维修站工作总结-工作总结

《维修站工作总结-工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、维修站工作总结■工作总结一个多月的新，又结束了，。2011年9月21日来东芝维修站，已经是下午了，当时李祥给面试的，还有卢骏。通过了解工资待遇并不高，1虬1.2k加提成，修一台机器6块。国家法定假日休息，每周周一至周五休一天，上班,社保和公积金要做满一年才有的。再后来,站长范哥问了我几个问题,第二天我就来上班了。22日正式上班，在Dell维修站打杂一天，前来维修电脑的人络绎不绝，毕竟是维修站嘛，来这就是修电脑的。。。到了晚上，新人开会,每简单一下自己，范哥给安排了任务，我到了Toshiba维修站。头几天有些蒙，不过一直跟着范哥还有小苏维修技术

2、，每天都有进步，从一开始入单，到后来的doa,从ghost恢复，硬件检测，拷机到后来的更换主板，故障判断。。。•不过也有一些难言之隐,中午吃比如差不多每天都要加班，有时很晚到21点，没有加班费饭的推后到2点，因为客户多的时候，没办法去吃的，服务行业就是这样累还赚不到钱还很累，很无奈。就这样一个月过去了，本想这个月过去就转正了吧，这天10月29日我问了范哥，他说不行的至少要到11月底，有了他才可以去给经理说说让我转正，加之那几天要练车，所以干脆我就了，当天晚上就给范哥说了想法，他说工资就这么多，经理不加没办法，留不住人正常的。29好以后就没有再

3、去过，直到11月4号那天下午，我去了Toshiba维修站，写了辞职书，和副总谈话后辞了职，当时结了工资,和一起工作的同事道了别。不过我觉得有些对不起范哥，平时一起吃饭都是他请客，而且教给我许多东西使我终身受益，哎离开了就不多说了，留给吧。下面对这段时间学到的东西做一下，以下都是关于Toshiba本的。一、保修问题：1•保修的前提是没有人为损坏，没有进液，没有被雷击（烧坏主板或者网卡，有痕迹）等等。2•整机保修一年。3•主要部件保修两年，主要部件包括：显示屏，主板，硬盘，电源，内存，显卡，cpu等，其他都是保修一年的。4•一般我们看机器背面的生

4、产日期+14个月判断你有没有过第一年，如果这个过了可以到东芝的一个网站上查提货日期。如果也过了就算第二年保修了。第二年保修必须有发票和保修卡,而且发票名必须有东芝字样，保修卡的代码和制造编号和机器要一致，《》()。如果发票没有东芝字样，需要到买电脑的经销商处在保修卡上盖一个章，此章和发票上一致的。发票只保修一年，若想保修两年，需要开具笔记本个人使用(机器型号写清楚盖公司章)。如果发票被公司报销掉了，无法拿出来，拍照也可以，照片要清楚的。5•系统保一年，按照机器上的标签安装系统，家庭版的，过保140o6•清理电脑无论何时都收费，我们维修站140

5、o二、换机问题:1・个人用户在购买机器15天内，机器出现问题，有权利换机的。2•经销商换机时间是75天，以机器后面的生产日期为准，再者去网站查询提货时间，超出这个时间，需要经销商与总部协商做特殊DOAo三、维修流程:如果是购买15天内的新机，只能简单的软件维护，比如重装系统等等，不能拆机的。诊断出真有问题，写个故障诊断，让客户拿去到经销商换机。换机的前提是机器没有划痕，外壳完好，特别是锁孔的位置没有损坏一旦有就无法更换了。其实客户也可以来维修站换机的，不过等总部那边发新机过来要很久，还是的到经销商换来的快。以下是一般的维修流程。客户拿机器过来

6、，比如无法进入系统，当时我们要看到确实无法进入系统，让故障再现才能维修。然后检测是硬盘问题、留下机器，至少留下硬盘，开维修单，写明一下几点，送修时间，购买日期，标准保修还是三包，硬盘，内存大小，机器外观，还要询问硬盘有没有备份，否则需要先备份才能维修，如果感觉键盘或者机器有进或者损坏的可能，需要注明进液待测，物损待测，雷击待测等等。故障要写用户反映的问题，如果用户还反映其他问题没再现，需注明问题写待测。用户签字，包括送修时间，精确到分。一般客户需要等3-5个工作日才能修好。维修单一式四联，给红单作为取机凭证，这个地方要罗嗦几句，如果客户取机时

7、没有红单，需要拍身份证号码备案的。还有不是本人拿红单取机也可以。在半小时内我们入单到东芝系统里，先查询这台机器有没有维修记录，再创建新的维修单，这时只是入单。再过一段时间，硬盘，如果第二年需要上传发票和保修卡的照片，入单后就等着总部发备件了。如果总部不缺货或者放假的话，第二天就能发备件过来，一般都是一批备件到达的，备件到达后先在快递单上签字，然后清点备件数量，再在东芝系统里接收备件，这时接收备件应该是库房的事情，接收后再把备件发给，然后根据备件的订单号码查找维修单号码，把新备件的号码抄写到对应的维修单上，然后拿着维修单找对应的机器换备件。换好

8、备件后整机测试，经过测试后没问题，在维修单上签字，在东芝系统里结单，并通知客户。旧备件要标注是那台机器的等这次到达的所有备件都换好后，在系统里回退旧备件，然后通过库