浅谈丽水高速路政品牌的创立与推广

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1、浅谈丽水高速路政品牌的创立与推广丽水市地处浙西南山区，受地理位置的局限，交通发展一直相对缓慢，直至2002年才开通了第一条高速公路。随着国家加快海西经建设，浙江省交通“大物流”建设等一系列措施政策的相继出台,丽水作为连接长三角与海西经济区的结点，公路建设发展日新月异，当前全市境内共有金丽温、丽龙、龙丽、台金四条高速公路，总里程数达到300多公里，目前尚有云景、龙庆两条高速正在紧张的建设过程中。高速公路网的建成为打造丽水成为长三角与海西两个经济区的连接点发挥了重要作用。作为丽水高速公路唯一的公路路政管理部门，丽水市高速路政大队承担着确保辖区内高速的安全、畅通的重

2、要任务。2010年，为践行省交通运输厅“建设大路网，打造五型路”及丽水公路管理处“丽水路政，畅通丽水”的发展目标，丽水高速路政大队重拳出击，以内强素质，外树形象为口号，通过一系列专项整治行动为载体，提出了打造丽水高速路政品牌的工作目标。本文将就如何创立与推广丽水高速路政品牌提出路政人自己的一些观点与方法。二个电话背后的品牌故事“96266”,“110”,“95598”,分别是路政、公安与电力的三个服务热线，作为具有类似公共服务性质的热线电话，其公众知名度、社会影响力等因素的背后一定程度上体现了三个部门在树立推广行业品牌的过程中的成效。从1986年1月，我国第一

3、个110报警台的建立至今，公安机关基本形成了覆盖全国城乡的110接处警网络。110已逐渐发展为公安机关的一面旗帜，公安工作的一个品牌，成为公安机关密切联系群众的重要渠道，更是老百姓身处危难时最先想到的安全符号，可谓妇孺皆知。而“95598”作为全国电力系统公用的客服电话，随着电力企业的改革和发展已经成为国家电网服务群众，提供电力相关业务咨询与投诉的一个窗口。通过客服电话的设立等一系列亲民、便民、利民的措施出台，以往电力部门“电老虎”的形象逐渐得到改观，电力部门作为承担社会责任的企业品牌得到有效推广。相比较上述两个热线电话而言，作为路政管理电话的“96266”无

4、论是在社会知名度或是品牌影响力上都可谓稍逊一筹。这其中固然有一些客观的原因存在，比如路政服务的对象相对范围较小等。但作为…名路政管理人员，树立行业形象，推广行业品牌既是一种职业责任更是一项义不容辞的职业使命。内强素质创品牌品牌(brand)一词来源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”，它非常形象地表达出了品牌的含义一一如何在消费者心中留下烙印。品牌是一个综合、复杂、抽象的概念，从表象上看，品牌是用来识别商品或服务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合。但是从本质上看，品牌是一个系统，是其综合价值的有效体现。一个品牌的创立，其核心价值在于能为社会提供优质的

5、商品或服务。路政管理部门作为承担社会公共职能的执法部门，其品牌的内涵与外延与一般意义上企业的品牌概念既有共通之处，又存在本质的区别。以高速路政管理为例，丽水高速路政大队承担着境内金丽温、龙丽、丽龙、台金四条高速共计300多公里路段的路政管理工作，除开H常的路政巡查还肩负着路产路权的维护。如何确保高速公路的安全顺畅，为过往车辆提供优质服务就是丽水高速路政大队树立部门品牌的核心内容。1、建设“学习型队伍”丽水市公路管理处根据省公路局“建设大路网，打造五型路”的方针政策，提出了创建“丽水路政，畅通丽水”的工作目标。作为践行这一目标的排头兵，丽水高速路政大队根据自身工

6、作实际，以建设“学习型队伍”作为抓手，强调整支高速路政管理队伍的学习工作，重点培养队伍的学习氛围与学习意识。作为一线路政管理的从业人员，过硬的业务素质是优质高效完成路政工作的基础。根据以人为本的执法理念，丽水高速路政大队将提高队员的综合素质作为创建学习型队伍的关键。高素质执法人员需要一专多能的字形知识结构。在丽水高速路政大队中，“高学历、年轻化”是优势，路政员们有着多样化的学科知识背景，如何科学利用并引导队员转化自身知识储备服务于路政工作是摆在大队领导办公桌上的课题。为了能让年轻的路政员在日常工作中寻找到适合自身特点的发挥空间，大队内部定期组织开展案例分析、学

7、习交流会等。从法律知识到行业规章，从最基本的交通标志标线到难度最大的政策处理，每一名路政员都在认真地学习积累，并在大队每月例行的月考制度中得到巩固与检验。每天半小时的读书看报、每月的例行业务考核、每年的读书心得，一整套有标准、有考核的长效学习机制成为保证路政队员不断学习的试金石。通过文化综合素质的提高实现对路政管理的反哺，加强路政文化建设，提升丽水路政品牌的文化内涵，从而达到树立行业形象的目标。2、建立规范化的制度作为一支行政执法队伍，路政部门的形象代表着公权的意志。法律法规是路政部门行使行政执法权的依据与准绳。为更好地实现维护路产、保护路权的需要，将路政的各

8、项相关工作纳入到制度化的轨道中来，在认