测量审核机构精细化管理系统

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1、—■系统简介系统的意义和作用质检系统检验检测认证机构解决方案平台是基于现代化信息管理理念，针对专业的实验室能力验证提供者(PTP)所设计开发的一款集网上报名、试验结果在线填报、客户管理、能力验证计划在线设计与发布控制、能力验证计划过程管理、试验样品库管理、订单管理、财务管理、数据统计处理、结果报告管理、报告审核公布等于一体的全景化管理平台。该款软件具有信息字典、计划项目模版、照片管理、资料管理、信息比对、在线客服、数据查询、报表统计、信息上报等功能，实现了从字典制作、项目设计、审核发布、过程监控、实验室在线报名、样品在线确认、在线

2、沟通、试验数据填报、统计处理、报告生成样品库、订单、财务等全生命周期的综合管理，使工作流程规范化”管理精细化,更好的满足了实验室能力验证业务的全方位需求。与此同时,系统还对实验室能力验证计划及测量审核综合管理平台采集和存储方式进行了优化,依靠强大的工作流实现了信息交换式对接，实现了线上线下各部门工作人员协同工作，避免了传统作业时,信息多次采集、信息冗余，部门间衔接不畅，人力资源浪费，工作效率低下等棘手问题。技术优势在实验室能力验证计划及测量审核综合管理平台中我们采用最新的全景化设计思想，对业务逻辑所涉及的方方面面和关键节点都进行了

3、可视化处理，使用户在使用过程中一目了然，使管理者达到随时掌握全局运行状况的目的。二平台功能清单模块子模块能力验证计划发布系统组件管理模块数据字典管理模块能力验证计划项冃设计模块能力验证项目发布控制模块能力验证过程综合管理系统过程监控模块（该模块对能力验证过程的报名、缴费、样品确认、数据填报、统计处理、结果报告、技术报告等情况，进行综合监控和处理）样品沟通确认模块数据统计计算处理模块报告生成模块样品库管理系统原材料库存管理了系统半成品库存管理了系统样品库存管理子系统样品配送管理子系统样品出入库管理模块客户管理系统客户在线注册管理模块

4、客户报名管理子系统客户能力验证过程管理子系统（客户在线报名、缴费、确认样品、填报数据、查看结果通知、结构报告等）客八能力验证参与情况汇总能力验证订单管理系统财务管理模块订单处理模块客户在线网站在线注册能丿J验证计划在线预览在线报名、在线下订单样品接收确认试验结果数据在线填报能力验证结果在线杏看能力验证结构技术报告在线下载系统后台管理内部用户管理权限分配管理分析方法管理数据安全管理系统介绍管理邮件管理缴费通知管理系统日志管理三.售后服务说明为了保障本系统的成功实施，三微科技公司承诺提供专业、增值、高效、共享的服务,达到项目从系统设计

5、咨询到运行维护,从关注系统到关注人员的全面服务。三微科技技术服务体系综述在三微科技的售后服务体系中，包含服务响应体系，售后技术服务体系，服务质量监督体系，以及服务保障体系四大部分，如下图所服务响应体系用来保障对客户的故障或咨询请求提供多方位的响应渠道并提升响应的速度服务响应体系由大客户专业服务经理、客服工程师（电子邮件、Email.电话）等并制定了如下响应机制:响应时限处理回复故障重大<30分钟，指定直接联系的客服工程师4个小时内给定处理意见或方案严重<1■个工作小时，指定直接联系的客服工程师1个工作日内给定处理意见或方案4个工作

6、小时，指頤接联系的客服工程师2个工作日内给定处理意见或方案咨询紧急<30分钟，指定直接联系的割辽程师4个小时内给与回复重要<1■个工作小时，指定直接联系的客服工程师1个工作日内给与回复4个工作小时，指定直接联系的客服工程师2个工作日内给与回复售后技术服务体系用来保证客户的故障和服务请求能够得到高效而专业的技术服务注要由售后服务工程师和故障处理流程和规范组成。服务保障体系用来支撑售后工作的开展，包括强大的知识库、客服系统等。服务质量监督体系用来保证服务流程得以较好的贯彻执行,保证用户的满意度,主要由服务规范监控、客户满意度调查等构成

7、。四.公司介绍北京三微科技硏发中心位于北京中关村软件园，实力雄厚，经验丰富,其前身是建立于1999年初的最优计算实验(OptimizationCalculationLaboratory,简称：OCL),长期为重大科硏项目提供信息技术支持,特别在国防科技、环境保护、医疗卫生等方面做出了应有贡献，近10年来，公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软件，并且着重硬件和高价值的技术，硏发方向不断拓展，部分参与或整体完成的项目达180多项其中奥运火炬接力统筹系统、深圳市大气环境监测系统、文化部产业司投融资服务平台，空军某部作战指挥系统

8、等大型软件的成功实施标志着VVV团队走向成熟,在十一五期间VVV全程参与了国家科技部重大科硏专项,其技术成果为国家新药硏发事业做出了应有的贡献。三微科技公司硏发中心，目前由100多位计算机专家组成，其中,硕士研究生以上30人，本科学历56人，从事计