知识与知识管理

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1、知识与知识管理知识知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指那些能以书面文字、图表、数学公式、声音、影像等加以表述的知识。隐性知识的特点是知道但难以言述，只能存在于个人人脑屮，如主观的理解、H觉和预感等。有一些知识，虽然能加以表达，但其他人看了或听了表达Z后仍难以理解或遵照实施的，仍可划入隐性知识的范畴。企业专有知识：与企业业务密切相关，且rh企业掌握和拥有的专门知识，如企业的文件、档案、产品资料、业务流程、规章制度、合同、报表、商标、专利、客户资料等等，都属于企业的专有知识，掌握在企业员工人脑屮的知识，也可以看成是

2、企业特殊的专用知识。知识也是资产，早在1965年，管理学者彼得?杜拉克就预言：知识将収代土地、劳动、资本与机器设备，成为最垂要的生产因素。企业专有知识，是形成金业核心竞争力的基础。知识管理广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。比尔.盖茨对知识管理的圧义：搜集和纽织信息、把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化信息。美国生产力和质量屮心（APQC）认为知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需耍的时间将最需耍的知识传送给最需耍的

3、人。这样可以帮助人们共事信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的H的。绍林科技对于知识管理的定义：就是対企业知识的形成、收集、楼理、储存、利用与创新过程进行管理，知识管理是一个上升的螺旋形的过程。知识管理不是一项企业的职能，是一种管理思想，其目的是通过知识管理來推动企业管理的各个层面的升级和改造，所以，知识管理的引入，是企业信息化的重耍一环！知识管理体系完整的知识管理体系应该包括人、知识管理规则、知识管理系统三大部份。人有人说，管理知识，就是管理人，人是力物Z灵，所以，人在知识管理体系中是最为

4、巫要的。这里所说的人，既包括组织中的人，也包含由人组成的组织架构。知识管理应全员参与，幣个企业架构与职能联动，任命知识管理总监，建立知识管理的协调机构，是确保知识管理体系长期高效运行的组织保证。管理规则知识管理规则包括有形的和无形的两大部份，有形的规则包括知识管理制度和业务流程等，无形的规则实际上就是企业文化，他难以具体表述，或表述出來后就没有了灵性与活性，但金业文化却是实实在在存在，n发挥着重要的作用，耍实施知识管理，就必须具备学习、创新和共享的文化传统。管理系统知识管理系统包括软件和硬件两人部份，3Hmis就是

5、一个知识管理软件，所以，3Hmis只是知识管理体系屮的一环，虽然重要，也要与其他要素配合，你所期望的知识管理效果才能真正实现。实施知识管理的基础环境不是任何一个企业实施知识管理都能取得好的效果，在实施知识管理之前，考察一下口己的金业是否具备以下条件，或在实施过程屮，努力让口己的企业具备以下条件，对于改善知识管理的实施环境，应该是有益的。有倡导学习、创新与共享知识的企业文化企业文化可以形成强大的凝聚力和工作动力。如果，企业的员工，大家都乐于在工作中学习，在学习中提高，在提高中创新，并乐于将自己所掌握的知识与他人交流与

6、共享，整个企业的效率与业绩就会在不断提升之中，员工就会有极强的凝聚力、工作动力和成就感。有规范的管理制度与业务流程公司的管理制度完备且规范，各项主耍业务都有淸晰合理的流程，并且，员工已养成口觉遵守制度和按预定的流程办事的习惯。有较好的计算机应用基础公司已建成计算机局域网络，并口，已有多套管理系统在运行，员工已习惯操作和使用计算机來处理口己的工作。有一定的知识储备公司己有一•定的知识内容储备，并且，相当多的员工也有在互联网上搜索和收集知识的习惯。当企业的内部知识内容不多时，采用外部收集的方式积累企业需要的知识，也是一

7、种不错的选择。有引入知识管理系统和实施的经济条件知识管理系统的采购与实施，需要一定的投入，特别是将已有的知识内容数字化，可能需要更多的资金投入。循序渐进实施知识管理知识管理的实施，是一项庞大的系统工程，行Z有效的知识管理体系，不可能在一天建成，循序渐进就是最佳选择。下面介绍的是实施知识管理的一般步骤：第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确泄知识管理实施的正确方向。第二步：规划在充分认知企

8、业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度、多方位进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分融入企业管理Z中，才能充分发挥知识管理的实施效果。在规划过程屮，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，