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1、安吉星培训课程目录：一．安吉星介绍“安吉星三按钮”介绍安吉星竞品对比安吉星辅助整车销售流程五.处理客户疑虑六.安吉星给予经销商的支持23在你的脑海中,安吉星是什么?4请你看完后总结一下安吉星都有哪些功能一．安吉星介绍5Telematics行业简述Telematics是通信（Telecommunication)与信息科学（Informatics)这两个词的合成词。Telematics通过无线网络的语音/数据通信技术、地理信息系统和卫星定位系统，与车辆进行交互式通讯，从而为车主以及乘客提供位置信息、交通信息、最佳路线、事故紧急求助、车辆远程诊断、网络服务（金
2、融交易、新闻、E-Mail、OVD）等，从而全面拓展了汽车的功能。虽然Telematics从上世纪90年代末开始起步，经过多年的发展，还没有取得实质性的成绩。目前除了通用的OnStar系统已经带来较大的收益外，其他的OEM更关注通过Telematics服务来更有效的管理客户关系和树立品牌形象。目前全球运作较为成熟的Telematics系统有：OnStar(GM),ATX（Independentplayer),G-BOOK(TOYOTA),Carwing(Nissan),TOBE(NissaninTaiwan),Hughes(independentplay
3、er),SYNC(Ford),NateDrive(GMDAT),T-BOX,i-Drive(BMW),Command(Benz)。中国Telematics行业概览目前国内的Telematics行业还处于初期，消费者对Telematics的认知很低，很多人认为Telematics就是导航。目前还没有前装的Telematics系统。目前国内的Telematics行业还集中在售后市场，所能提供的服务也仅限于被盗车辆追踪，路边救援以及导航等最基础的内容。目前国内有50多家TSP，总体用户达到100万。但是领先的几家公司拥有80％的市场占有率。最大的公司是深圳赛格
4、，拥有超过50万的客户。目前国外的TSP也开始逐步进入中国：G-BOOK，T-BOX，ATX，Carwings等。国内的TSP开始需求多方的合作。电信运营商也希望能够较为深入的涉及Telematics行业，但是目前他们的角色类似于服务提供商。消费电子的发展趋势消费电子，尤其是手持终端的迅速发展，如PDA、PND等产品，推动了部分Telematics服务的普及，例如道路导航。但是由于Telematics产业的市场认知度还非常低，因此需要仍需解决多个问题，才能保证中国Telematics产业持久健康的发展。由于中国市场的特殊行业背景，中国Telematics
5、产业将出现：汽车生产商与无线通讯运营商两大巨头之间的搏弈。但，任何一方参与者都无法独自建立起系统、完善的Telematics产业链，因此各方参与者可能将选择资源整合的方式，通过优势互补来共同参与中国Telematics产业的开发。中国Telematics行业前景：机遇与挑战并存1995年6月成立，1996年9月拥有第一位用户目前已拥有超过500万的用户OnStar为美国和加拿大95％的地区提供服务11年内推出8代车载终端品牌认知度可以与Sony和Microsoft相媲美至今有406项专利和114个奖项目前已有将近1亿次的客户服务（平均每2秒钟受理一次客户
6、需求）北美OnStar10OnStar使用情况分布2005年9月22日（星期四）当天OnStar在休斯顿德克萨斯州的服务使用情况安吉星ConfidentialHalifax,NovaScotiaCharlotte,NCTroy,MIOshawa,OntarioMakatiCity,Philippines全美目前共有2000多位话务人员在分布于全美的5个呼叫中心提供高质量不间断的日夜服务。北美呼叫中心13安吉星在北美的销售网络－基于通用汽车北美和加拿大的整车销售网络6,700Dealers4,0002,2002,7001,5002,700175250430
7、14美国安吉星所获荣誉美国安吉星产品几乎囊括了车载信息服务行业全球最高奖项2008最佳嵌入式信息通讯导航产品奖2006、2007年度最佳信息通讯导航产品奖2007年度最佳安全信息通讯技术应用奖2007年度最佳嵌入式信息通讯服务奖2007年度最受欢迎信息通讯服务供应商2005、2006年度最佳安全信息通讯技术应用奖2005年度最佳嵌入式/终端产品奖2005年度最佳批售/零售商2003、2004年度领袖奖2003、2004年度信息通讯行动奖2003年度信息通讯服务提供商员工杰出贡献奖提名………………15北美大众品牌知名度调查结果SGM旗下各品牌及产品在中国已
8、经具备极高的知名度。目前，安吉星在中国正在筹备期，其知名度可能在项目起步阶段无法
