物流系统课程论文正稿探究电子商务企业物流模式的选择

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1、探究电子商务企业物流模式的选择扌商要：电子商务近年来发展迅速，物流业作为电子商务的骨经脉络变化也较人。但由于本身国内经济基础薄弱及其他各方面原I虬物流仍是成为电了商务取得进i步发展的重人“瓶颈X它对企业的发展所起的作用举足轻重。本文在对国内物流产业现状简略分析的基础上，对电子商务环境下企业的物流模式选择做出了简单探讨。关键词：物流电子商务物流模式据中国互联网络信息中心(CNN1C)2011年10月27FI在京发布的《中国中小企业互联网应用状况调査报告(2011年上半年)》，《报告》显示，超过八成的受访中小企业使用互联网办公，接近一半的受访中小企业拥有独立网站或网店。可见，电

2、子商务观念目前在国内企业已经相当普及，电子商务发展成绩喜人，然而各大企业对于物流短板却相当无奈。电子商务业对于配送短板，有一个形象的比喻是，电子商务企业是一个“商场运营商”，商场里的店铺都租出去了，客户买东西也都实现刷卡消费了，但物流配送，还停留在上世纪80年代农村集贸市场的水平。在过去信用和支付两大难题有较大缓解Z后，物流就成为了一个相当垂要的因素，因此，一个合适的物流配送模式对于提升一个企业特别是那些物流比垂较人的企业的市场竟争力非常关键。一、我国物流业发展滞后的原因电子商务的发展还未呈现出饱和状态，而物流将会随着信息化和现代化步骤的进行，需求进一步加强。物流业成为我国

3、电子商务进一步发展的软肋毋庸置疑，但这既包括了客观的短时间不可逾越的因索，也包括了短期内可以改善的方面。(-)影响消费者物流感受的几大要素⑷1、物流费用普通网民和企业参与到电子商务的积极性很大一部分是来源丁•电子商务给他们所带来的费用优惠，网购商品与实体店差额往往是推动电子商务进程和网民取得心理满足感的重耍手段，这是消费者对物流服务感受的一个最基础的方面。2011年9月-11月，以圆通为首的民营快递公司相继上调运价，进一步引起了消费者对于网络购物实惠型的担忧。2、投递速度投递速度是网民感受电子商务便捷性的另一个重要方面。电子商务的爆发式增长给物流企业带来了巨大压力，以淘宋网

4、2010年11月11日的大促销为例，李宁公司在促销前每天的订单量大概在6000〜7000单，促销当口，一天接了9力个订单。对于下游的物流端供应商来说，Z前配备的人力、物力根木就不能满足这种爆发式的增长。随着电子商务与物流的不平衡发展，消费者的物流感受也却來越强烈。3、物流服务态度消费者接触物流最直接的方式就是物流公司的物品递交，这本是一件相当简单的事情，然而很多时候投递人员的恶劣态度这却是间接导致电子企业与消费者隔阂的重耍原因。不管是电了商务金业还是物流公司，要想在物流方面取得新的突破，自少员工素质都应该成为企业重视的文化。(-)我国物流业发展“瓶颈”目前，我国电子商务发展

5、存在的主要问题主要有以下儿个方面：首先，rh于国内经济基础依IH比较薄弱，互联网及交通运输基础设施建设覆盖范围仍存在较人漏洞，除邮政外人部分配送企业只能覆盖城市地区,农村或其它地区存在广阔的市场,却得不到发展。其次，物流企业特别是投递人员服务意识有待加强，物流绝不仅仅意味着运输，它也是企业成本、战略比重的一部分，代表着电子商务企业和物流公司双方的形象。在此基础上,既不能一味求成木低而使服务贬值，影响企业物流配送成木，从而损害企业形象，也要考虑经济配送，平衡配送增值问题。再次，归咎于人才瓶颈。据艾瑞网调查，我国目前电子商务人才缺口较大，各大电子商务运营商纷纷进行人才抢夺战，物

6、流作为电子商务的一部分同样亟需一批高复介型人才加盟。最后，国内电子商务政策法规尚耒完善，在一定程度上对于规范电子商务交易行为包括物流活动也有一定的制约⑵。二、电子商务企业物流模式的选择(-)五种物流模式1、邮政邮政在我国覆盖范围极广，因此凡是邮政系统能到达的地方，无论电子商务企业对英的市场前景感不感兴趣，都应该对该地区提供邮寄服务，在通常情况下，邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于金业來说只有收益而没有损失。然而我国的邮政业服务质最不高，反应迟钝，周期过长，这是影响消费者物流感受的一个比较突出的方而。迟缓发送速度使网络商店快速便捷的优势不得到以发挥，阻碍了人量消费者对网上

7、商店的信赖度。特快专递虽然发送速度满足了消费者的耍求却市丁•其高昂的发送费用使网上商店的价格优势难以发挥也同样难以吸引消费者。因此未來邮政将成为电子商务配送范围以外的配送选择。2、企业自建物流企业口建物流，是指电子商务企业口行组建物流毗送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。应用这类模式的电子商务企业主要有两种：一类是资金雄厚规模相当大的电子商务公司，一类是传统的大型制造金业或批发金业经营的电子商务网站，由于在长期的传统商务中建立的优势而积累了较为基础的物流配送体系。⑶这种物流模式有两种突出优势，一是协调性好，便于