快递行业应收账款的管理_以顺丰运输速运公司为例

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1、【会计审计】AccountingAudit2013·11中总第442期快递行业应收账款的管理——以顺丰运输速运公司为例郭云辉 段中丽（南京审计学院国际审计学院，江苏南京 211815）摘 要：基于此，从理论和实践两个方面，以顺丰快递公司应收帐款管理的实际情况为研究基础，说明应收账款与企业信用管理之间的相关性与联系性。同时，对公司应收账款管理问题以及在管理行业中的实际应用进行比较深入探究。关键词：快递行业；业务流程；应收账款中图分类号：F275文献标志码：A文章编号：1000-8772（2013）31-0067-03目前，我国依法取得快递业务经营许可证的企业超过6会将一天收

2、取的快递统一送入公司物流部门（加急件会立即800家，快递从业人员已经超过70万。2012年全国规模以送到公司安排运输），物流部门根据收件人地址将快递投入上的快递企业业务量累计完成56.9亿件，同比增长54.8%；公司的划分区域（同时对快递手写单据制作成电子单据网络业务收入累计完成1055.3亿元，同比增长67.3%。全年同上传）。然后，按照不同区域选择空运、火车还是货车运输城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收的到中转点（一般重要的中转点有北京，上海，武汉，深圳等）。10.4%、60.2%和19.5%；业务量分别占全部快递行业务量的快递到达中转后，再由中转站根

3、据所辖区域继续分发到快件23.1%、73.7%和3.2%。目前，我国快递业务量以每年27%地址所在的分管点。分管点对接到的快件进行提货、到件扫描、的增速发展，业务总量较5年前翻了一番半，日均处理量更区域分发。各区域点负责电话联系客户并委派派送员派送签是从300万件一下增长4倍，增长至1300万件，市场规模单（若遇到无人签收，地址错误，快件破损等，快递公司会一跃成为世界第三。按照流程对这些快件进行相应处理），分公司将回收的签单应收账款是企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的信息再次上传。其中，进入快递公司的内部处理流程也是繁债权，合理的应收账款对于企业扩大经营规模，提高销售

4、量琐。这样的流程可以在网上的快件查询中查到，但很难接触和市场占有率有很大的促进作用。但是，赊销也是企业的一到。快递业务员对送入处理中心的快件进行四部分的操作：把“双刃剑”。一方面，运用赊销使销售额大幅度提高，营到站接受、快件分拣、总包分装、快件发运。通过对快件进业利润增加；另一方面，由此产生的应收账款中的呆账增多，行包进包出、散进包出、包进散出、散进散出的综合处理（具如果长期得不到改善，会使企业的资金流逐渐枯竭，最终因体操作流程见表1），才能使快递最终运输到达目的地。财务困难陷入尴尬境地。从财务管理的角度看，应收账款管快递企业的应收账款主要以零散的客户群为主，每票为理是一

5、种营运资金的管理，良好的应收账款管理可以创造出单位结算、金额小、客户群变化大、结算方式多样；其灵活企业的现金流入量和加速企业资金周转，降低企业资金成本性更是增加了应收账款的管理难度，从而加大了自身的经营（袁秀兰，2005）。由于一度进入门槛较低、行业自律机制风险。快递行业的飞速发展使得现今快递行业应收账款问题尚不完善，个别快递公司为了争夺市场和追求利润最大化，日益明显。看似简单的业务流程需要大量人力投入，特别是偏重于扩大经营规模，忽视了内部管理和人员培训，以致一业务资金运作方面，在销售人员、账务核对、账务审核和财些员工稍加培训就匆忙上岗，部分快递人员利用销售人员的务收支几

6、个方面只要一个环节出现问题，就需要耗费财务人身份谋取私利，乱收费用，私扣费用，这不仅对公司自身带员大量的精力去解决，使得应收账款更为复杂。来经济的损失，也给行业形象也带来一定程度的不利影响（张英，2012）。二、快递公司应收账款的模式一、快递公司的业务流程顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。目前，通常我们认为快递是一个简单地运输过程，但快递业务已建有近5000个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治真实的运转模式是十分复杂的。当客户需要寄件时，就可以区和直辖市，近300个大中城市及1500多个县级市或县区。选

7、择拨打自身信赖的快递公司服务热线。快递公司接线员接同时，也开通了了台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚、到电话后，会按照公司区域分部，联系相应的业务员到客户日本和美国等的快递业务。随着现代物流的迅速发展，作为门上取件（经常寄件的客户可以直接联系自己区域的业务员，国内快递行业佼佼者的顺丰每日的业务量是巨大的，应收账业务员上门后按文件包裹或重量或体积等计算金额收取客户款管理的内部压力也是可想而知的。的寄件费用，客户可以选择方现金付款，按月付款（针对于（一）业务流程中应收账款的管理经常发生快递业务的公司）和货到付款）。快递员在傍晚时顺