员工纪律管理培训

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1、管理技能培训纪律管理纪律管理实施纪律处罚是个“难题”？1、缺乏对员工采取纪律措施方面的培训？2、担心上级不支持?3、我自己都做不到，怎么去要求员工？4、担心失去员工的友谊与好感?5、“员工已经知错，何必再去处罚”？6、“这个员工有背景”？纪律管理纪律处罚的目的——鼓励员工遵守规章制度，实现酒店目标。——使员工能够安全的一起工作。——建立相互合作的氛围及对工作的满意感。纪律管理有效的纪律措施1、积极的强调——在纪律性问题发生之前采取措施。2、纠正小问题——在问题趋向严重前采取措施。3、讨论纪律问题——处理主要的纪律问题。纪律管理纠正一般性问题的方法1、阐述一些规章制度；2

2、、解释规章制度的要求；3、说明纪律处罚对员工的好处；4、鼓励员工加以纠正；5、告诉他你愿意帮助他。纪律管理纪律谈话1、对问题所在要具体说明，对事不对人；2、说明你的感受，千万不要发火，消除员工的抵制情绪；3、要求员工加以解释，并注意聆听；4、对需要解决的问题达成一致；5、安排一次跟踪，检查谈话的效果；6、以积极的态度结束谈话。纪律管理员工受罚心理分析A.我对，你也对。（正常心理）B.我不对，你对。（消极心理）C.我对，你不对。（强硬心理）D.我不对，你也不对。（偏激、逆反心理）纪律管理辞退员工的时候应注意：1、保留历史文件——工作失误记录；——工作表现评估；——考核记录

3、。2、得到上级的批准（你的上级、人事部）3、清楚的阐述辞退原因——要具体，不带个人色彩；——尽可能以积极的态度谈话。员工抱怨当员工抱怨时采取的措施第一招：“停”——不要马上反应，问问自己：——“我是否也抱怨过……”？——“做额外工作时我是否也显得不高兴”？员工抱怨第二招：“看”——检查自己的行为——是否给员工提供抱怨的理由？——是否偏袒某些员工？——是否制定了不合理的规定？员工抱怨第三招：“听”——注意聆听——让员工表达他们的感受——为解决问题提供线索——了解员工如何看待你