电子商务时代的信息管理与信息系统应用探讨

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1、电子商务时代的信息管理与信息系统应用探讨电子商务时代的信息管理与信息系统应用探讨【摘耍】新世纪，信息资源俨然成为了时代经济发展的决定性耍素，同时也作为生产知识于可开发利用信息资源的时代特性。电子商务于管理方面的新耍求也促使企业管理模式发生了一系列变化,如结构扁平化、组织网络化等等。有鉴于此，笔者在本文中主要就电子商务时代的信息管理与信息系统应用作探讨。【关键词】电子商务时代；信息管理；信息系统；应用0•引言互联网技术的高速发展给人们的日常生活带来了非常大的变化，同时也为商业交流创造了新的环境。各企业面对巨大

2、的外部信息资源和模式变化,必然要摒弃传统仅注重于内部资源管理而逐步转向丁外部信息资源的利用，换句话说就是单一企业的内部业务集成应该向多企业之间的业务协作转变，成为开放性的信息系统。就目前而言，电子商务的发展仍然滞留在传统的“安全-支付-配送”等技术措施应用及认证阶段，亟需一种适合于我国基本国情和可行的发展思路。电子商务时代信息管理与信息系统的应用应该说是与时俱进的表现，也是目前有鉴于实践经验作出的一步战略举措。1.电子商务时代的信息系统与信息管理1.1概述电子商务是通过利用数字化网络与计算机设备来替代传统物

3、流交易以实现各企业与分支机构的商业活动互助，企业之间可完成内、外部协同作业，企业内、外部的资源配置更有效，最终达到物流与资金流高效低成本的信息化管理与运营的目标，信息管理系统（简称为MIS）是一种可实现信息采集、传送、存储、加工、维护和使用的人机互动系统。随着社会科学的发展，企业信息管理系统不仅仅应用各种信息技术手段，还广泛融入数学计算方法、现代管理理论与系统方法，在内容深度与作用广度方面都得到了极大的拓展。1.2系统构建基于电子商务的企业管理信息系统是企业分布和业务的基础平台，和优化企业的管理和运行机制,

4、提高企业的整体业务水平大的推动作用。具体构建过程如下：首先,在电子商务的发展，和政府应该积极推动的作用。通过制定相关法律法规，政府可以确保企业MIS安全性和有效性的电了商务模式，在电子商务平台，确保运行平稳。第二，稳定良好的发展电子商务还依赖于科学的管理和有效的运行机制，企业需要指的是职业的成功和失败案例的同时，充分了解他们的业务的基础上，积极配合专业ERP服务提供商开发一个合适的企业管理信息系统，更好的实现企业的科学管理和高效的操作。1.3功能分析（1）工作实现跨平台操作，支持多种应用系统的数据交换。企业

5、信息化的趋势下，越来越多的企业开始建立自己的电了商务企业MIS系统，经过一段吋间的行动已经取得理想的效果。基于电子商务的MIS系统需要连接企业内部和外部的平台很好，所以需要一个容易扩大业务框架结构和外部接口标准和企业防火墙，从而实现软件维护方便，扩展和二次开发，和安全实现企业内部和外部的数据传输和处理，实现真正意义上的跨平台操作。（2）智能信息处理。不同在同一个局域网服务器，当前企业MIS系统支持分布式应用和分布式数据库系统，系统需要具有一定的智能处理功能来分析大量的数据和操作，实现科学有效的管理企业的工作

6、。（3）系统安全。推广电子商务的最大的困难是贸易相关客户和企业身份认证和电子支付的安全。信息广泛，由于客户订单的数量，交易金额大，电子商务企业管理信息系统必须有效地管理数据库，以提高系统的可靠性和安全性。1.4实施计划（1）企业管理信息系统的实现，由于电了商务的范围很广，应该首先研究企业业务流程和业务报告，确定主要业务和周边产品。（2）根据企业的业务和数据流程，系统设计，建立良好的企业管理信息系统的数据库和背景。通过信息流的流动将电了商务和物流的有机联系，主要通过大量数据传输和处理，从而合理规划企业数据库不

7、仅可以实现信息的有效管理，也可以是一个很好的接触和背景的企业信息系统,实现企业的科学管理。（3）建立电子商务前台。主要用于：动态网站和企业主页一一用于介绍企业的产品、文化和企业新闻发布等。电了邮件一一内部人员通过电了邮件进行沟通，并且可以针对邮件合理管理，广告服务，为企业产品推广。2.电子商务时代的信息管理与信息系统应用2.1企业和消费者（1）的客户关系管理，客户关系管理系统在电子商务应用程序，旨在实现：建立客户处理企业统一的平台，让客户只需要登录企业网站，接触点可以完成一些操作。同时提高业务流程的口动化，

8、保证原始的“口己”销售人员，市场营销人员，如电话服务、售后服务人员开始真正的协调，成为围绕中心“满足客户需求”一个强大的团队，提高企业员工的工作能力。除了创建消费者登记内容数据库，分析实际的购买行为，与传统企业管理根据原理分析关键客户的20%-80%,根据关键客户的属性（如：消费历史，性别、年龄、收入、职业、地区等），预测客户的需求，为客户提供主动关怀，关键客户服务满意度对企业，产品，品牌忠诚度，并密切跟踪客户纠