工程部11月小故事

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1、微笑的力量来到青岛中心项目近一年了，深深感到，工程部的工作十分繁琐，需要十二分的细致与耐心。同事说我喜欢乐呵呵的，其实原因很简单——我喜欢这份工作。大学刚毕业的时候，每当工作中遇到困难，我总会眉头紧锁，愁眉苦脸，变成一个头顶乌云的“小怨妇”。来到中铁青岛中心后，发现大家对每一位客户都报以热情的服务和真诚的微笑，这微笑就像冬日里暖暖的阳关，看上去真的很暖。我总在想，微笑真的有很强的正能量，借用一句话就是：“爱笑的女孩运气总不会太差。”自从学会了微笑后，发现自己多了一种自信，也多了面对挫折的勇气和耐心。微笑是最简

2、单、最通常的表达方式，一个微笑，会拉近人与人之间的距离。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠”。感谢青岛中心的同事们将这种温暖和快乐传递给我，改变了我，让我以一个快乐的心态，从工作中感受到生活的美妙！北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部谢骏精细化管理隔油池“隔油池又冒溢了！”每次听到这句话，心里都不禁一颤。隔油池，对其他人来说就是一个满是油污的污水池，气味刺鼻，经过门口的人都不禁加快脚步。但是对工程部来说，每天各种巡查，冒溢时更

3、要“深入虎穴”，来个“亲密接触”。还记得去年隔油池第一次冒溢是大年初二，经理和工程人员在隔油池奋战数小时，大过年的，满身异味。大家下午回来后，饭已冷得透透的。大家打趣，闻味儿也闻饱了。这一年来，经过进行精细化管理的学习，结合隔油池冒溢的处理经验，大家还是总结出了对付隔油池的办法：明确各自责任，重视过程管理。“谁的任务谁负责”、“谁分管谁负责”的岗位责任制，每天定点多次对隔油池设施情况进行巡查，一旦发现问题，及时进行修复处理。坚持制度管理，加强监督力量。物业公司联合商业公司对商户一级隔油池设备进行了突击检查，从

4、源头发现问题，及时督促整改。同时，也联系外委公司，定期对废弃油脂进行清理。精细化管理分解细化和落实的过程中，日常工作管理具体化、明确化，要求每个人工作到位、尽职发现问题及时纠正，及时处理。实践证明。精细化管理，不仅可应用在隔油池的管理，更需要有效贯彻到工作的每个环节当中。北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部谢骏背影11月，青岛中心冬季供暖工作开始进行了。"喂？工程部吗？C塔**户地暖不热，需要放气啊！""你好，我是A塔，**户空调出风口有异响啊！”每天已经数不清要接到多少次这样的报修电话，空调班组

5、也在这一声声电话铃声中，忙的不可开交。要说最忙的，要属空调专业主管张祝康，不仅要对供热系统进行调试、检查，对人员进行合理安排，处理日常报修，更要处理突发应急事故。一天清晨，我在办公室门口遇到了张，看到他顶着一双“熊猫眼”，便问道，“咋啦？失眠啦？”“哎，昨晚免费制冷阀门震裂，一直到凌晨三点才处理完毕。”后来才知道，那天晚上张祝康的父亲感冒发烧要去医院，打了十多个电话，张祝康都没接。事故处理完后，他才知道父亲生病的事情，赶回家中。没想到的是，早上八点半，他又准时来到单位上班了。沉重的眼袋，瘦削的背影，一夜未睡，

6、却坚持认真的处理着繁琐的前期供暖工作。如今，空调班组每个人都为了供暖工作的顺利进行而忙碌着，工程部的其他专业人员，也做好了随时配合冬季供暖的准备。他们毫不张扬，因为他们那么质朴，默默无闻是他们的形象，无私奉献是他们的勋章！北京中铁第一太平物业服务有限公司青岛分公司工程部谢骏