欧派橱柜的体验营销策略研究

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1、欧派橱柜的体验营销策略研究【摘要】体验经济的到来把体验式营销卷入市场屮的各行各业，橱柜行业的竞争日益加剧，实施体验营销是橱柜企业占据市场的有力武器。本文研究以欧派橱柜为例，通过实地调研，分析探讨其实施体验营销特点,并结合五种体验营销模式：感官、情感、思考、行动、关联对橱柜企业提出相应改进建议，促进橱柜行业更好更快的发展。【关键词】橱柜企业欧派橱柜体验营销策略当今经济飞速发展，人们对生活质量要求越来越高，厨房是居家的重要组成部分，国内橱柜行业的兴起给人们带來更加丰富的厨房体验，丰厚的利润给了众多橱柜企业扩大市场的机会，同时也带来了

2、激烈的竞争。橱柜企业为了占冇更大的市场，不得不做出新的营销战略调整，而体验营销的兴起给橱柜企业带来了新的契机。一、体验营销基本情况概述在形态万千、参差不齐的商品品种中，消费者在选择商品的时候所受影响很大，他们对生活的质量要求越来越高，消费欲望也不再停留在产品能够使用就好的阶段，而是在情感上多了一种追求和满足。体验营销就是企业通过提供产品和服务，让消费者近灰离接触，充分刺激消费者的感官,感知产品和服务的质量，促使消费者对产品和服务产生好感并完成购买的一种营销方式。二、橱柜企业实施体验营销的意义(-)实施体验营销是橱柜企业提升市场竞

3、争力的利器随着橱柜行业的不断发展，和面对众多橱柜企业施加的竞争压力，整个橱柜市场竞争激烈。许多橱柜大企业设计出来的橱柜样式纷纷被其他屮小型企业模仿，使得市场上出现相似的产品类型，产品没有各自企业的特色，最终演变成价格战。大小不一的规模也使得企业间的竞争激烈。橱柜企业要想拥有属于自己的核心竞争力，就要顺应体验经济的特点，顺应顾客的消费需求变化，同时积极引导和创造顾客需求，将体验营销新模式带入市场营销屮，吸引顾客体验，达到提升企业竞争力的目的是橱柜企业的必然选择。(-)强化消费者的购物需求与欲望，加快企业发展在中国，形形色色的橱柜企

4、业众多，消费者挑花了眼，不知哪家的产品好？该选择哪家？橱柜企业实施体验营销，可以使消费者得到企业最优质的产品和服务的体验，深入了解产晶，勾起其购买的欲望，增加他购买的兴趣，促成其购买成功，达成交易。众多橱柜企业也意识到这一点纷纷开设了自己的品牌体验店，吸引消费者体验购买，这样一个个交易的达成,让企业顺畅地发展，橱柜企业的发展也就加快了脚步。三、欧派橱柜实施体验营销调查分析欧派橱柜是屮国整体橱柜行业的领军企业，欧派橱柜在如何实施体验营销策略上也是做足了功课，在全国许多城市兴办起了橱柜体验馆。本次调查对象为欧派橱柜体验店杭大店，经过

5、对体验店的实地参观，具体分析如下：体验店以统一的品牌标志和店面形象体现，还有厨房实物产品展示,呈现给我们的不仅有橱柜，还搭配上相同风格的瓷砖、餐具等其他厨房物品，给消费者展示了一个完整的厨房。体验馆里有风格各异的厨房实景，让消费者尽情体验感受。当今，电子商务发展迅速，各行各业无不或主动或被动的加入其中。欧派橱柜也开办了自己的网上商城，为访问者展示了更多体验馆因面积局限而没有展示出的整体橱柜风格样式，还有网上免费预约定制服务，给消费者提供更多便利服务，众多的买家秀也给潜在消费者吃了定心丸。这种网上体验也为企业开通了一个新的营销渠道

6、。开设一个橱柜体验馆需耍一定面积的展厅，还有布置装潢的成木，使得企业在前期资金投入较大，而不能预计未来的销量，经营风险较大。还有体验馆的规划布局都有可能影响体验者进一步体验的兴致。当然，每一种策略都不能非常完美，找到了不足就是要改进它，使橱柜企业在实施体验营销上更加运筹帷幄。本次调查还以调查问卷的形式对欧派橱柜杭人店的到店体验者进行调查，发放100份问卷，回收100份，有效问卷100份,有效回收率为100%。现就体验营销的五个主要模式结合调查结果进行具体分析。(1)感官式营销。感官式营销是通过对体验者的五种感觉刺激建立体验。根据

7、调查结果，冇88%的消费者注重感官上的体验，认为体验店给顾客的第一印象非常重要。有15位调查者在体验过程中觉得灯光较暗；有54位调查者认为体验区路线设置不合理；还有5位体验者是因为店内的装饰就进來体验了一番，说明门店的设计也是非常重要的；有超过95%的体验者在体验过程中会更注意产品颜色、款式和陈列方式，并主动去触摸；79%的体验者希望增加背景咅乐，使体验过程更加舒缓。这些都体现了体验者在体验过程中主要依靠感官体验产品，对企业在提供更多的创新式体验多了一个途径。（2）情感式营销。情感式营销是企业在营销过程中打动消费者内心,满足消费

8、者情感体验需求，创造情感体验的过程。调查中有86%调查者觉得体验过程中感觉还是比较舒适温馨的，还有28位消费者认为体验店可以增设休息区，厨房是增进家人互动交流，表达情感的主要地方，体验者在体验店体验后处下休息讨论一番，增加体验交流，或许对于商家会有很多收获；有3