商务形象设计培训

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1、商务形象礼仪培训商务形象礼仪培训讲师：谭小琥第七讲商务人员形象设计一、什么是形象外界对我们的印象和评价。二、形象的构成1、知名度——被他人知晓了解的程度。量的指标。2、美誉度——被他人信任赞誉的程度。质的指标。三、形象的作用一位著名的商界人士说：＊形象就是宣传。＊形象就是服务。＊形象就是效益＊形象就是生命在市场经济条件下，形象重于一切。四、个人形象六要素（一）仪容——人的容貌，通常指人的外观、外貌，是个人仪表的重要组成成分之一。一般由头发、面容以及人体所有未被服饰遮掩的部分等组成。基本要求：无怪味，无异物。1、头发整洁发式：长短适中：性别因素、身高因素、年龄因素、职业因素。发型得体：男士：

2、前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。不长于7cm。女士：商界女性应发长不过肩。束发、盘发。男女都不染彩色发（黑色除外）。迷人的笑容来自刻苦的训练哟！2、面容：与人近距离的交流，鼻眼三角区最为重要。眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖子。3、手臂、腿部。（二）表情——发生在人的面部上的各个部位的情感的反应。被称为人的第二语言。基本要求：第一，自然。第二，友善。第三，与交往对象良性互动1、眼神2、笑容微笑要发自内心。亲切、自然、得体，笑出魅力。《没有人拒绝微笑》目光视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。（三）举止动作1、举止文明2、举止规范问题：1、男女站姿的不

3、同基本的站姿应是挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，双肩端平，双臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、精神抖擞、朝气蓬勃的感觉。1.在站、坐、行方面，男、女有那些不同？2.蹲应该注意什么问题？3.女士上下轿车应该怎样做比较优雅？4.递送物品时应该注意的问题是什么？5.公共场合有哪些不雅行为要注意？男士的站姿：双脚平行，两腿可适当分开，双脚分立大致与肩平行，最好间距不超过一脚之宽，身躯挺直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于裤缝。如果站立时间过长，可以将双脚交替后撤一步，其身体的中心分别落在另一只脚上，上身仍须挺直，伸出的脚不可太远，双腿不可叉开太大，也不可过于频

4、繁，膝部要伸直。同时特别忌讳两手插在腰间或双手交叉放在胸前，这有一种倨傲无礼之意。女士的立姿：挺胸、收晗，目视前方，双手自然下垂，或叠放相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开。有时，也可一腿伸直，另一条腿略微前伸或弯曲，还有一种方法是双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖大约相距10厘米，张角为45度，呈“V”字型站立。女士应当谨记，在他人面前双腿切勿叉开空姐站姿训练空姐蹲姿训练奥运礼仪小姐蹲的姿势：基本方法：一是单膝点地式，二是双腿高低式。三条禁忌：面对他人；背对他人；双腿平行叉开。？坐正确的坐姿一般要兼顾角度、深浅、舒展三个方面。角度，即坐定之后上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面之间所形成的角

5、度。深浅，即坐下时臀部与座位所接触的面积的大小。舒展，即入座前后手、脚、腿的舒张、活动的程度。其舒展程度的大小，可以反映出交往对象之间关系的疏密。女士坐沙发良好的坐姿应做到：1．入座得法。入座时讲究从椅子左边进入，背向椅子，右脚先向后撤，腿肚贴在椅子边，上身正直轻轻坐下。着裙装的女士入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再坐下。2．坐定有姿。第一，根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合，或者有尊者在座时，通常讲究坐的深浅，即坐下之后不应坐满座位，大体占前2/3的位置。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。极正规的场合，应保持上身与大腿、大腿与小腿均为直角。第三，面对尊

6、长时，双腿应并拢。具体而言，男士就座后双腿可稍张开一些，但不应宽过双肩，女士就座后，务必要并拢大腿。第四，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。（四）服饰1、服装的面料与色彩面料：（1）棉布优点：轻松保暖、柔和贴身、吸汗性、透气性强缺点：易缩水、易皱褶，外观上不大挺括美观。适合制作时装、休闲装、内衣和衬衫。（2）麻布优点：强度极高，吸汗性、透气性、导热性好。缺点：穿着不甚舒适，外观较为粗糙、生硬。适合制作休闲装、工作装和夏装。（3）丝绸优点：轻薄、柔和、滑爽、透气，色彩绚丽，富有光泽，高贵典雅，穿着舒适。缺点：易皱褶、易吸汗、不结实、褪色较快。适合制作各种服装，尤其

7、适合用来制作女士服装。（4）呢绒（毛料）优点：防皱耐磨，手感柔软，高雅挺括，富有弹性，保暖性强缺点：洗涤较为困难。适合作礼服、西装、大衣等正规高档的服装。（5）皮革两类：革皮，去毛处理的皮革。裘皮，连皮带毛的皮革。优点：轻盈保暖，雍容华贵。缺点：价格昂贵，储藏、护理比较困难。适合制作时装、冬装。（6）化纤优点：色彩鲜艳、质地柔软、垂挺。缺点：耐热性、吸湿性、透气性较差，遇热易变形，易产生静电。适合制作各类服装，但总体档次