浅谈机关办公室工作之“规”

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1、浅谈机关办公室工作之“规”第一部分前言为期半个月的集团公司百管班顺利落下帷幕。通过两整周的集中学习，不论是经验丰富的资深讲师还是来自各地成员企业的同业精英，在他们身上，我学到了许多新的知识、管理经验，也开阔了视野，启迪了思路。面对结业时的这篇课题研究报告，我想还是应该立足自身岗位，结合工作实际，浅谈一些心得体会。第二部分课题背景长期以来，无论是政府机关还是企事业单位，办公室大多给人一种直接服务领导、忙于行政事务、虚事多实事少等直观印象，认为办公室工作只不过是承上启下、抄抄写写、迎来送往，不需要从业人员有多高的本领和能力。在未从事办公室工作之前，我

2、本人也在一定程度上有过这样的想法，但在办公室工作一段时间后，我的想法发生很大变化。其实，这只是一种片面的、表面的感知，是不知其中规律、特点的错误理解，并没有看透办公室工作细微、繁琐、纷杂忙碌的本质。办公室工作属于管理学范畴。具体归属应该属于行政管理学范畴，也可以说是行政管理中机关管理的一部分。要想把办公室工作做实、做细、做好，着实需要下一番苦功夫。在此，我想结合几年来在办公室工作的真实感受和体会，谈一谈做好办公室工作的几点技巧。第三部分工作技巧办公室是一个单位的“窗口二是机关工作正常高效运转的“中枢J是联系上下左右的“纽带二也是领导工作的参谋部门

3、。如何使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，很有必要对办公室工作的内在规律进行研究和探讨。我认为做好办公室工作离不开一个“规”字，即懂规矩、讲规范、守规章.摸规律。懂规矩古人云：“不以规矩，不成方圆”。作为办公室工作之规矩就是甘于幕后，乐于服务，以服从为天职，以务实为根本，以守纪为前提，以奉献为基础。一是服从。办公室工作有较强的从属性、辅助性，这种工作性质要求办公室工作人员都要有很强的组织观念，服从上级、听从指挥，一切工作要主离开服从，办公室工作就容易走入误区。二是务实。这是对

4、办公室工作人员最重要的素质要求，作为党委（党组）“参谋部”和机关“事务部”的办公室的工作人员，要有务实的作风，帮助党委明实情，出实招，为机关干实事，求实效，让领导放心，令群众满意。三是奉献。办公室工作辛苦、清苦、艰苦，做这项工作需要有一种甘于幕后，淡薄名利、任劳任怨的无私奉献精神。要把做好本职工作与实践党的宗旨、实现人生价值统一起来，爱岗敬业，默默奉献。唯其如此，工作才有动力，才能创造出一流的工作业绩。四是守纪。办公室工作人员常年在领导身边工作，经常与领导打交道，与机密打交道，对一些重大决策以及不宜公开的事情相对知之较早，了解较多，这就要求秘书人

5、员一定要遵守党的保密纪律，谨言慎行，把不该外传的情况“烂，，在心里，不该说的坚决不说，不该听的坚决不听，不该看的坚决不看，不该传的坚决不传，做到守口如瓶。讲规范办公室每项工作都很重要，政治性、政策性、时效性比较强，一次电话受理、一次群众来访接待，都能从一个侧面反映办公室的思想作风、精神面貌，直接影响到这个单位的形象。因此，办公室工作人员不论干什么事情都必须讲规范，严格按照办公室工作规范、条例、章程来办文、办会、办事。一是要规范口语。办公室工作人员不仅要会写还要会说，说话要通俗、准确、开门见山，力避说话罗嗦，半天不着边际，更要注意礼貌用语，灵活机智

6、，切忌满嘴“新生词二满腔粗俗语。二是要规范行为。办公室工作人员的举手投足都必须符合行为规范。办公室工作人员的举手投足都必须符合行为规范，以树立良好的形象。在衣着方面，要干净、朴素、整洁、大方，不要奇装异服；在仪表上，不论站、坐、行都要自然.协调、真诚，既不轻浮，又不暧昧，要清新、爽朗，有朝气；在工作中要讲究条理，分清轻重缓急，切忌眉毛胡子一把抓，手忙脚乱；生活作风要严谨、规范。三是要规范办文。行文要严格按规范的程序、格式操作，标题提炼、文种选用、密级确定、公文校核以及管理等，都要严格按照公文处理条例办理，不断提高公文处理水平，防止不合格的公文产生

7、，保证公文的严肃性、权威性、维护机关形象。四是要规范办事程序。根据岗位职责，实行逐级管理，严格按程序按规章运作，并适时对重点工作定期督查督办，确保各项工作协调运转。定规章办公室工作要实现科学化、规范化，就要建立健全规章制度，如岗位责任制、工作程序、跟踪督查等制度，用制度管人管事，让每个人有指标、有责任、有压力，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人的积极性和创造性。一是要制订好制度。小平同志说过，“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事二可见定规章、订制度，是办公室参与政务、处理事务的首要工作。二是要落实好制度，使制度转化为实

8、际行动，并产生出好的效益。如我们在建立约束机制的基础上，采取“目标管理制度——考核制度——奖惩制度”这种“三位一体，啲办法,根据各个科室