银川市物业管理项目经理管理暂行办法

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1、第一条为进一步规范物业服务企业的服务行为，加强对物业管理项目经理的管理，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》和《银川市物业管理条例》等相关法规政策，制定本办法。第二条本办法适用于银川市物业服务企业中从事房屋及配套设施和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和相关秩序活动的专业管理人员。第三条木办法所称的物业管理项冃经理（以下简称项冃经理），是指经统一考试取得银川市物业管理办公室（以下简称市物业办）颁发的《银川市物业管理项目经理岗位资格证书》（以下简称资格证书），并依法注册取得《银川市物业管理项冃经理注册证》（以下简称注册证

2、书）,从事物业管理活动的专业管理人员。第四条市物业办负责全市物业管理项IM经理教材的编订、组织培训、注册、认证、备案等管理工作。县（区、市）房产行政主管部门负责对本辖区内物业项H经理的监督管理。第五条物业服务企业应当根据物业项目的特点和服务内容及服务标准合理配置物业管理项冃经理、物业管理员及技术工种人员o每个物业项目经理同时管理的项目不能超过3个，兼职多个项目的,其管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的白分比之和不超过100%：1、多层住宅20万平方米以内；2、高层住宅或独立式别墅10万平方米以内；3、办公楼、工业厂房及其他物业5万平方米。

3、项冃经理对所任职的物业管理项冃负有依照物业服务合同的约定及物业管理服务的相关规定实施管理和服务的责任。第六条在物业管理活动中，担任项LI管理的人员应符合以下条件:（一）取得资格证书；（二）通过执业注册，取得注册证书；（三）具冇一定从事物业管理的工作经历;（四）与冇资质的物业服务企业订冇聘用合同。第七条凡遵守国家法律、法规政策规定和职业道德规范，并具有下列条件Z—的，可以申请参加资格证书的统一•考试：（-）取得工程、经济、管理等专业类研究生以上学历，从事物业管理活动满1年；（二）取得工程、经济、管理等专业类大学木科学历，从事物业管理活动满2年；（三）取得

4、工程、经济、管理等专业类大专学历，从事物业管理活动满3年；从事物业管理活动的年限以劳动合同签定日期为准。第八条凡具备以下条件者对直接向市物业办申请物业管理项冃经理岗位资格证书：（一）取得国家注册物业管理师；（二）劳动部颁发的一级物业管理师;（三）任项目经理达到10年以上，工作业绩突出者;第九条项冃经理的工作职责：（一）根据物业管理法规、规章、政策规定和合同约定，制定物业管理服务的详细计划和方案并组织实施，保障物业使用的安全方便，保持物业及其设施设备状态完好、运行正常,环境优美，公共秩序良好;（二）依照物业服务合同的约定，负责房屋及配套的设施设备和相关场

5、地的维修、养护、管理；负责物业管理区域内环境卫生和秩序的维护；负责物业共用设施设备和有关资料的查验；（三）建立健全各项管理制度和岗位工作标准，规范项冃管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为；（四）公开任职项冃的业务办理稈序及时间，公开收费事项和标准，并接受业主监督；规范受理业主与使用人投诉、报修及回访的工作流程,并及时对违规事项予以处理。（五）加强与业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，认真听取其意见和建议，改进和完善管理服务;（六）负责协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，对业主、使用人在物业管理活动中有违法行为或违反业主（临时）管

6、理规约的行为，及时劝阻并向业主委员会和有关行政管理部门报告；（七）接受街道办事处、乡（镇）人民政府和房地产管理部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作；（A）在物业管理活动屮形成的关键性文件，应由项冃经理签字，并承担相应的法律责任；（九）法律法规及物业服务合同约定的其他事项。第十条申请注册的项冃经理应受聘于-•个具有资质的物业服务企业，并从接受物业服务企业的委派之日起30日内，由聘用企业向市物业办提交项目经理注册申请表、资格证书原件和复印件、委派书、聘用合同等相关资料，申请办理执业注册手续，领取注册证书并挂牌上岗。项tl经理每个注册期有效期为3年

7、，注册期满前3个月应及时到银川市物业管理办公室办理续期注册。第I•一条项目经理注册证书是项目经理的执业凭证，出其本人保管和使用，未经执业注册的项冃经理不得从事相应职务的物业管理服务。注册证书可在物业服务企业申请资质等级核定、物业管理项目投标、物业管理项目创优达标和优秀项目经理评选等活动中使用。第十二条项日经理变更从业单位的，应征得原聘用单位的同意，由原聘用单位出具解除合同证明，方可聘用到其它单位，并由本人持原从业单位解除合同证明及相关文件，到市物业办办理变更备案。项目经理不得同时在两个以上的企业任职。项U经理不再从事项目管理工作的，原从业单位应将其服务

8、期间的执业情况及离开原因，以书面形式报市物业办办理注销备案。第十三条市物业办建立项目经理名册，