运管处文明单位、文明行业创建工作总结-工作总结

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1、运管处文明单位、文明行业创建工作总结■工作总结运管处文明单位、文明行业创建工作总结正文2004年、文明行业创建一年来，在局党委的正确下，我处全面贯彻十六大四中全会精神，努力“三个代表”重要，认真落实中央文明委《暂行办法〉入《省文明单位建设条例》，“抓机关、带系统、促行业”的创建工作思，以创建文明行业、树行业新风为目标，以服务人民、奉献为宗旨，以提高队伍素质、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创”，努力在文明单位、文明行业创建活动中求实效、寻发展、出特色，推动全市道路系统三个文明建设蓬勃发展,。文明单位和文明行业创建1、文明单位创建：目前在全市纳入行业目标的14

2、单位中创建省（部）级文明单位5个、创建地市（厅）级文明单位9个，文明客运站巩固7个，达到100%o省级文明单位4个（），地市（厅）级文明单位标兵9个（）。2、文明行业创建情况：2004年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。2004年创建文明岀租车巩固2542台新创400台；文明客运班车巩固804台新创100台；文明客运线路巩固324条新创40条；文明汽修厂巩固59户新创4户。现在，全市创建文明出租车达到2942台，占60%（总数为4897台）；文明客运班车904台，占62%（总数为1448台）；文明客运线路364条，占58%（总数为626条）；文明汽修厂63户

3、，占97%（一二级总数为65户）。主要工作情况：（一）、明确目标，落实。2004年的全系统两创工作目标任务重、层次高，其中A运管站重创省级文明单位，B运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创建活动在巩固的基础上进一步提高。各单位都能抢前抓早，坚持、领导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县（市）运管站签订了创建“双文明”目标责任状，明确目标责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际情况，制定了详实的两创工作，并把目标层层分解、量化、细化，把创建任务落到实处。通过我们多次深入指导，各创建单位进一步加强了基础工作，做好

4、迎检的文字档案、图片档案、、宣传氛围、建设、规范等准备工作。（二）、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创建工作中,我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创建目标预报制。年初,我们要求各创建单位以高于创建目标20%的基础上，上报本创建目标，年底在根据每台车、每条线路、每户企业的来从中评选出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创建质量。我们还加强了出租汽车服务管理工作,进一步提高出租汽车服务公司的服务平o制定了《VI市出租汽车服务公司管理服务标准》，要求岀租汽车服务公司先按照标准自行，在9月底进行严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的黄牌警告，停业整

5、顿；整改仍不合格的，将取缔其经营。所空缺的公司将面向社会公司招标。二是实行服务制。为了进一步方便广大车主、经营者，提高运管人员服务质量，按照市委、交通局党委关于“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”活动的要求，我们全面推行“六项制度”，通过报纸、电台向全社会公布《优化发展环境十项承诺》，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善服务大厅便民设施，为经营者提供一站式服务，简化程序、缩短时限，保证所有一次性办结。5月份，我们积极响应市政府要求，抽调5名骨干人员，又将运输管理审批职能全部归入市审批服务中心办理。三是建立监督机制。在内部监督上，从文明用语、文明执法、服务标准、职责、意见反馈

6、等方面，我们制定和建立了《八条禁令》、《五不准》、《运管规范〉九《目标责任制管理办法》等一系列工作制度,通过细化各项制度、对规范运管人员行为，起到了促进作用。在加强内部监督的同时我们加强了社会监督，不断强化由人大、政协、政府、媒体、经营者及人民群众等社会各界共同参与的监督体系。全市市县两级运管部门聘请了党政机关、社会团体、新闻单位、经营者代表等167人为监督员，我们定期召开座谈会听取意见，走访用户、与经营者建立联系户，向社会发放征求意见信，做到内部监督与外部监督相结合。今年累计了5次经营者，对服务窗口的服务质量进行测评，对经营者反映的问题及时解决，做到件件有答复，有落实。9月

7、份，市人大来我处视察指导工作，分别对《条例》贯彻情况和道路运输市场建设情况进行监督检查，在肯定工作成绩同时，提岀很多宝贵的意见和建议，我处针对提出的意见和建议进行了认真整改，收到较好的效果。（三）、强化教育，提高素质。一是加强思想政治教育。我处坚持以抓好中心组理论和学习，带动全处职工的学习，以加强基层党支部建设带动全处的各项教育活动，在广大干部职工中广泛开展了信念、法制、勤政、思想道德、十六大精神、“三个代表”重要思想、新党章、《公民道德建设实施纲要》的学习教育活动，把学习贯彻〈〈公民道德建设实施纲要》