杨亚年终总结

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1、证券公司员工个人年终总结进入海通证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提高,主要体现在:1、对证券行业有了很大了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务乂有了较深的理解，工作中能解决各种基木问题。2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了口己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使信达服务真正的深入人心。3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。在业务营销屮，

2、同样也发现了一些问题和自己的不足：1、证券知识还须加深了解，需不断学习。2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前儿个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要这样做：1有效利用银行资源在银行驻点已有一年多了，业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而來，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但中国银行和屮银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但忖前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，

3、所以我一直在努力的去做。2、分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是-•种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们海通户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法,尽自己最大努力来做。2011-12-19海通证券：杨亚公司规章制度一、公司形彖1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，

4、微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声I®哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三芦，如受话人不能接听，离Z故近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神而貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

5、2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4j]—9n）上班时间早&30午休12：00——14：00下班吋间晚002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲口签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因爭需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出屮请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假口正常休息的权利，公司不提侶员工

6、加班，鼓励员工在口常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴「员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时;2）、加班费领取加班费领取吋间为每h24a（工资发放日）。三、卫牛规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地而、桌面及设备的整洁。2、员工须口觉保持公共区域的卫牛，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待來访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、耍爱护办

7、公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试川期为三个月，员工在试川期内要按月进行考评。详见《员工试川期考核表》。3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，