行政办事管理中心物业管理服务特色

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1、行政办事管理中心物业管理服务特色行政办事管理中心物业管理服务特色提要：服务中心将设置专门的客户服务管理机构一客户服务中心客户服务中心将成为本物业服务实施的策划、指挥、调度中枢行政办事管理中心物业管理服务特色(-)融合式管理服务一强调Vk的服务融合于业主的工作体系物业公司的服务不能成为一种机械的、被动反应的行为，不能置业主的工作特性、业务需求、正常的计划调整变动于不顾。我公司致力于将管理服务与业主使用物业的需求、日常工作特点结合起来。根据业主使用本物业的常规性计划以及变动性计划，弹性地指定管理服务计划，动态地，合理地,进行人、才、物等资源调配以及作业时间分配，使物业服务中心

2、真正成为行政办事中心及会议大厦的一个支持性机构。这就需要服务中心在拟订周期性工作计划和日常工作计划时，要以对物业的使用计划和使用方式为基础，并能及时地调整、服从于业主的主体需求。同时也需要与业主在工作上建立紧密的联系和沟通，建立起有效的接口模式，衔接关系和相应的支持性系统，保障管理服务目标的实现。（二）弹性管理一强调管理服务能动地适时适应变化弹性的管理服务表现在：适应物业功能的变化、适应工作计划的变化、适应业主需求的变化。弹性管理服务需求管理组织在智能运作上具有高度的机动性，表现为在责任明确、各司其职、职责清晰的基础上，能够有机协作、快速反应、迅速集结、集中作战，以保障各

3、类计划外、临时性、突发性的事件同样时时处于受控状态。弹性管理服务也要求服务计划具有相应的柔性，以保证服务计划在进行适应性变化时，服务质量不因此而受到影响。（三）零干扰的作业服务强调日常作业，如物业保洁、设备设施的维修养护等工作事项，最大程度地减少对内部工作人员的正常工作的干扰。这需要对物业内部各区域的办公特点进行详细掌握，合理安排不同类别的工作事项作业时间的安排，对作业流程进行科学合理的设定。（四）充分准备、预先规划一强调充分利用过去三年以来的服务经验中标后，Vk物业将迅速调整现有服务架构，进行实力补充及按既定的流程更进一步完成好项目的管理服务。（五）对项目特点的持续研究

4、，不断完善管理服务任何一种管理服务模式都不能是一成不变的，必须在管理服务实践中进行持续的修正和提升。这需要通过在实际的管理服务中，不断研究与之相关的各个方面，以及这些方面对管理服务的影响，从而使得管理服务更加贴近物业使用人的需求。Vk物业将持续致力于分析的各个方面。以此为基础，把握管理服务流程与服务内容进行统一的整体规划，使管理模式不断充实成熟，不断根据实际运作情况进行优化。秉承”全心全意全为您”的服务精神，与业主方紧密配合，会商共进，共同研讨管理服务中的每一细节，研究提高服务质量的有效措施，对整体管理服务进行更为科学的规划与控制。研究分析各类物业使用人的需求差异，坚决贯

5、彻”寓管理于服务之中”的服务理念，充分掌握物业使用人的共同需求与个性需求，使管理服务日臻完美（六）强化管理知识、创建有效团队、保障管理服务的执行力Vk物业将在现有基础之上大力进行管理机构的组织建设，建立有效团队，为创造卓越物业管理提供组织职能上的保证。△理清管理组织体系和架构，制定明确的组织职能和岗位职责;△完善的各级管理制度和行为制度；△加强人员甄选，组建优秀的管理服务队伍，保障团队的整体人员素质；△完善团队的考核与激励机制，充分调动员工的积极性与创造性；△形成一致的管理目标与价值追求，形成明晰的管理服务宗旨与服务理念，并将员工培训作为一项长期性的重要工作，常抓不懈。（

6、七）重道求理一强调通过科学的管理方法与技术保障优质管理服务△行政办事中心及会议大厦的物业管理服务应包含不仅限于出色的安全管理、会务服务、清洁绿化、设备、设施、本体维护等基本方面。AVk物业将充分研究行政办事中心及会议大厦建筑与使用、管理之间关系、不同区域的不同管理方式联接、不同区域的管理控制之差异性和管理的独特性等多方面的综合因素。使物业管理既体现与之相宜的管理特色。△Vk物业将确保物业的健康状态，保证物业之本、配套设备设施、立面、天面、内外装修部位、景观小品、园林等环节的完好无损。延长物业的使用寿命。△加强业务管理、倡导优质服务。对所有工作环节，制定完善的操作流程与作业

7、指导书，建立起完整的品质管理体系，建立全员质量意识，保证工作的各个环节均能达到预期的效果与目标。（八）加强对行政办事中心及会议大厦物业环境的再造二■•一世纪优秀的物业管理，必须能够体现出卓越的环境再造能力，但凡建筑师的环境设计，皆为静态式的设计。物业公司在其长期管理服务的历程中，对建筑及环境则有一个动态的维护与再造的行为。在这方面，现代物业管理对管理行政办事管理中心物业管理服务特色提要：服务中心将设置专门的客户服务管理机构一客户服务中心客户服务中心将成为本物业服务实施的策划、指挥、调度中枢企业提出了越来越高的要求。从外部到内部