电子商务系统分析与设计复习资料完整

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1、电了商务系统分析与设计复习资料完整电子商务系统分析与设计复习第一章电子商务系统概论1、系统：是指由若干和互联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的统一体。元素（组成系统的各个事物或部件）、系统结构（系统内各元素Z间存在的物理或逻辑关系的集合）、系统功能、系统输入、系统输出、系统的环境、系统的边界。3、电子商务系统的特点（P4）（1）是支持金业以交换为核心的商务活动技术平台（2）是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台（3）依托于网络，提供基于WEB的分布式服务（4）对安全提出了很高要求（5）不仅包括金业内

2、部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴4、3层架构相关理论（P10最后一段）将软件的体系结构分为三层：表示层、应用层、数据层表示层：以Web服务器为基础，负责发布信息应用层：负责处理核心业务逻辑数据层：基础是数据库管理系统，负责数据的组织并向应用层通过接口5、微支付概念及研究重点（P14最后一段）微支付：小额支付，指对特别小的金额进行电了支付的技术。重点：协议（离线MPTP、Payword在线Milliccnt）和系统模型笫二章电子商务系统的设计开发过程1、IBM公司捉出的电子商务系统的牛命周期（P22）

3、商务模型转变阶段、应用系统构造阶段、系统运行阶段、资源利用阶段2、系统设计的主要工作；系统实现阶段的主要任务（系统集成概念）；P24-25系统设计：体系结构设计、选择软硬件平台、应用软件设计、网站设计、安全子系统设计、支付系统设计系统实现：系统平台搭建、应川软件开发、系统集成（指安装新系统并将具与企业内部原有信息系统及外部信息系统进行整合）、运行准备、系统评估优化、系统切换3、电了商务系统的建造方法（定义及优缺点）（P25）1.口主开发方式：是指包括规划、分析、设计、实施等在内的电子商务系统建设过程中的主要

4、工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没冇或很少参与系统构建的方式。优点:（1）能更好的进行系统分析，把握系统需求（2）有助于保证企业在竞争屮保持一种差异化优势（3）可以较好地满足由于金业既有系统等环境条件带來的约束（4）可以培养锻炼自己的IT人才队伍，可以保证完全由企业自主进行系统维护，同时也便于口后进行升级等工作。2.外包方式：是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作交给其他能够提供相应专业化服务的企业來承担的方式。优点：1.低成本（时间、人力）缺点：企业的创新性难以得到充分体现、风险

5、突岀3.购买方式：是指企业通过向其他厂商付费，以换取成熟的、商业化的软件产品，并以此作为核心支撑，开展电子商务方式。优点（1较低的费用2节省开发吋间3软件可靠性和性能有保障4不需要强大的开发团队）4、电子商务系统的开发方法（开发思想及优缺点）（笔记）1•结构化分析与设计：把系统功能作为一个大的模块，根据系统分析的不同要求，按用户至上原则，白上而下地对系统进行分析，自下而上实现的开发方法优点：工程化思想，强调面向用户的原则，自上而下分析，模块化处理缺点：开发周期长，成本高，技术高，不符合人类循序渐进的认识事物

6、的规律，容易使系统与初衷偏移。2.原型法：系统开发凭借自己对用户需求的理解，通过强冇力的软件支持，构架出一个实际的原型，然后与用户协商，改进模型使用户满意。优点：符合人们认识事物的规律，用户更好地参与沟通，开发周期短，费用相対低。缺点：随意性大，对于大型复杂项冃很难构造出原型。3.而向对象的分析与设计：要求在设计屮要映射现实世界屮指定问题域屮的对象和实体，以人的理解世界规律的方式，來进行系统开发优点：符合认识认识规律，能够构建为现实世界和对应的问题模型，并保持他们的结构、关系和行为、易维护，易扩展，效率高缺

7、点：需要一淀软件环境支持，只能从现有业务分类设计，不能从科学管理角度优化，初学者不易接受，难学第三章电子商务系统的规划1、规划相关内容（看P40第一/二/三/四段）规划：任务：确定目标、可行性、计划2、常见的获取客户需求信息的电了商务系统功能（P50六点）1.支持网络问卷功能：问卷生成、问卷管理、问卷发布、结果管理和分析2.提供留言板/讨论区，前台注册、登录、发文、回复等，后台管理3.展开点击信息流获収与分析技术的应用4.提供电子邮件处理功能5.支持客户端信息管理6.提供对上述各类信息的统计分析功能。3、实

8、现改进售后服务的经营策略（P51六点）1.提供留言板/讨论区2.支持客户端信息管理3.提供电了邮件处理功能4.支持投诉管理5.建立呼叫中心6.建立下载中心4.技术可行性、经济可行性、进度可行性（P54-55）技术可行性：设备条件（是否有服务器、局域网、特殊的外设）、技术力量（内部、外部技术、所有软件是否可以获得）经济可行性：是对电子商务系统项口的投资•效益做出预测分析（硬件、软件、外包、人工、运行维护成木）第四章