酒店突发事件的应急现场预案

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1、酒店突发事件的应急现场预案5.1火灾的应急处置程序5.1.1安保部对火灾事故的预防和监控1）实行三级负责制，总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人，对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管谁负责”的原则；2）安保部针对各部门情况提供所需的安全标志（如客房部应设置《请勿卧床吸烟》标志，放置《宾客安全须知》，张挂《消防疏散图》，工程部在各机房设置《机房重地禁止入内》）应提示入住客人阅读并掌握一些自救常识；3)未经过酒店消防中心批准，各岗人员不得在酒店范围内动火作业，也不得允许本部管理的外来人员动火，对管辖区域内的可燃垃圾要及

2、时妥善清理，不得积存；4）不准使用各类明火炉以及大功率的电气设备，却因需要应经酒店消防中心同意后方可使用，并做好登记；5)日常检查应及时检查办公区公共娱乐区、餐厅、客房内有无遗留火种、危险物品及其它物品。员工在清理地面和烟盅时，要及时熄灭未灭的烟头。6）严格遵守巡楼检查制度。楼层巡逻员至少每隔半小时巡查责任区域一次。检查是否有烟火隐患，如有烟火隐患及时处理。专人专职做好安保部管辖区域消防设施设备、标识和场所包括客房烟感装置、自动喷淋灭火装置、消防装置、报警装置、防火标志、防火通道的巡查和监控，并做好记录；7）不得在充电器附近

3、摆放易燃物品及杂物。使用易燃品前，要确保周围没有明火，条件适宜时才可使用；8）楼层巡逻员有责任阻拦和提示任何人不得进入“禁带火种区”吸烟，严禁在休息室内用火及随地丢弃烟头、火柴等物；9）严禁住宿客人使用自备的电热器具；10）包租客房、公寓、写字间的长住户，调换住宿人员应事先向饭店声明并履行变更登记手续，不得私自留宿；使用自备的电器设备应得到店方允许，并由饭店指定电工安装；11）重点区域应适当配置消防逃生器具。楼层应设安全岀口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得堆放杂物；12）通向楼外的安全门既要确保紧急疏散，又要防止无关人

4、员随意进入，可使用单向锁、电磁门等。楼层管道竖井应按有关规定进行楼层封堵，检修孔严禁放置杂物。5.1.2响应分级根据火情的大小分为II级响应：I级响应：当遇到酒店消防中心配合其他部门的力量无法扑灭、控制、且有发展蔓延危险的火灾，并且已经或可能造成人员的伤亡和财产安全，应由酒店应急指挥小组统一领导和指挥火灾事故的应急处置；II级响应：根据实际情况，有把握以酒店消防中心和其他部门力量可以扑灭的小型火灾，应由安保经理和部门领导统一协调和指挥火灾事故的应急处置。5.1.3、火情的处理为预防火灾事故发生，或扩大和蔓延，酒店设灭火总指挥

5、部，指挥部设在酒店消防监控中心，总指挥由酒店总经理或值班经理担任，如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力，其处理规范如下：1）、火情报警：A酒店内的自动消防监控设备报警（烟感、温感）B发现火情打总机电话“XXX或店内报警电话“XXX,任何人在酒店发现火情，都有责任及时报警，报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。C如有可能应先灭火，同时报消防监控中心，并保护现场。如火势较大，必须迅速报告酒店总指挥，经总指挥同意后才能打119报警电话。2）、火情确认:A消防

6、中心接到报警器报警，或电话报警后，应立即通知值班经理携带万能钥匙赶到现场，同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场，确认火情势态，立即采取行动。B确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门查看；如温度较高，可确认内有火情，此时如房间内有人，应先设法救人，开门时不要将脸正对开门处。3）、火情通报：A消防监控中心立即通知电话总机，告之火情已确认，按程序进行操作，另一人携带对讲机和应急灯赶到现场协助指挥人员工作。B电话总机按火情迅速通知有关部门：总经理或驻店经理或值班经理、保安部、工程部、客房部、前厅部、销售部、医务室

7、及其他部门。4）成立临时救火领导指挥机构。其主要任务是：A组织指挥救火。B根据火情决定是否向市消防局报警，是否关闭送风机组或回风机组，是否切断电源和电器，是否发布疏散命令。5）、义务消防队行动：义务消防队接到通知后立即赶到现场，由负责人简单介绍火情，分配任务；队员持灭火器材乘消防电梯赶赴出事地点，按救火程序实施灭火，并将工作进展情况随时报指挥部。6）、各部门釆取相应的行动：A保安部行动：经理携带对讲机、袖标迅速到消防中心，协助总指挥发布命令；除消防中心留一人留守联络外，其余人均携带手电筒、对讲机迅速赶到现场。各岗位保安领班带

8、保安员维持秩序，控制酒店大门，严守各岗，阻止外人进入酒店。B工程部行动：经理迅速到消防中心接受指令；各部位员工留一人坚守工业岗位，做好各种工作准备；其余人员立即赶到现场，按指令救火。C管家部行动：部门经理带上万能钥匙赶到现场待命；服务中心留一人值班，并向总指挥报告失火楼层的客人人数。D医务