职业与工作任务分析报告文案

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1、.....职业与工作任务分析报告中等职业技术教育的专业设置顺应行业发展的需求，首先要对应企业的人才需求，通过为企业培养一大批高素质的人才，来达成企业拥有高素质骨干员工队伍，进而提升整个行业技术水平和层次。一、软件与信息服务专业岗位分析计算机软件与信息服务技术是信息化的核心，已渗透到当代社会的各个领域。计算机系统维护则是计算机技术应用与网络技术应用的保障。目前伴随着社会的发展，各行各业对信息化的需求发展迅速，无论企事业单位或是机关单位对计算机、网络的需求不断扩大，要求也不断提高。特别是近年来经济的

2、快速发展，信息化程度越来越高，对IT人才需求量急剧扩大，专业知识要求也越来越精。计算机软件与信息服务专业根据对人力人才需求形势的调研、分析，经过多方专家、学者、企业主管的论证，认为本专业毕业学生可从事的岗位有计算机动画制作，通信运营服务等就业形势好。具体就业职业群与岗位分析如下：主要岗位有计算机动画制作、呼叫中心工作。二、主要岗位工作任务及岗位能力要求（一）二维动画制作工作任务及岗位能力要求本专业主要面向动画、漫画制作等领域，培养具有良好的文化素质与职业道德，具有较高的审美素养与审美能力，具有扎

3、实的美术、动画、计算机学习参考.....辅助设计等基础知识与技能，具备运用数码技术进行平面动画艺术设计、制作、编辑的能力，能够胜任动漫设计制作单位、影视广告公司以及出版、印刷等动漫生产制作领域的动漫艺术创意设计与制作的中级实用型性人才。本专业的培养目标是：热爱动漫事业，具有良好的职业素养和扎实的专业基本功，面向动漫、影视、出版、IT等行业，掌握动漫设计的基本理论和实用技能，具有较强的创新意识和实践能力，能独立从事动画编导、美术设定、造型设计、场景设计、分镜设计、动画后期合成、影视动画制作等高素质

4、技能应用性专门人才。毕业生的从业岗位有：1.动画动漫制作公司：在动画动漫制作公司从事二维动画的创意设计与制作。2.广告公司：在广告公司从事广告动画、多媒体演示动画的创意设计与制作等。3.影视制作公司：在影视制作公司从事影视动画创意、制作等工作。4.网络公司：在网络公司制作网页美工及网页动画制作等工作。具体岗位分析岗位名称工作条件工作任务员工前提条件原画师对动画的人物、场景、动作、道具等进行原画设定，基于剧本及导演的表现意图进行具体创意敢想敢画，酷爱动漫，思维活跃，有较强的绘画表现能力，对人物动作

5、等把握较为准确，对平面设计软件应用熟练学习参考.....工作场所：办公室工作环境：基本舒适危险性：安全动画制作师清理线条及画原画的一些分格动画掌握二维动画相关软件，熟练掌握二维动画原理，对于动作的把握能力较强着色上色师给做好的原画作品和场景上颜色并做动画推拉、淡入淡出等处理对色彩感觉较好，熟悉色彩构成的相应知识，能熟练运用色彩语言特效合成师为动画视频的粗胚加入各种特效熟悉二维动画软件，熟悉特效合成的方法，熟练运用主流合成软件及各种特效插件剪辑师对动画视频进行剪辑熟悉主流影片剪辑软件，清楚剪辑的原

6、则和方法音效师为影片加入配音和效果音及背景音乐对音乐及声音有较深的认识，能运用主流合成软件合成音效输出人员将影片输出成各种所需的格式及对应的存储、传播媒体熟悉各种主流视频音频压缩解压技术，并掌握将影片输出到不同媒体所需的相关工具学习参考.....（二）呼叫中心工作任务及岗位能力要求呼叫服务业属于客户信息服务业，是现代服务业基础支撑行业之一。近来，随着现代服务业的发展和服务外包产业的成熟，以呼叫中心为标志的呼叫经济发展迅速，劳动密集型的特点使其具有强大的吸纳就业功能。呼叫中心的岗位有普通坐席员、基

7、层管理人员（领班）、中层管理人员（部门经理、培训师/咨询师、营销/数据分析）、高层管理人员（客服总监、总经理、技术总监）等，除了少数高级管理岗位，绝大多数岗位是职业院校毕业生能胜任的。1、呼叫中心座席员岗位能力要求基本信息职位名称座席员所属部门呼叫中心工作使命1.普通话标准，能正确把握语音语调，做到沟通时能脱口而出。2.提供优质的服务（业务咨询，业务查询，电话销售，服务投诉处理与转接）3.上岗检查话机并准登陆系统。严禁拨打私人电话及私自更改话机设置。4.各组准确记录各时段进线数量，分类整理离岗时

8、上交。5.根据通话内容进行详细的填写工单，遵守销售规定，准确核实信息，生成订单，确保订单正确。6.认真做好产品的咨询和订购，珍惜每一个进线资源，不断护大销售额。7.树立“客户至上，服务创新”学习参考.....的宗旨，严格执行销售剧本，态度热情和蔼，自觉维护公司形象。8.虚心听取客户反映的问题及工作中遇到的问题，并反馈给相关人员，准确为公司提供数据。9.按照客户要求合理答复客户。10.与客户交流时能抓住客户的心理，将产品或服务推销成功。11.离岗做到话机椅子归位，桌面保持清洁。12.服从工作安排和