浅谈我国电子商务发展中的伦理障碍及其对策

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1、浅谈我国电子商务发展中的伦理障碍及其对策所谓电子贸易（e-trade）指的是企业利用现代信息技术，特别是国际互联网技术來开拓市场、达成交易，以及进行交易管理的过程和做法。简而言Z就是指企业通过利用电子商务运作的各种手段所从事的商业活动。它所反映的是现代信息技术所带來的贸易过程的电子化在我们迈过21世纪的门槛时，随着信息技术和Internet的飞速发展，“网络”这个名词就开始充斥在我们生活屮的每个角落。从最开始的EMAIL到后来的OICQ,再到现在的诸如易趣、淘宝之类的大型网络商城，我们可以发觉网络技术的快速发展和广泛应用，正在将我们引入一个全新的网络时代。而“电子商务”这一新兴名

2、词也就伴随着“网络”的概念应运而生了。电子商务是建立在InternetZ上的一种商务活动方式，是指人们综合运用网络信息技术进行商业、贸易等商业活动，从而实现顾客在网上购物、企业之间在网上交易，并采用货到付款、从邮局汇款以及开通个人网上银行服务进行在线支付的一种新型的商业运营模式。电子商务正以不可阻挡之势风靡世界，给新世纪的世界经济带来了无限商机。一、我国电子商务的现状电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了I口有的工作模式,它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候的服务。我国政府也敏锐地意识到电子商务对促进我国经济发展和提高企业竞争力的重要意义，特别是我国已加

3、入了WTO,如何利用电子商务來改变传统的贸易方式，更具冇重要的现实意义。近几年来，电子商务在我国有了一定程度的发展，无论是传统的制造业或是新兴的金融企业，都把电子商务作为金业经营的一种新方式，纷纷投入巨资建立网站，在国际互联网上从事各类商业活动，在网上进行交易。不少企业在电子商务运作的实践中，还创造了一些适合我国独特的做法。但是我国电了商务发展的现状与市场经济和信息产业化的要求相差甚远。据统计，目前中国习惯利用电子商务获取商机的人数较少。最常使用的网络依次是电子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、软件上传或下载(50.69%)、各类信息査询(49.28%)、网上聊天室

4、(38.81%)、新闻组(25.37%)网上寻呼机(20.72%)、免费个人主页(19.68%)、网上游戏娱乐(17.70%)、网上炒股(14.64%)、网上购物或商务活动(14.09%),以及网络电话(9.63%)等。制约我国电子商务发展的原因是多方面的，有技术方面的，思想观念方面的。但我认为，制约电子商务发展的一个最大因素是在伦理方而。不仅影响着人们对电子商务这一新模式的信任和信心，而且直接影响电子商务企业木身的经济效益和经营规模的扩大。二、当前我国电子商务活动的主要伦理问题1、网络商业欺诈。在网络这一新兴媒体中，发布信息不像在传统媒体上会受到较多的制约，电子商务的这一特点使

5、电子商务活动屮的商业欺诈更加严重，形式更加多样。主要表现在：(1)虚假信息泛滥。一些网络企业是无忌惮的在网上发表各种各样的虚假信息，或是制造出各种齐样的虚假新闻来吸引消费者，或是虚假创造出点击率，扩大自己的商业影响以谋求经济利益，造成了网络上虚假信息泛滥的问题。(2)假冒网上银行和从事网上交易的网站，骗取用户的银行帐号和密码。主耍是黑客或者不良企业或个人行为，这一点使得广大消费者对网络购物和网上支付缺乏信心，阻碍了电子商务的发展。2、网络信息与社会需耍脱节。一是网络信息污染，虚假信息泛滥。一些网络企业在网上发表各类信息，或者制造出各式新闻，来吸引消费者或者创造所谓的高点击率，以扩

6、大门己的商业影响及经济效益。网络色情、虚假信息、垃圾邮件等都严重污染了网络环境，因此在网上很难寻觅到真正需要的信息。笔者认为可以毫不夸张的说，当代的网络文明正在产生着无数的信息垃圾，而且正FI益演变成信息污染。二是信息垄断。尽管如今信息高速公路越修越宽，但由于垃圾信息的激增致使信息交通拥挤，依然跟不上信息膨胀的速度。与此同时，西方国家毫无疑问地占据着信息优势地位，知识霸权、文化帝国主义对世界文化多样性构成了威胁。那些处于信息交换劣势的国家、地区和群体口然不会沉默与忍受，网络上的竞争将愈演愈烈。3、网络信用障碍。利用电子商务进行交易必然会涉及到信用问题，比如说商甜的詁质，网上购物吋

7、的支付手段以及商家的物流配送等环节都会与“信用”二字挂钩。由于电了商务的全虚拟化，消费者在购物时无法看到商品的实物，以致岀现许多“货不对版”的情况；其次，在电子商务的交易过程中还有一个很重要的环节，就是如何支付。但也由于网络信用的缺失，使得目前国内大部分的消费者都选择货到付款的方式，可这却违背了电子商务“简便快捷”的初衷；在物流配送这一环节屮，同样也是由于没有良好的商业伦理，对消费者没有实行真正负责的态度，使得消费者最终还是对电了商务这样一种先进的商业运作方式丧失了信心。4、网络