浅谈心理护理中语言的运用技巧

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1、浅谈心理护理中语言的运用技巧心理护理能够解除患者的紧张、焦虑、悲观、抑郁、孤独等情绪，调动患者与疾病作斗争的主观能动性，树立战胜疾病的信心。而语言是人与人Z间交流信息的最好方式，是沟通思想、表达感情的无形工具。语言作为一种刺激，引起人的神经反射。有害信息传递到大脑皮层，作用于中枢神经，触发内分泌和植物神经反射，影响器官和组织，导致机能失调。因此，作为护理人员在实际工作中，如何正确运用语言，充分发挥语言的作用，笔者谈以下儿点体会。1尊重和理解患者是护患能否灵活运用语言沟通技巧的关键行为心理学理论认为，人在生活中的行为往往反映他们的心理状态。在

2、护理过程中，如果护患之_间没有建立有效的语言沟通，患者则更多地根据护理人员的行为，评价她们的护理技术水平和服务态度。例如：尽管冇的护理人员强调自己对患者的服务很到位，但是，患者对她们语言和眼神感到心里不舒服。而有些情况下，虽然患者的疾病没有得到期望的治疗，但由于护理人员灵活运用语言交流技巧，同时，采取的护理措施有效、及时、稳妥，患者及家屈对此反而能理解。建立良好的护患关系，必须从掌握护理人员语言运用技巧及培养良好的心理素质入手。2护士必须具备良好的职业道德热爱本职，对患者要有强烈的同悄心和责任感，耍设身处地为患者着想，从患者的角度去感受和理

3、解、分担患者的痛苦，体现以人为木的服务理念。如：患者入院时，护士应主动热借、面带微笑，用和蔼的语调向患者主动介绍自己的姓名、病区周围环境、住院期间的注意事项、病区开展整体护理情况等，以便减少患者初次住院的陌生感、紧张感，对护士产生信任感、安全感,増强患者对战胜疾病的信心。3护士要钻研护理心理学，重视语言的学习和修养要牢记马克思这样一句名言：“一-种美好的心情比十副良约更能解除心理上的疲意和痛楚”。护士应掌握不同疾病的患者有不同的心理特点，同一个患者在疾病不同阶段也有不同的心理特点，甚至不同的医疗环境都会造成患者不同的心理变化，护理人员应该了

4、解患者■的心理需求，讲究科学语言艺术，有针对性地做好心理疏导工作，同时，正确引导患者及英家属对医院诊疗护理的期望水平。如：内科疾病患者多数有病情反复迁延或终身带病，住院时间较长或反复住院的特点，所以有些患者脾气非常暴躁，对护理人员很挑剔，对战胜疾病没有信心，不能积极地配合治疗护理，常常乱发脾气、乱骂人、不吃药、不吃饭，这是他们与命运抗争却不能自拔，而激起愤怒悄绪的发泄。对此，我们护士耍宽容人度，给子充分的理解，运用适当的语言劝导，让患者得到心理上的满足，改变患者的不佳心理状况。切不可斤斤计较，更不应针锋相对。对任何新的治疗措施、诊断手段（包

5、括各种辅助检查）、饮食安排等都要用妥善的语言向患者耐心解释，让患者感到医院对其已高度巫视，这样可以消除患者的顾虑，从而稳处惜绪，主动配合治疗和护理。4针对患者的不同心理，运用不同的语言方式，达到最佳的治疗效果对急症患者语言耍深沉、简短，让患者及其家属感到护士敏捷、利索、果断；对慢性长期卧床的患者语言耍充满信心，给患者以温暖、安慰和鼓励，使患者感到亲切，增强患者脆弱的自信心。患了绝症的患者，都有一种强烈求生的木能，承受不了面对死神的现实。例如，有一位患了肝癌的患者常常为亲属在他而前流泪而发怒，声称自己患的不是癌症，为什么在他而前啼啼哭哭，是不

6、是催他早死，并说自己的病主要是腹胀，耍求请上级医师给他会诊。对这样的患者，我们一方而尽量满足其耍求，另一方而，劝导家属用理智控制感情，稳定患者悄绪,护士在与患者交谈时应注意语言的轻重，根据患者对自己疾病认识的程度和承受的能力做好适当的解释，并应做好保密工作，以减轻患者思想负担，不致丧失治疗信心。对那些丧失生活信心有自杀念头的患者，更要以热情的语言去开导、劝慰，用温暧来感化患者，让乐观情绪占据上风，科学地分析周用发生的一切，使其重新扬起生活的风帆。总Z,较高的语言艺术能紧扣患者的心弦，任何怒斥、指责、讥讽，对患者来说都是一-种严重的打击和伤害

7、，甚至可能诱发其他脏器疾病发作而引起严重后果。要注意不耍在患者而前窃窃私语，这样会造成患者猜疑心而增加痛楚。常言道：’'良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言在心理护理中密切了护患关系，从而可提离护理质量O语言在心理护理中的运用语言在心理护理中起着重要的作用，使用美好得体的语言与患者进行有效的交谈不仅使患者感到温暧和安全，同时能调动患者的积极因索，及时解除患者的心理隐患，增强患者战胜疾病的信心［1］。简单地说，语言就是传递、散布、交流信息（包括思想、情感）的行为和过程。语言人致可分为治疗性语言（美好语言）和伤害性语言。现将护理心得报告如下。

8、1善于使用美好的语言1.1安慰性语言人们患病时，有恐惧、焦虑、抑郁等不良的心理状态，护理人员热借、关怀的语言，能够减轻患者的心理压力，如对紧张焦虑的患者说消除患者顾虑的话语，使患