总结年度总结年度个人

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1、年度个人总结市场部麦绮慧我主要负责口腔展观众组织、研讨会筹备和宣传推广的工作。下笔写这份个人总结的时候，刚好是我进入科展的第265X，100X之后才正式完成一个工作周期。尽管进入科展之前我也是从事会展行业的工作，基本熟悉筹展流程，但不同的公司有不同的工作模式和沟通风格，所以我述是十分感谢公司领导和同事对我的关怀和指导，使我很快融入广东科展的工作环境，熟悉这里的工作方式。我想特别感谢我上司、我们部门的陈志敏和项目纟fl伍经理,工作屮和她们接触最多，她们也不吝赐教，教会了我很多工作技巧、注意事项以及与媒体沟通的方法。合指一算，52天后就是口腔展16华诞开展之日，扣除双休和新年假期，可以进行

2、展会筹备工作的时间大概只有30犬了，我不禁感叹，时间紧啊！在这个关键时刻写工作总结大有裨益，因为可以总结工作经验，反思工作成效，为接下来3()天冲刺提供更有价值的参考信息。现在把Z前的工作分为观众组织、研讨会筹备和媒体合作三个大方面进行总结，同吋针对相关问题也会作出一些建议。一、观众组织1、2010观众退信处理2010年口腔展开展前邮寄了两批资料邀请数据库里而的观众前来参观，这两批信件共收到2742封国内退信和913封国外退信。我们组织了学生对这些退信进行了处理，通过电话、电邮等方式联系相关观众更新地址、单位和联系人。我要求学生在联系观众的时候都预告一次2011年口腔展举办的时间和地点

3、，邀请他们2011年來参观，这样实际上是为我们展会做了一次宣传。2010年处理退信的时候是四、五月份，当时预登记还没有启动，所以无法利用这次机会也做一次关于预登记的宣传攻势。我建议明天提询开始预登记，这样就可以充分利用处理退信的机会对观众做一次宜传，使他们更早『解到我们下一年展会的信息，对预登记更热衷，也增加预登记观众的数虽:。2、2010观众信息完善201()展后纽织了一批学生录入现场观众信息，我负责抽杏，抽杳率为10%,目的是提高录入的观众信息的准确性，确保宣传资料能够到达11标观众。此外，我组织学生，对2010年登记时信息不详的观众做了电话回访，补充他们的信息，过程屮同样要求学生

4、预告2011年展会的开展时间和地点。3、展后报告我参与了展会报告数据统计。4、观众回访观众回访是直接了解专业观众满意度和诉求的重要手段，2010年展后我们把专业观众按行业分成个体诊所、经销商、口腔庚院、综合医院、牙科生产厂家、配件商、技工所和协会共八类，组织学生在每一类观众屮抽选3%的进行回访，在这3%的观众中，每个省份的抽収数量较为平均，使数据不会因地域单一而失真，最后，一共回访了612位专业观众。观众回访数量比较大,为确保回访的有效性，我在开始回访前都对学生进行了一个细致的培训，教他们如何在观众没有想法的时候引导他们冋答问题，告诉学生哪些是重要的问题，那些是相对没那么重要的，这样，

5、保证回访比较忙的观众时，也能得到我们想要的信息。当然，我们也同样抓住这一次机会邀请这些观众参观2011年的展会。完成观众回访之后，我和陈志敏合作根据不同行业撰写了対应的观众回访报告，我负责牙科口腔医院、综合医院、义齿加工所和配件商回访数据的统计和回访报告的撰写。各份报告有详细的文字、统计图和表格展示观众的满意度、诉求、华南口腔展的优势和有待加强的地方，并提供了相关的改进建议，为Z后的观众组织工作做了铺热。据统计，80%以上的专业观众对华南口腔展表示满意，他们觉得华南展规模大，展商展品比较全，展会环境和服务也比较完善；不足Z处在于展商展品的分区不够明确，指引系统还可以进一步完善，住宿和餐

6、饮相对不够方便。研讨会方面，观众反映北京展的研讨会比我们更高端，但我们的研讨会做得比上海展好。有观众反映展晶难找，其实上一年我们现场就专门设立了一个区域，提供电脑给专业观众搜索展品，但还是冇不少观众没冇留意到这一服务，我认为主要是宣传力度不够，所以今年我们在观众邀请宣传小册子、电子期刊上面都突出介绍这一服务，在展品搜索系统开放的时候也进行一次短信群发，希望观众可以更快捷找到冃标产品。5、观众预登记今年8月份，我们启动了2011年展会的观众预登记，通过电子期刊、短信、官方网站、Facebook等做了一轮宣传，提高了预背记观众的关注度，增加了预背记观众的数量。截至我写这份总结的时候，国内网

7、上预登记观众有1400位，国外网上预登记观众有440位。在宣传预登记的时候我对各种宣传方式有较深体会，简单分析一下不同方式的效率和效果。首先，我认为短信是最直接有效的方式。口腔展前88预登记观众可获两年免费听课证,我群发预登记启动的信息后三小吋左右，预登记观众已经超过100人，咨询电话无数，这表明短信群发是我们向专业观众传达信息的最快捷、冇效的方式，因为观众接收资料速度快，而且接收成功率高。我之后乂经过儿次试验，在公布病例征集、酒店和交通信息发