管理者的沟通

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1、论“管理者的沟通”在工作中的重要性所谓的沟通，就是建立人际关系的双向的过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法和行为自愿的改变。沟通二结果+关系+情绪，沟通是一门艺术；沟通是最重要的人际技能。中国古代伟大的思想家老聃有七善：“居、心、与、言、政、事、动。”展开为：居善地，心善渊，与善仁,言善信，政善治，事善能，动善时。意思是：居住宜善选环境，思维须注意冷静，交往要讲究真诚，说话应严守信用，为政该善于管理，做事必尽己所能，行动当握准吋空。简要的7点，为我们提出了为人处事的7条准则，善用者有益，恶弃者有害。老聃与孔子，都是屮国古代

2、伟大的思想家和教育家。据史料记载，孔子曾问礼于老聃，Z后无限感慨说：“……至于龙，吾不能知其乘风云而上天。吾今日见老了，其犹龙邪！”老聃的道家学说与孔子的儒家学说，并驾齐驱丁中国数千年，直到今天仍有其现实意义。他们的主张、见解Z所以鞭长可及，传Z久远，是因其思维方法、认识论，符合人类社会发展的需要，经得住历史严峻的检验。诚然，由于时代的飞速进步，老聊的道家学说也有其历史局限性，我们不能用公元两T年后的今天，去比照公元前五百年的昨天。讲继承，必然是取其精华弃其糟粕，这也正是老聃“上善若水”的精神所在。什么是“居善地”？也就是安居口己應處的地位。說通

3、俗一點，就是“呆在自C應該呆的地方”。哪里是自C應該呆的地方呢？這很難一概而論，关键看自己的才能是否與這個位置相稱，H己的價值觀、個性能否與這個團隊相容。如果站錯了位置，肯定地位不牢，甚至會有危險。站位是否恰当，不完全取決于才能。姜子牙的才能足以胜任宰相，在商紂王手下卻連一個小官也當不好，只好溜Z大吉；而有些人才能平平、貪贓枉法，卻能在很高的位置上如魚得水。這是价值观是否相容的问题。个人价值观与团队价值观的相容性，是我們在选择人生站位需要重点考虑的问题。應該注意：如果一個才能平平的人能夠如魚得水的話，這个团队的前景不容乐观。姜子牙逃离商朝，陶渊明

4、隱居田園，因為他們知道那不是自C應該呆的地方。這都是“居善地”的典型例证，值得我們借鉴。安居自己应处的地位，绝不是固步口封。人应该努力学习，提升口己的才能，以便胜任更重要的工作。一個人滿足于已知的知识，让大好年华在平庸中度过，那並不是真正安居自己应处的地位。古時有一位官員，早年为国王立過功，但此後十多年未獲升遷。i些原來职位比他低的人，漸漸地成了他的上級。這位官員對自己的境遇很不滿意，一天，他向國王抱怨說：“您用人好比堆柴草，總是把後來的放在上面，把壓在下面的人全忘了。”國王說：“並不是我把你給忘了，我是不敢荒废公事啊！天下日新月异，每天都會產生

5、新事物，發生新問題，需要新的知识來履行职责。所以，我只能录用具备這些新知識的人才。你呢，每天按部就班地工作，優哉悠哉地過FI子,何曾在學習上用過-點心？人不能沒有學問，也不能不長学问啊！聽了你刚才讲的話，我觉得你近來更沒有學問了！”這位官員慚容滿面，不禁低下了頭。這位官員不願被压在別人下面，卻不努力讓自己的才能處在別人上面，正好是“居善地”的反而典型。什么是“心善淵”？也就是說，心要像深潭一樣清澈平靜，不受外界坏境所扰。在红尘之中，如何能避免受到污染和惊扰呢？這需耍將一顆心修煉得像磐石-•樣穩固。古時冇一位名叫牛弘的高官，每天坐牛車去上班。他的弟

6、弟比較頑劣，不讀書,好習武。有一天，牛弘出門辦事，弟弟喝得酩酊大醉，乘著酒性在院了裹練箭法,不想一箭將牛射死了。他知道闖了禍，嚇得趕緊躲起來。牛弘辦完事回來，妻子忙向他告狀：“叔叔耍酒瘋，把牛射死了。”牛弘若無其事地說：“牛射死了，就做紅燒牛肉吃。”妻子頓感無趣，低著頭，一言不發地走到廚房，做紅燒牛肉去了。過了一會兒，她又走到丈夫跟前，抱怨說：“牛肉太多了，紅燒不完。”牛弘止在看書，頭也不抬地說：“紅燒不完，就燉湯喝。”妻了越發無趣，只好去燉湯。過了一會兒，她覺得這事還得說說，乂向丈夫發牢騷：“一整頭牛呢，燉湯也太多了！”牛弘淡淡地說：“燉湯太多

7、，就做幹牛肉吃。”妻子覺得丈夫的涵養功夫真高，相比之下，自己就差得太遠了，很是慚愧。自此，她再也不提射牛的事。他的弟弟呢，覺得哥哥真有涵養，這都是读书有学问的緣故啊！自此，他收起頑心，发奋读书，終于成了一個有出息的人。牛弘处理问题的方法未必最佳，但他这种不受外界情況所扰的涵养功夫，真可以算得上“心善渊”To什么是“與善仁”？也就是說，與人交往，要心存友善。對強者要尊重，對弱者要理解和嘉許。許多人對強者能保持足夠尊敬，對弱者卻心存輕視；或者對弱者表示親近，對強者卻心存排斥。這不是真正的“與善仁”。有一句話說得好,“你以怎樣的態度對待別人，別人也會以

8、怎樣的態度對待你”。如果你對強者、弱者都能待Z以仁，就可得眾Z力，無所不成。春秋時，皿忌離開齊國逃亡到楚國，楚王親自到郊外迎接他，並詢問