营业部工作总结-销售工作总结

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1、2012年11-12月最新整理txt办公文档-木文可以直接删除修改编辑打印等任何操作，提高您的工作效率，轻松解决办公难题一本站致力丁-为您捉供最新最全的办公文档，请您收藏。营业部工作总结-销售工作总结2012年已接近尾声，在联社党委的领导下，在各部门的帮助配合下，我和我的2012年的点点滴滴，有苦也有甜，有心酸也有快乐，但更多的是通过大家付出而收获的喜悦。自走上营业部主任的那大，我就明白我身上的担子的分量，作为全联社的门而，作为全联社业务淸算处理中心，稍有闪失都将造成不可估量的损失。尽管任重道远，但我相信只要不断的付出努力就会得到回报的。现将2012年营业

2、部工作做一个总结。让好的方面继续发挥，不好的方面得以纠正，为营业部的进一步发展做好铺梨。一、经营业绩（一）、负债业务：截至12月末，各项存款余额万元，比年初上升万元，增幅达。其中：储蓄存款余额万元，比年初上升万元，占各项存款的；对公存款余额万元，比年初上升万元,占各项存款的。日均存款余额万元，比2012年日均存款增万元，增幅达，银行卡余额万元,比年初增长？万元。其中主部、长城北路、大西街存款余额分别达到，同比上年增长（二）、中间业务，中间业务收入力元，完成全年任务的。较年初上升其中：柜台常规中间业务收入万元，评佔和保险中间业务收入万元。主部、大西街、长城北

3、路分别实现中间业务收入万元。（三）、卡业务、股木金及白动取款机业务，截止日，营业部共发行银行卡张，活卡率达到,其中主部、大西街、长城北路分别完成R任务的比率。股本金达到力•元，完成联社布置任务的白分比，主部、人西街、长城北路完成任务的白分比。主部取款机业务量排名第三（在整个南充信合安装的取款机中），平均每天流量达14万Z多。二、工作冋顾（一）千方白计组织存款，为实现乂好乂快发展夯实基础存款始终是制约农村信川社实现乂好乂快发展的瓶颈。因此抓存款始终是营业部的头等人事,在2012年终工作会议部署后，营业部积极响应联社的号召，早早的进入了新年工作状态，通过向客八

4、赠送购物袋、年画、小礼品冋馈客八对信用社的支持。加深与客户之间的感情联络等。山于部署早、行动快。因此，在新年刚刚过完，营业部存款实现了大回笼。一季度便完成了全年存款的80%,而对骄人的成绩营业部每个成员并没有■沾沾自喜，而是更加努力的去维护优质的存款户，拉潜在的存款八，发掘有潜力的存款户，时时存捕捉存款信息，无论在饭桌上与熟人吃饭，还是在牛活中与人闲谈，只要听到有关存款的信息，都免不了要打听清楚，然后作一-番工作。事事不忘捕信息、时时不忘揽存款。多少次为了拉拢去争取客户风里来雨里去；多少个夜晚为了应酬不能按吋冋家；多少冋为了留住一个客户三番五次做工作，但令

5、人欣慰的是辛苦的付出也得到了丰厚的冋报。在一季度结束吋，营业部存款任务就己经达到全年任务的80%o但需要特别指出的是的是营业部的存款成绩是与联社各位领导对政府部门的公关以及客户经理一部以贷引存的人力支持分不开的，正是人家目标一致，群策群力的去攻克各政府部门、各企事业单位、其至是每一个零散的储蓄客户的存款，营业部存款业绩才能如此骄人。（二）、实行了柜员制，优化了劳动组合，提高了服务水平。三月以来营业部主部就进行了紧锣密鼓的装修，经过长达两个月的布置，营业人厅面貌焕然一新，同时还配备了一台叫号机，硬件设施我们已经不比其他商业银行差。硬件设施的改进与柜员制的改革

6、齐头并进，自5月18口搬进新莒业室那天起，柜员制机制就开始运行起来,由丁•是在嘉陵首次实行，柜员制的实施过程中，我们也遇到了不少问题，但是在联社各部门的配合下，我们的问题得到了一一的解决，可以说现在柜员制止日趋规范和完善。柜员制的改革不仅优化了劳动组合方式，改变了以往营业室“排长队、乱嚷嚷、購臊气营业环境，同吋也改变了以往双人复核的低效率状况，大大缩短了客户办理业务需要的吋间，增加了客八对服务的满意度。然而止所有柜员感触最深的是，实行柜员制后，柜员由开始由独手向多而手转变，这就迫使柜员对信贷、储蓄、对公业务样样精通，增强了员工学业务、学制度、学技能的紧迫感

7、。当然柜员制的改革也为下一步薪酬考核提供了更加科学、公平的依据，我想不久的将来“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的分配制度将真止落到实处。（三）、分社、分社相继装修营业在联社党委的宏观规划下，营业部在原來的基础上重新增加了两个网点，？月？？路网点开始动工，木着节约、高效的装修原则，按照主部的的装修风格，在外围装饰统一的花纹格调,在内设叫号机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足客户户的需要。装修的过程是艰辛的，从网点的布局、材料的选购、装修人员的选定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少冋建材市场、（可以列举一件自C卬象深刻的事情來说明

8、装修的不易）只知道那段时间特别特别的累，但看着宽敞、明亮、舒适的营