組識設計 - 長榮大學資訊管理學系

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1、組織結構OrganizationalStructure資管系吳明泉2012管理學9-1學習要點1.了解結構與設計對組織的重要性2.釐清組織結構的六項關鍵要素3.探究機械式和有機式組織設計4.了解簡單式結構、功能式結構與區域式結構5.說明組織為何要使用團隊結構6.解釋矩陣式結構、專案式結構、內部自治單位與無疆界式組織7.了解學習型組織的概念，以及其如何影響組織設計資管系吳明泉20129-2管理學組織的目的資管系吳明泉20129-3管理學組織結構的定義組織結構關於工作任務分派、編組、協調等的正式架構組織設計(organizational

2、Design)發展或改變組織結構涉及六項關鍵因素：專業分工部門劃分指揮鏈控制幅度集權與分權正式化資管系吳明泉20129-4管理學專業分工(Workspecialization)組織任務分工的程度，將工作拆解成幾個步驟，再由不同的人分段完成適度的分工才是王道過度分工可能導致人力不經濟的現象——無聊、疲勞、壓力、品質降低、曠職率與流動率上升資管系吳明泉20129-5管理學部門劃分(Departmentalization)部門化的基礎功能別部門劃分：按功能將工作歸類產品別部門劃分：按生產線區別工作地理區域別部門劃分：以區域或地理作為劃分工

3、作之基礎程序別部門劃分：依產品或顧客的流動方向來劃分工作客戶別部門劃分：以顧客群以及顧客需求為基礎來劃分工作混合基礎：大型組織常包含大部分或所有的部劃分方式資管系吳明泉2012管理學五種常見的部門劃分形式資管系吳明泉20129-7管理學五種常見的部門劃分形式（續）資管系吳明泉20129-8管理學五種常見的部門劃分形式（續）資管系吳明泉20129-9管理學部門劃分(續)當代的趨勢愈來愈多企業採用客戶別部門劃分管理者讓不同領域的專家共同工作以組成跨功能的團隊資管系吳明泉20129-10管理學指揮鏈(ChainofCommand)從組織高

4、層到基層的一條連續性的職權關係，能明確指出誰該向誰報告運作的基礎職權(Authority)：職位所賦予的權力，可指示屬下該做的事，以及期望屬下需達成的工作職責(Responsibility):員工有義務接受被指派的工作指揮權統一(UnityofCommand):員工只應對一位管理者負責的概念資管系吳明泉20129-11管理學控制幅度(SpanofControl)管理者可以有效率和有效能地指揮的員工數影響控制幅度的因素：員工工作的相似性工作的複雜性部屬本質的相近性生產程序的標準化程度組織資訊系統的精密度企業文化的強度管理者的領導風格當

5、代趨勢：傾向於較廣的控制幅度資管系吳明泉2012管理學控制幅度的對照資管系吳明泉20129-13管理學集權與分權集權(Centralization)組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度最高管理者決定所有決策，基層管理者和員工則只是執行高階主管的命令分權(Decentralization)組織的決策下授到直接負責執行者來擔任發展趨勢是朝向分權決策員工賦權(Empowerment)：增加員工自行作決策的能力資管系吳明泉20129-14管理學集權與分權傾向的影響因素資管系吳明泉20129-15管理學正式化(Formalization)工

6、作標準化以及員工遵循公司條例與標準程序而行事的程度正式化程度愈高的工作，員工對如何完成該工作的自主權也就愈低正式化程度較低時，員工對如何完成工作則有較大的自由度資管系吳明泉20129-16管理學Quiz當所有條件都相同下，控制幅度越廣泛或越大，組織設計將會越如何？官僚化民主化有效能有效率資管系吳明泉20129-17管理學機械式(Mechanic)Vs.有機式(Organic)組織資管系吳明泉2012管理學固定而嚴謹的結構高度適應力與彈性的結構資管系吳明泉2012管理學機械式(Mechanic)Vs.有機式(Organic)組織組織設

7、計的權變因素組織的整體策略組織結構應根據策略來設計組織規模隨著組織的成長，企業從有機式組織轉變為機械式組織組織採用的技術組織會改變其結構以適應它們所採用的技術環境不確定性程度動態而複雜的環境需要有機式結構；機械式的結構則需要穩定而單純的環境資管系吳明泉20129-20管理學策略與結構組織結構應有助於目標達成，若組織策略改變，則組織目標也需要配合策略做必要的改變創新追求創新的公司需要有機式架構中的彈性與資訊的自由流通成本最小化成本最小化的公司需要機械式架構中高效率、穩定而嚴格的控制模仿藉由模仿市場領導者，尋求風險的最小化與利潤的最大化

8、，在組織結構中則需同時兼顧有機式與機械式的元素資管系吳明泉20129-21管理學規模大小與結構大型組織比小型組織有更多的專業分工、部門劃分、中央集權、組織章程與規範規模大小對結構的影響呈現遞減隨著組織成長，將從有機式結構轉為機械式資管