超市零售企业O2O经营模式探析

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1、超市零售企业020经营模式探析020经营模式是近年来在国际上流行的…种全新的营销模式。020模式的经营有利丁企业发展转型，开拓市场。本文利用规范研究、对比研究和具体案例分析等多种方法，结合020经典营销模式的相关理论，对传统的连锁零售企业进行了深入的研究，探讨020经营模式对促进零售企业快速发展的可行性。传统零售业发展020模式的必要性电子商务对零售业的冲击网络购物的便捷性、自主性和较低的商品价格使得多数零售企业在竞争中败下阵来。零售企业逐渐没落的最直接的体现就是在济南、武汉等许多城市屮传统百货商店的倒闭。其至在我国券商机构对企业的评级中，传统的百货业地位出现明显的下降。百货业己经逐渐沦

2、为了夕阳产业，不被人们所看好。是什么导致了传统零售行业的没落，一方面是电商的崛起，而另一方面则是企业自己的问题。传统的零售企业大都固守固有的消费模式，不能紧跟市场发展的方向和潮流，不能正确把握消费者的需求和习惯。注企业的发展受到阻力时，企业应积极分析问题寻找原因和解决的办法，也要有勇气和毅力去走开拓创新的道路。苏宁就很好的做到了这一点。他充分利用电子商务的渠道来销售实体店内的产品，拥有了“电商”和“店商”的双重身份，做到了“线上”和“线下”的多渠道发展，取得了巨大的成功。网购模式下消费模式的转变网络购物是经过两个阶段的发展才逐渐成熟起来的：一是互联网购物刚刚发展壮大，并被人们逐渐认可。那

3、时网购平台是各个商家的网络店铺，人们在家用电脑就可以完成购物的全部过程。二是随着智能手机和多种APP的普及，以及无线WIFI网络的逐步覆盖，智能手机成了最主流的电子商务平台。购物不在受到时间和地点的限制，尤其是支付宝钱包的推出应用大大简化了手机网购的操作，使得消费者用手机就可随时随地的进行多种消费。CNNIC发布第33次报告数据显示，我国的手机用户已经突破五亿人，手机使用规模的扩大带动了手机网购的发展。截止到2014年，我国的手机网购用户和移动客户端支付用户都已经突破1.5亿大关。手机移动网络的消费便捷性也引起了许多商家的注意和重视。国内超市零售企业开展020模式的典型案列苏宁云商线上线

4、下全渠道运作销售行业中，在电子商务冲击下没有倒退反而取得巨大成功的典型代表应该是苏宁云商集团。苏宁云商集团其实包扌舌了“电商”、“店商”和“零售服务商”的多重身份，既体现了苏宁集团的发展过程和企业多渠道经营的发展理念。苏宁集团主营商品应该是家电，公司名下的连锁店铺超过2000家，遍布全国各地。在电子商务对销售市场的冲击过程中，苏宁集团没有坐以待毙，而是抓住机会，在网上开设苏宁电器商城，将自身品牌和商品复制到耳联网上，开启了线上线下联合销售的营销模式。苏宁现在稳坐电器销售行业的领导地位，他的成功证明了企业所采取的多渠道经营模式是成功的。苏宁云商集团的成功经验是值得所有销售商家去学习的。首先

5、，苏宁一直坚持将产品质量放在第一位的原则。无论是线上销售还是线下销售，苏宁产品的质量不会出现偏差，是等同的。产品质量是最需要公司重视的，这是公司发展的基础。在保证质量的同时，苏宁乂在价格上放长线。由于线上产品的销售成本通常较低，所以线上产品的购买价格是要略低于线下产品，但要保证线上销售产品的质量。除了自身内部价格的调整外，苏宁还积极的与市场同类商品进行价格比较，力争做到市场同类产品中价格最低。经过一段时间的发展，苏宁的网上电器商城也早已成功升级为苏宁易购，所销售的商品也不再仅限于家电，而是慢慢发展成了全品类经营的大型综合类销售企业。其实苏宁的发展给我们指出了一条“电商”和“店商”协同发展

6、的新思路。就是迎合消费者的消费习惯和消费心理，在保证质量的前提下，产品销售以成本更低价格更亲民的线上销售为主；线下实体店的发展则主要是作为公司产品的展示窗口和售后服务点而存在。线上线下逐步做到信息共享，价格统一，两种渠道相结合，发挥各自优点，促进公司的快速发展。此外，在线上线下双渠道的建设过程中，要处理好渠道的建设成本问题和彼此之间的协作问题。还有企业要注意加强公司物流的建设，不断降低成本，促进线上线下产品价格的有序统一。永辉超市的020：“永辉微店APP”的重启之路在“永辉微店APP”正式上线以前，永辉超市曾在“半边天”网站上推出过自己的专区。当时主要是通过套餐的形式对店内多种产品进行

7、推销。但只运营了不到两个月，就停止了运营。这次的尝试是失败的。但超市调整了营销模式，推出“永辉微店APP”,这款APP可以让消费者做到线上选购和线下提货。消费者可用APP在线上微店内自主选购商品，付款后可到周边实体店内领取自己所购买的商品。“永辉微店APP”平台的成功经验可总结为以下几点：线上销售和线下销售的信息是同步共享的，比如会员身份，会员卡的积分等；线上商品自主选购，不在设有套餐式的捆绑销售，让消费者的选购更加自主；线上微店设