工作D)网络覆盖(通话质量)一网络原因类一网络工程期间引起用户投诉,现已恢复,请做好用户解释工作5、将某基站的某个载频重新进入服务状态,下面不是的指令()A、insdri**B、unidri**C^reset_clevdri**D>reset_sitedri**6、MS在通话过程屮能否接受SMS,下列说法正确的是()A)不能同时接收SMS,中心发出的SMS将丢失B)不能同时接收SMS,但通话结束
7、后仍然可以收到C)能同吋接收SMS,只能用SACCH来接收D)能同时接收SMS,也可以用FACCH来接收,但可能影响话音质屋7、创新活动包括三个层面:一是科技进步、业务服务和管理创新等三大公司级重点创新;二是以—活动为主要手段和方法的群众性团队创新;三是以活力创新活动为主耍形式的全员性员工创新。()A创新团队BQC小组C部门8、GSM网络屮,哪个网络单元完成呼叫建立和控制功能()(A)BSC(B)HLR(C)MSC(D)VLR9、(A、为了将各种PDH信号装入)映射,码速调整,定位;C、复用,定位,映射;SDH帧结构净负荷中,B、码速调整,映射,D、映射,
8、定位,需要经过等三个步骤。复用;复用;io、发生通道环断纤时,则卜
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