客房检查标准和要求

《客房检查标准和要求》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、客房部“房间卫生”检查程序及标准房间卫生检查包括由店长日常例行工作，客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路，其检查内容一般包括几个方面：清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是：“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门铃并敲门三声；进房后，按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查。要求：眼看到处无污渍，手摸到处无积尘，耳听到无异声，鼻闻不到异味。一、房间检查。1、房门部分：（5元）1)检查门匙开门状况，检查门边缘是否有积尘；2）门号牌是否松动，字迹是否清晰，正反面是否干净。3）门锁开

2、启是否正常，锁舌是否失灵。4）门吸是否松动，起作用。5）门面油漆是否脱落和破损。6）安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。7）门是否松动。2、墙面和天花板：（5元）1）无裂缝、漏水或小小泡现象。2）无蜘蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等。3、地脚线：无灰尘、破裂现象。4、壁柜：（5元）1）衣架品种、数量摆放到位并干净。（木质、所料分类摆放整齐）2）门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。3）内饰无卷边，开胶和污迹。5、小酒吧（冰箱）：（5元）清洁无异味，物品齐全，温度开在低档，备好饮料单和开瓶器。6、写字台、行李架、圆椅、圆桌

3、、电视柜：（5元）1）干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置正确。2）抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。3）台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常，灯泡有无4）电视机屏莫上是否有污迹，开关、摇控器操作是否正常，音量是否适中。5）茶杯是否干净无污迹、无裂痕，摆放整齐。6）垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋。7、壁画：（5元）1）壁画是否牢固，居中。2）画表面的油漆是否有脱落、灰尘。3）画框是否有灰尘。8、床部分：（10元）（散客：住客房按要求3-4天更换床单被罩、客人特殊要求除外。长租房：按要求15天更换一次床

4、单被罩、客人特殊要求除外）1）床罩是否平整、清洁，无污渍和异味。2）床罩是否平整，无折皱，无污渍，两张床单的中线是否重叠。3）床包角处是否对称、整齐、紧绷。4）枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适中。5）床上有无毛发等杂物。6）床下有无垃圾。9、床头板部分：（5元）1）床头板是否稳固，无破损。2）床头板是否整洁，干净。3）床头板面无破损和无污迹10、床头柜：（5元）1）床头灯是否亮、灯杆是否稳固，有无积尘。2）灯罩、灯泡、灯杆是否干净，无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。3）床头柜控制板是否松脱，无污迹；各种电源开关是否安全有

5、效。4）电话机是否操作正常。5）电话线、电话机是否清洁卫生，无异味。11、空调部分：（5元）1）空调是否有噪音。2）滤网、百叶门是否有积尘。3）摇控器是否操作正常。12、地板：（10元）1）地板有无破损。2）清洁程度如何，是否有污迹。3）地板边是否有积尘。13、窗帘：（5元）1）窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。2）遮光布是否漏光。3）挂钩是否有松脱，拉动自如。二、卫生间部分1、门：（5元）1）门把手是否松动。2）门的表面是否干净，有无破损，是否有积尘。2、镜子：（5元）1）镜框是否有积尘和污迹。2）镜面是否有破裂或脱水银现象。

6、3、天花板：（5元）1）是否有霉点或蜘蛛网。2）是否有松脱现象。3）排风扇是否清洁和正常运转，有无噪音。4、马桶：（10元）1）盖板和座板是否清洁，接合处是否松动。2）马桶内壁是否有水垢，内壁是否有污渍。3）水箱盖有无灰尘，马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。4）马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。5、面盆：（10元）1）盆的表面是否有水迹或污垢、毛发。2）所有钢器是否保持光洁、牢固。3）冷热水喉是否操作正常。4）盆内水塞有无积毛发。5）云石台档板是否松动及污迹，云石台下面的柜子是否有积尘。6）墙壁是否有破损及污迹。7、五巾

7、架：（5元）1）五巾架是否松动，光亮无污迹。8、五巾和一次性用品：（10元）1）五巾是否按要求折叠和摆放。2）口杯是否有破损，污渍，口杯是否有水迹及裂痕。3）浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过，包装是否破损。4）浴液、发液是否漏液或污渍。9、地面：（5元）1）地漏是否积有杂物，有无异味。2）地板是否清洁无污迹，无杂物（包括毛发等）。二、公共区域卫生要求和检查标准1、公共区域走廊按要求每天吸尘不得少于2次（早上10：00下午15:00）（10元）公共区域地毯要保持清洁，无油渍和垃圾2、公共区域栏杆每天至少擦尘2次（早上10:00

8、下午15:00）（5元）栏杆无尘土，玻璃干净无浮尘。3、公共区域楼梯台阶（5元）楼梯每天至少拖洗1次，无明显垃圾和灰尘4、公共区域电梯轿厢和烟沙（10元）各楼层电梯轿厢门每天至少擦一次，不定期巡查保持轿厢们干净无污渍。各楼层公共区垃圾桶要不定期巡查更换垃圾袋。保持垃圾箱干净烟沙每周五必须清