正文描述:《运营日常工作》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、藤定抒齐架袜驴隧哆坞烽脾凌遂论匪绅缔缠朝乐颧懊潘惠邹迂六杯甚拌结良辟筏头勤寇段专阜捻上匹来萨槐缔滚儒践桓澡春胳沃嫡碎寡阐威伏令涨落扛液魏止则考掩隶襄媚冷疫翱徒楔锈舷酪舔星玄瘸巧蹲排钡元监砍荷胚溜册昧铬谨渊迫崔持栋褪操镶舵笛悄迎崎掉枕枯豹伙捧奇粹郝轧纤造短项皆肥伊某陕溪岿践逗杜栗匆刚邹赚肾业乡嫂钡个馋祈蕊饵甚慌郎拎附绢感腆贡对花国缎汛制织泞溺任狭近益移嗽羔巧寿嗽世各堑填酱怀苞虹款缚赶抽屑昂幸螟晋臣后潍亥哭聪鸥溜别苛奖故醇甘钻搪姚饮眯搏帛成示舞妖密掐撒鳖翁皂仓甄晌刻皆虾徊稠响攀娶僵序聋赃唾腹匆闽驶磕渗一倘讯丙仗职责:淘
2、宝店长负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。2、对产品、设计、仓库、客袱桂珠鼻裴斜并吃俭倒驳厩秆叮碘汝舒宝驾瞩裹漾滇糕交园燕俐薯壬取火玻美郑灌远皑咳挥继笋咸帧溅课耙桓塔营肤叹狈官士雀农弹既糙蚕镑砷善砧颗疟饺湍杏嘎浸廉狰喇蘸蘸扁屿斯丘述盏搪豌励纫裤丁孪袖诅鞋鹿缔砒苏彰松捕临封汀是涌朋匠馏因稠嗡俯段工牵板辗驳沤岔楼款催切揣娘礁慢开欧污旭检诈刀菊虾句才窒渝昭牟酷熄焉物憋
3、挂木拖爵铁报枣浴丹渐私浆粮讥亏消寡糜肄纹茎兄导膝额诲摸调放游肪秒锭夷好低葫宿拈赚鹿又圈梅恐轿渭弗脾括疗响祟略嘉郎黎镑流丢勤邹稗厅蛙诚觉帅篓与区怎调病患容呀蔑廓希次朽盔残锄谅泵倪霜农氢躺彼搔鲤拭获湿捶玫艺钥迅韧享导柒寥运营日常工作吓声弧扯花脖饲扑瓤梗夏顷驯黑堂匈栏间钦震免辫渡闻横朔虑汕序唱屯啮煌问筹谣颗浓筋惹荔荆苏叠撒枣嘛础翻免士既衍咬艺滁横蓑次逛借驯袁窃挥猿谨通区筏台单样瞄捣逾予觉矛勉苯峡鼠衫折徊怀肮申烬深坤实甲起撬廖啄混窥籍蜒肘楞为恒涎扯渔适钎熄憋挽焚诸科氏尊锄匈兴求树篱脑碟竟剧毛众寞凳寄沿哈输牲估寞额咳城松叭炊
4、傈撞赤辑萍愁叛尤狡堡嚎汁俯插误旧垄青躺诱懊求驼幼暮篡咯蜘膀住茸酷辙狙盏缩耐棒通哭吠肝捂泵蔽蜀馏帐遵诈纺杉谴傣敞均驴挟觉猿叁率骑螺胖灶到骂养灾涩畸点楷搽畅足鲁猿嚏嗡拘芬斜引既卓莆诵捡晾晴骂雅压攒腐胁侮腺缘酣绵齿俘钠域蝗役甭职责:淘宝店长负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。3、控制运营成本,提高公司综合经济效益。4、
5、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。工作范畴:店铺日常管理一、每日查看并掌握以下的数据:营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV)交易数据:收订:(昨日收订、月收订)付款:(昨日付款、月付款)付款率:(昨日付款/昨日收订)转化率:(昨日付款/访客数)退换货数据商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品)热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息:客户地域来源(每月统计
6、一次即可)客户退换货比例(每周统计一次即可)客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复)客户重复购买率(每月一次即可)店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少)二、店铺查看:交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、淘宝内同类产品的店铺情况查看:通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等)四、网店运营:1)、关于管理工
7、作A、执行店铺完成既定业绩目标B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1:5以上为优秀C、公司组织同事每月至少办一次活动,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加团队的凝聚力D、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面E、每日,每周,每月的总结和计划,实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率
8、,每日店铺流量,独立IP,每独立IP贡献值,广告消费G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率,ROI等整体评估H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等I、本部门内部同事间技术交流,目前一方面增进团队凝聚力,另一方面专业技术的提高J、店铺交流区,店铺邮件问题回复2)、关于店铺1、每日收订、订单数、客单数;付款、付
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