浅析电子商务下零售企业的物流管理2

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1、浅析电子商务下零售企业的物流管理2北京人文人学木科生毕业论文浅析电子商务下零售企业的物流管理专业名称:班级:学生姓名:指导教师:完成时间:物流管理0601班靳松彪李卫第2010年3月摘要随看Internet的迅猛发展和全球经济一体化，电子商务的发展离不开零售企业物流的支持,零售企业的物流运作以及管理也要与电子商务相协调。关键词：零售企业；物流管理；配送；信息技术ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofInternetandglobaleconomicintegration,e-commercecannotdevelopwithoutthesupp

2、ortoftheretailenterpriselogistics,retaillogisticsoperationandmanagementofenterprisesshouldbecoordinatedwiththee-commerce.KEYWORDS：Retailbusiness；LogisticsManagement；Distribution:Informationtechnology目录第一章、零售企业及物流管理的谢8【主要参考文献】9笫一章、零售企业及物流管理的内涵零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口

3、，并担负着促进工产，繁荣市场和满足人民生活多方而需要的重要任务。中国零售金业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。在短短的20多年里，屮国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世纪才走完的路，収得了令世人嘱目的成绩。但是，总的说來，中国还处在一个很不成熟的阶段,交易规模远低于发达国家水平。而口，网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。一项网上问卷调查显示，我国仅4成的网民対网上交易感到满意。而全球网民对网上交易的满意度要高的多，这充分表明我国零售电子商务企业的服务质量还有待提高。物流管理（LogisticsManage

4、ment）是指在社会再牛.产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。笫二章、我国零售企业物流管理存在的问题2004年12月底，我国商业和物流业向外资完全开放。物流管理作为我国零角企业和国外同行业竞争的利器，己经得到国内人多数零售企业的重视。但目前国内零售金业己在运作的物流体系普遍缺乏有效的经营管理，出现了以下帯有共性的问题：⑴物流的整体运作效率低物流效率低在零售企业的突出表现是缺货率高。⑵统一配送率不高目丽我国零售业的统一

5、配送率不高，因此不少零售业的仓库和车辆没有得到有效的利用，年辆空载率普遍佼高，商品的在库周转期一般都在15〜3（）天。阳且，我国零售企业的配送规模普遍较小，已经建成并投入运营的绝人多数配送屮心也未达到经济配送的规模，其屮约60%的人员和设施处于闲置状态。据有关机构对内地16家比较成功的连锁金业的调查表明：没有一个企业的配送中心对各分店经营的所有商品实行100%的统一配送，最好的达到80%〜90%,如北京的华润；少数企业的统一配送率在50%左右，大多数在60%〜70%之间，如北京的好邻居（60%左右），酋客隆（70%左右）。当然，统一配送率低也有其他原因,如对于鲜活易腐商品

6、、冷冻商品，分店不愿意统一配送，多采用生产者肓接送货上门的办法,因此，虽然在国外连锁店的统一配送率也难以达到100%,但统一配送率低肯定将影响配送中心优势的发挥。⑶物流成本长期居高不下在零售金业屮，物流费用占据了整个流通费用的很人比重。欧、美、FI等发达国家连锁超市公司的物流成本通常占销售额的4%〜6%；冷链配送（包括冷冻、冷藏）的物流成本是常温配送的2.5倍。而在我国，由于超市连锁水平较低，很多超市各冇各的供应商和物流渠道，这种各白为阵的渠道策略造成了物流活动分散，采购批量小，库存积压与断货现象并存,使物流成本长期居高不下。据统计，我国零售金业的平均物流成本-•般占到销

7、售额的10%甚至更高，一些企业甚至占到企业经营总成本的20%以上，而因物流环节与企业内部其他环节不协调使得运作效率降低所造成的损失更是无法计算。⑷信息共享程度低零售企业为供应商以及零售企业内各部门的信息共享非常重要，但我国现存的状况却令人担忧。许多零伟企业把已经掌握的信息作为私有财产，不与供应商共享，使得供应商无法获得零售企业的库存和销售信息，结果商品成本提高，零售企业的商品竟争力也就降低了。在企业内部，单就运营和釆购来看，两者的必要信息不能充分共享，沟通不畅同样导致了缺货的严垂。在商品管理方面，总店采购部门没冇很好地把握不同