案例教学法在电子商务专业课程教学中的应用研究

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1、案例教学法在电子商务专业课程教学中的应用研究【摘要】案例教学法作为一种能提高学生自主学习积极性的教学法备受教育界的认可，并得到了广泛的实施。本文对案例教学法在电子商务专业课程中的适用性进行分析，指出了在运用过程中出现的常见问题，并提出了解决方案。【关键词】电子商务；案例教学；应用研究；专业课程一、案例教学法“案例教学法”是指由哈佛大学法学院前院长克里斯托弗•哥伦布•兰代尔(ChristopherColumbusLangdell)提出的一种教学方法，后来被广泛运用于医学、经济学、管理学、社会学等各个学科，是一种深受学生欢迎的教学方法。从19世纪70年代起一直到现在，

2、一直被各级各类的教学工作者所推崇，特别是在哈佛商学院，80%以上的课程都是采用案例教学法实施教学。案例教学法不仅可以提高和培养学生的概括能力.思辨能力，还能帮助学生扩大知识面完善自己的知识结构和激发学生解决一些社会问题的愿望。二、案例教学法在电子商务专业课程中的适用性分析高职电子商务专业的培养目标是培养掌握平台建设工具、网络推广手段、客服接待技巧的复合型人才。案例教学法作为一个备受推崇的经典教学方法，同样适用于电子商务专业的课程教学，能帮助提升学生的实践应用能力。（一）电子商务专业的很多专业课程用案例做为桥梁，更能达到认知效果电子商务专业的一些知识点比较难背记，如

3、果从解释概念入手组织教学，学生很难接受消化这些知识点。比如：与其要学生死记硬背《电子商务图片制作与美化》宝贝详情页面的设计要点，还不如让学生欣赏一张张制作精美的宝贝详情页。启发学生体会到优秀的展示页面不仅要注重色彩搭配、框架结构，还要深入了解目标客户的心理需求，充分展示商品的卖点。（二）还原场景，激发学生的学习兴趣在《客户关系管理》这门课中，有一些与客户沟通购买需求、接待客户投诉的技巧需要学生学习。如果只是单纯的介绍，一定不会提起学生的兴趣，采用案例教学法可以还原、展现经验丰富的客服如何巧妙接待客户的场景。让学生在激烈的讨论中深入掌握知识点。（三）透过案例教学，深

4、刻对电子商务行业领域的认知电子商务课程体系中既有计算机学科的技术应用，也有市场营销领域的商务活动。在电子商务专业的课程中，不论是《电子商务概论》、《客户关系管理》，还是《电子商务图片制作与美化》、《网络营销》都有一些前沿的概念需要学习，尝试案例教学法，可以帮助学生了解行业领域的最新概念、最新技术和最新模式。通过案例的类比，帮助学生更好区分不同的概念。三、电子商务案例教学存在的主要问题虽然案例教学法得到了广泛的认可，但是在电子商务专业课程的实际教学中，往往容易出现以下几个方面的问题:（一）选取的案例不恰当很多教师往往是根据自己的教学经验选取案例，对一些经典案例的选取

5、把握得较为准确，但是在选取跟较新知识点相匹配的案例时，往往没有习惯整理案例，选取的案例虽然能够支持要表达的观点，但是并不能给学生留下深刻的印象；有些案例表述不清,前后逻辑关系存在问题，经不起严格的推敲；还有的案例虽是国外的经典案例，但经过翻译之后，不符合中国人的表达方式，枯燥无味，难以激发学生的学习兴趣。因此，这些案例不适合学生深入的去学习讨论分析。（二）学生参与分析讨论的积极性不高案例教学的方法如果操作、控制不当，在大多数的课堂上，会出现教师“满堂灌”的场面。教师根据精选的案例，按照传统的思分析得津津有味，学生则因为“缺乏发言”的机会而被孤立起来，变得无所事事，

6、只有少数自觉性高的学生能跟着教师的思路走。长此以往，学生的探究能力就会被完全磨灭掉，养成了被动接受知识、不认真思考的坏习惯。（三）教师对案例教学法的经验不足历年来，很多老师就对案例教学法存在认识上的偏见，认为：案例教学法简而言之就是提供一个案例，让学生分析。没有哪个学院、专业会对案例教学法进行系统培训，讲解案例教学法的操作要领。大部分的教师获取案例教学法的经验仅仅来源于听过几次课或者知道这个概念，操作要领全是靠自己悟出来的。这样的教师往往难以胜任电子商务专业课堂。还有些老师并非电子商务专业科班岀身，在分析案例时，未必能分析透彻，在设计引导题时也不能把握住案例的要点

7、和启发作用，不能引起学生深入思考的兴趣。四、电子商务课程中案例教学法的改进与实施(-)根据课程内容，精心挑选优秀案例在选取案例时，可以是“经典”+“时尚”的组合，既考虑到经典案例的示范作用，也考虑到最新案例带来的时代气息。让学生既能学到“啤酒+尿布”的经典组合销售案例，也知道当前电子商务行业领域的新商业模式和概念。选取案例时，应该把握的原则是：通俗易懂，但却蕴含了丰富的哲理。如果选用国外的案例时，要注意对案例进行整理，尽可能用中国人习惯的表达方式陈述。(二)选取不同的方式进行案例呈现在选取案例时，应该根据专业课程的需要，选取不同的方式展示给学生，既可以是PPT,也

8、可以是一段