Avaya_CMS报表系统_原创中文安装文档

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1、.....AVAYA呼叫中心安装手册－CMS2008-3-3学习参考.....目录一、初始化安装21．修改CMS服务器网口地址、主机名、默认路由、子网掩码，并重启生效：22．修改telnet登录限制，使能远程telnet登录管理CMS服务器。43．修改默认用户口令5Changeroot(root)&cmssvc(avaya01)&cms(avaya01)password54．编辑文本：5二、CMS系统应用初始化安装：71．通过cmssvc接口进入安装：7Cmssvc6(setup)－1（english）－72．选择存储器类型（这里是40G以上的8mm以上的磁带机）83．选择CM的版本，这里为C

2、M4.084．选择通讯方式，这里选TCP/IP：95．把和cms相连的PBX的IP接口设备地址填上，这里为clan-02b02的地址：106．设置trunkgroup、vector、VDN等相关量化参数，满足实际环境即可：117．完成以后可以回到cmssvc－swinfo－ACD检查参数设置情况：128．查看许可（如果没有license，需要联系avaya供应商远程加载license）：139．没有license时候的状态：1410．开完license后：15三、PBX端设置：151．把cms的ip地址加入到PBX：15Changenode-nameofcms152．确认与cms相连的clan

3、数据模块已设置：16Confirmclanboardport17indata-moduleistrue163．确认与cms相连的clan-02b02ip接口已设置：17Confirmclanip-interfaceistrue174．编辑cms通信接口：17Modifycommunicationofprocessor-channels175．在系统功能参数里把cms的版本写上，ACD的login长度写上：186．在系统功能参数里，把EAS启用：19EnableEASonsystem-parameterfeature19四、系统异常检测：191．检查link状态192．检查通信接口通道（comm

4、unication-interfacechannels）213．通过cms检查连接状态、确定ACD的状态21五、管理用户：231．加Superviser客户端用户，并设置他的权限（注：ACDsname是setup时设定的switch名）：232．设完用户，给用户设密码：24六、系统备份：241．查看存储设备（磁带机）状态是否正常：242．备份系统:超级用户权限下,输入:cmsadm253．用Supervisor备份数据:26学习参考.....步骤：1.连接磁带机，键盘，鼠标，显示器，电源线2．开机按钮拨到1处，按开机钮3．等待。。。5分钟---白屏---5秒黑屏---白屏---loginpw

5、---点console进入命令行4．加用户useraddavaya5.加密码passwdavaya01---输入2次密码6,更改主机hosts内容，修改主机地址，增加clan地址。6．开始执行cmssvc7．使用sucms进入到cms用户下，执行cms,进入cms界面。8．增加新的用户。并设置权限。9，在命令行下，增加的用户密码。此时可以通过新增加的用户使用suppervisor.8．我的笔记本设置远程拨号服务器Cat/etc/hosts重起：shutdown-y-g0-i6关机：shutdown-y-i0–g0终端类型：615Tcp/ip:23Asa:Cmscms01Sun:Avayaava

6、ya01Root:rootroot01一、初始化安装1．修改CMS服务器网口地址、主机名、默认路由、子网掩码，并重启生效：用户名：Root密码：空开机15分钟后进入终端Pwd查看所在目录Cd/进入根目录也就是root目录。要先删除原有localhost地址127.0.0.1该为cms地址。删除一个字母用x键。命令：vi/etc/hosts第二行更改为CMS本机地址，倒数第二行写入CLAN地址学习参考.....命令：vi/etc/hostname.bge0或tf或用cat/etc/hostname看扩展名填写SUN服务器的序列号学习参考.....命令：vi/etc/defaultrouter输入

7、网关地址学习参考.....命令：vi/etc/netmasks输入该网段的地址例：172.16.15.100---200那么就写172.16.15.02．修改telnet登录限制，使能远程telnet登录管理CMS服务器。命令：vi/etc/default/login允许远程登录（telnet）把CONSOLE=/dev/console项先加个#号学习参考.....3．修改默认用户口令（有默认密码