得意旅行社创业策划书

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1、把“灵魂”带上路——得意旅行社营销策划书旅行社成员：杨景芳张志欣王丹刘新吴佳惠柴飞定旅行社简介1.1基木简介得意旅行社成立于2013年3月，地点在长沙市岳麓区，是一家以经营国内旅游，为顾客提供丰富的富有创意的旅游产品为主的旅游公司，公司目而分为六个部门——内部管理部门（计调部和票务部）、业务联系部门（外联部和营销部）、财务核算部门（财务部）、内部管理部门（总经理和办公室）、客户接待部门（门市部、公关部和导游部）。公司拥有一批爱旅行，善于发现生活的美，能够领悟旅行意义的专业产品开发人员，根据不同的细分市场和客户多样性需求，所提供的产品将区别于传统的注重景点参观的旅游产品，在优质

2、服务的基础上，转而更注重顾客自身的想法和亲身感受，着力为顾客量身打造一次属于他们自己的完美创意之旅。公司的发展目标是：在三年内盈利并立足业界，具冇一定的知名度，五年内打出自己的品牌，形成自己的核心竞争力，成为行业翘楚。企业口号：把“灵魂”带上路企业文化及服务理念：以人为本，旅客至上1.2选址地址：岳麓区大学城，月租5000元本丿占而位于岳麓区大学城附近，整体布局是清新浪漫风格的，吸引学生的眼球，而积约65平米，内设店面、会客室（或办公室）、卫生间。原因：（1）位于学校附近，客源量大。（2）人口比较集中，可以更好更快的宣传。完成前期的宣传计划。1・3投资和财务旅行社性质是有限责

3、任公司，拟定投入资金50万。资金来源主要是个人融资。旅行社计划成立于2013年，2014年开始盈利。1・4组织结构旅行社将采用“直线职能制”的组织结构，旅行社成立初期，员工需要统一的管理，同时也需要相互的合作和沟通，以旅行社宗旨为核心，在总经理的带领下，一•起为旅行社的发展而努力。直线职能制结构把直线制结构与职能制结构结合起來，以直线为基础，在各级行政负责人Z下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。对于我们新成立的旅行社而言，是非常实用的。采用直线职能制更有利于我们旅行社内部的团结，壇加内部的凝聚力和

4、自信心。总经理张志欣'总经理助理（空缺）市场部开发部'吴佳慧杨景芳、厂、财务部'行政部杨景芳张志欣业务部'销售部王丹柴飞定导游部订票部车队1・5部门分配总经理职责：•提出业务规划，把握公司发展方向并组织分工实施；•全而负责经营管理工作、规范内部工作流程；•组建调整公司基本团队，确定部门职责；•审核签发以公司名义发出的文件报告，签署合同协议;•处理公司的重大事件；•授权总经理助理代行总经理职责。总经理助理职责：•协助总经理落实工作任务并检查结朿；•负责起草对外文件、信函和合同；•负责监督会议安排及会议纪要整理；•负责对外联络和公共关系维护；•负责监督经营情况汇总和分析；•以总

5、经理授权代为履行相关职责。市场部职责：•定期组织市场调查分析，包描宏观经济环境、消费者调研、内部销售数据等，形成分析报告，提交公司管理层；•分析研究市场趋势，提出市场趋势报告及建议；•负责公司及其产品营销工作，包括定价、促销、公共关系、广告投放等。开发部职责：•根据公司总体战略规划及年度销售口标，进行口标客户和产品定位；•分析市场需求，进行产品开发；•根据销售部产品反馈，及时改善产品。财务部职责：•组织和编制公司年度财务收支工作计划并监督执行；•负责公司成本管理工作，提高资金利用率；•负责公司款项的收入和支付，并进行成本和费用的计算，制作报表；•负责公司税务申报和纳税工作；•

6、管理员工的各项保险和福利。行政部职责：•制定招聘计划及流程，负责员工的入职、考勤、调岗、离职等；•制定岗位职责说明书和工作岗位要求；•组织实施员工考核评估和培训工作；•拟定公司薪酬制度及标准；•策划组织公司内部活动；•采购公司办公用品，支持其他部门。业务部：•管理监督导游员、车队和订票屮心的工作；•处理旅游各种服务中实际出现的问题。销售部：•为客户提供关于旅行社及其产品的各种相关信息，用自己的营销能力争取每一位潜在客户；•解答客户各种疑问，为客户办理各种手续；•做好售后服务，及时反馈用户信息，提交公司。进行前台工作的实行，与导游做好一线工作，维持旅行社的形彖。%1.项目可行性

7、论证2.1市场调查随着人们生活水平的捉高，对旅游的要求也在一步一步捉高，然而大多数旅行社不但没有迎合消费者的需求提高服务的质量，反而在服务中出现了很多问题，导游在旅客身上谋取利益，甚至演变成一种强迫的搜刮现象，导游在旅客心中形成了不被信任的形象，旅游市场相当的混乱。作为连接旅客与旅游产品的直接人导游没有跟旅客形成融洽的关系，这场不被信任的旅游谈何快乐而言？还有现在很多旅游产品都是千篇一律，旅行社服务没有茅别，大多数旅游产品依然是以旅游景点为重点。这样的产品明显已经适应不了现代游客的要求，现代游客越來越追